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naturitas.pt
Opiniões:

10 449 avaliações nos últimos 12 meses28 439 avaliações no total  

4,62
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(145)
Repor
10/04/2023
 Avaliação verificada

Trocar um produto - sem resposta

Contactei a naturitas através de vários meios para trocar um produto, o qual, ao comprar online, não me apercebi que não era vegetariano. Erros normais nas compras on-line. Tentei telefonar, mas eles não me responderam. Enviei um e-mail, enviei um formulário de contacto. Não recebi nenhuma resposta, nem sim nem não, nada. Agora tenho um produto que não posso consumir e não tenho o produto de que preciso. Muito má gestão do serviço ao cliente.
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13/07/2023
 Avaliação verificada
O problema desta empresa é a entrega, meu produto não chegava e jogaram a culpa na transportadora, enfim não recebi o medicamento e nem se preocuparam enviar outro e quando pedi uma solução rápida se não iria querer meu dinheiro de volta simplesmente reembolsaram sem nenhum pedido de desculpas. Não recomendo e basta ver a página do Facebook deles e vão observar quantas reclamações existem
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15/11/2023
 Avaliação verificada
I bought DAO enzymes from you. Four packages I found I acted badly to them I think to the pig element in it. By mistake I return them to Iherb and now nobody helps me to get them back! not you not them. It was a lot of money for me. no do pedido 5000497878 DAO food plus 157,60 do 28 set 23 how can i make Herb return this packe to me or to you for refund. I only sent 3 of the 4.
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Resposta de naturitas.pt
19/12/2023
Hola Maria, Conforme contacto telfonico , houve um falho durante o reembolso no qual o mesmo nao foi processado. Lamentamos as molestias ocasionadas e nos proximos dias proderà ver o reembolso em conta pelo mesmo mètodo de pagamento paypal. O reembolso è com o cobre de recolhida è: 121,13 € ¡Te deseamos unas felices fiestas!🎄 Atentamente.
13/08/2023
 Avaliação verificada
A encomenda foi para devolução sem receber um contacto. Após telefonar para eles disseram que estava em devolução e ia receber um email sobre isso. Ainda não recebi o dinheiro após 2 dias, e apesar de acreditar que este dinheiro vai entrar, não recebi a minha encomenda e não houve esforço do lado deles para reenvio ou comunicação com a entidade entregadora.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Prezado cliente, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Recordamos-lhe que enviamos um email solicitando os dados para o reembolso. até agora não tivemos resposta. Cumprimentos
14/10/2023
 Avaliação verificada

Produtos bons mas entrega péssima!

Os produtos são bons, mas há sempre problemas com a entrega. Só continuo a comprar porque uma das funcionárias é muito simpática, acaba por me resolver os problemas. Quando o meu óleo facial acaba, penso: vou tentar mais uma vez... mas desta vez foi mesmo a última. Já encontrei o mesmo produto noutro lado. Para mim a naturitas acabou.
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23/07/2023
 Avaliação verificada

Insatisfeitos com os o serviço de apoio ao cliente e com o serviço de entrega Paack

Satisfeitos com os produtos, mas muito insatisfeitos com o serviço de apoio ao cliente de Naturitas e com o serviço de transporte e entrega escolhido pela Naturitas, Paack. Passados 20 dias, a nossa última encomenda ainda não chegou. Além disso, ainda não recebemos resposta às mensagens que enviámos ao serviço de apoio ao cliente!
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05/04/2023
 Avaliação verificada
Caixa completamente aberta. a caixa da minha encomenda foi-me entregue aberta e rasgada e confesso que me deixou muito desconfortável pois no seu interior estava um suplemente alimentar que vinha demasiado exposto sendo um produto de toma que deveria vir completamente protegido.
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22/10/2023
 Avaliação verificada
Ótimo preço, péssimo atendimento. Situações como, envio errado de produto, estou há duas semanas para receber o reembolso. Outra situação, compro um produto quarta com o envio mais caro, quase 5 euros, e enviam passado dois dias e o produto só chega depois do fim de semana,
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20/09/2023
 Avaliação verificada

Refrigerated items delivered warm...

First i was very happy because the assortment was very good and they dispatched the order very fast. But when the refrigerated items arrived warm they were not very helpful and didn’t even answer the email. When I called they asked me to email so I just continued to wait…
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21/09/2023
 Avaliação verificada
A entrega falhou e a solução foi devolverem a loja e efetuar a devolução do dinheiro quando o mais importante seriam os produtos. No dia que supostamente estava em casa para entregarem poderiam contactar telefonicamente uma vez que campainhas podem estar avariadas.
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Resposta de naturitas.pt
23/10/2023
Hola Nadia, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado. Atentamente.
AF
Andreia F.
Frankfurt am Main
07/10/2023
 Avaliação verificada
Alguns produtos da encomenda não foram enviados e ao contactar o apoio ao cliente, era-me dito repetidamente pela Lia para esperar 24h/48h. Ao fim de várias tentativas, conseguir resolver o problema por telefone e foi-me devolvido o valor dos produtos não enviados.
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda. Verificámos que já temos a sua compra. Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros. Com os melhores cumprimentos
30/06/2023
 Avaliação verificada
Desde que comecei a encomendar bolachas, todos os pacotes chegaram com elas completamente partidas. É uma vergonha e uma falta de responsabilidade muito grande ainda que o problema se possa dever à transportadora. Contudo, o embalamento do produto é deficientre.
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31/08/2023
 Avaliação verificada
Enganos atrás de enganos. Demoram muito tempo. Não cumprem as datas obrigando as pessoas a ficarem retidas em casa das 8 às 21. Artigos comprados que não tinham em stock. Devolução do dinheiro em 14 dias. Enfim, uma experiência desagradável. Não recomendo.
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Resposta de naturitas.pt
31/08/2023
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição, os nossos melhores cumprimentos.
17/08/2023
 Avaliação verificada
A Loja em si é óptima mas tenho problemas frequentemente com as transportadoras que usam. Ainda nem sequer recebi a minha encomenda quando já a fiz há mais de 17 dias. A loja demora a resolver este problemas e é difícil confiar o serviço assim
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Resposta de naturitas.pt
23/08/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro.  Verificamos que o reembolso da encomenda foi realizado corretamente. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
01/06/2023
 Avaliação verificada
Contrataram a pior empresa de entregas de sempre o mais barato não vale nada Não sabem como funciona as moradas em Portugal e trocaram a morada depois não tem maneira de os contactar e dizem que não pode ser mudada a morada de entrega
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Resposta de naturitas.pt
26/06/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disse para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Cumprimentos.
11/10/2023
 Avaliação verificada
They sent me a shower gel bottle which was broken. So most of the shower gel leaked in the post box. When I wrote to them and sent them photos of the package, they didn't reply. Really disappointed in this level of service.
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25/07/2023
 Avaliação verificada
Produtos muito bons, com qualidade e a corresponder às expectativas. Empresa utilizada para o serviço de entregas muito má. Altera data de entrega, não encontra a morada, e diz que a mesma não existe quando estava correta.
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14/04/2023
 Avaliação verificada
A encomenda que fiz não veio completa. Só avisaram ao fim de aproximadamente uma semana e até agora não veio o resto da encomenda. Não volto a comprar porque os artigos estão disponíveis compramos e depois não há.
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26/04/2023
 Avaliação verificada
Um dos produtos que encomendei chegou próximo ao prazo de validade. Fiz uma reclamação pelo SAC e nunca obtive resposta. Não voltarei a comprar pois sei que se tiver algum problema não será resolvido
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31/05/2023
 Avaliação verificada
Estão a falhar imenso na qualidade dos produtos. Tenho recebido algum produto danificado de vez enquanto, e fora isso, os prazos de entrega não são os que estão explicitos no site.
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Resposta de naturitas.pt
09/06/2023
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido, informamos que não temos nenhuma reclamação sua informando que produto estava danificado, um agente contatará consigo para poder solucionar a incidencia.  Lembramos também que o prazo de entrega está indicado no email de confirmação da compra. Cumprimentos