Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
The entire process is seamless every time I order from Naturitas. I'm kept updated every step of the way and my orders have always arrived within a few days.
As to what could be improved, it's more about the information from product suppliers. The information on each product's page is usually sufficient, but there are certain cases, for example with nutritional yeast, where I want to know which country it comes from and if it's GMO-free. These facts are important to me, and I dare say, are becoming more in demand for conscious consumers. If the information is missing and I'm trying to compare various brands, I just buy it elsewhere where there is clear information available.
Comunicar a avaliação
23/12/2023
Avaliação verificada
Serviço da Naturitas/entrega de encomendas
Ao serviço da Naturitas, até hoje, não tenho nada a apontar. Impecável!!
Quanto ao serviço de entrega de encomendas já tenho algumas observações. O aviso de entrega é realizado com uma antecedência aceitável. No entanto a janela horária é quase um absurdo e cria algumas dificuldades para o cliente.
Um exemplo: A sua encomenda está em entrega no dia X. Janela horária das 08.00 ás 21.00!!
O cliente tem que estar atento no domicílio durante 13 horas!!!
Está situação deve ser corrigida de modo a diminuir o horário da janela.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.