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naturitas.pt
Opiniões:

10 647 avaliações nos últimos 12 meses29 211 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(403)
Repor
23/02/2024
 Avaliação verificada
Não posso avaliar por causa que não recebi nada o que paguei
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25/02/2024
 Avaliação verificada
Já fiz encomenda há mais de 1 semana e ainda não recebi nada
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28/02/2024
 Avaliação verificada
A encomenda deu entregue e eu nao a recebi
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01/03/2024
 Avaliação verificada
Vocês têm os produtos todos esgotados
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15/03/2024
 Avaliação verificada
produtos recebidos fora da validade
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27/02/2024
 Avaliação verificada
A minha encomenda não chegou.
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06/03/2024
 Avaliação verificada
Péssima empresa não compre!!
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09/03/2024
 Avaliação verificada

Recebi só 18% da minha encomenda.

Recebi só 18%
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06/03/2024
 Avaliação verificada
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01/03/2024
 Avaliação verificada
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26/02/2024
 Avaliação verificada
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19/02/2024
 Avaliação verificada
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Olá, lamentamos saber que a sua última experiência com a Naturitas não foi satisfatória. Tem à sua disposição o nosso serviço de apoio ao cliente se quiser contar-nos o seu caso. Tentaremos encontrar a melhor solução para o seu incidente. Ficamos à vossa disposição, com os melhores cumprimentos.
JN
jose n.
Barreiro
24/01/2024
 Avaliação verificada
Realizei uma encomenda no passado dia 15 de janeiro. Paguei via multibanco, recebi email a confirmar a mesma e que iria ser expedida. Até ao momento, não tenho os produtos, reclamei via email, ao que disseram que iriam contactar a transportadora e até hoje, nem mais resposta, nem os produtos, os quais me fazem bastante falta diariamente Depuralina Fiber. Agradecia resolução breve do assunto, ou os produtos, ou o reembolso, são cerca de 20€ que andam por ai.
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23/01/2024
 Avaliação verificada
Não me enviaram os produtos que foram encomendados, o que é vergonhoso e inadmissível. Nunca mais irei comprar os vossos produtos e irei informar as pessoas para terem cuidado se pretenderem encomendar produtos à naturitas. Além disso, a entrega dos mesmos foi efetuada num horário inapropriado, isto é, estava prevista ser efetuada entre as 18h30 e as 19h30 e só foi realizada após as 20h30, outro péssimo serviço!
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Prezada cliente  Pedimos desculpa pelo incómodo, informamos que não temos nenhuma reclamação em relação ao que aconteceu. Por favor  pode enviar-nos uma mensagem privada para que possamos conhecer o seu caso mais detalhadamente e oferecer-lhe uma solução?   Obrigado, estamos ansiosos por o ajudar!
31/01/2024
 Avaliação verificada
A encomenda não veio na data prevista, já passou uma semana, felizmente era à cobrança, pois dinto me enganada! fiquei em casa à espera naqueles dois dias e nada de encomenda. Nem uma palavra da vossa parte e pior, nos dados de seguimento dá como entregue. Não é verdade! Vocês próprios após a minha reclamação já o confirmaram e até hoje nada de entrega. Acho tudo um grande ultraje. Se ia pagar abaixo do valor normal? Ia! Mas nem devia pagar nada por tudo isto! Uma vergonha!
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
 Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
14/02/2024
 Avaliação verificada

Má gestão na entrega das encomendas

Os produtos são maravilhosos mas as encomendas não chegam no tempo certo. Quando enviam os produtos com o EDP eles sempre deixam as encomendas no punto pick up e não enviam mensagem de confirmação. A gente fica sem conhecimento de onde pode estar seu podido. E muito triste que Naturitas tenha de ver seu nome manchado por incidentes na entrega. Já são muitas veces que EDP faz o mesmo.
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
ES
06/02/2024
 Avaliação verificada
Naturitas is a good shop! However, they work with Seur transporters. And they do not function well. As the client service of Naturitas. They never offered me a solution when I complained about Seur. They do not think in problem solving for their clients. So after two complaints and still not receiving my order I canceled the order. A pity because I like the shop.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Dear customer, we are sorry for the inconvenience caused, remember that you can choose the agency before finalizing your purchase, in the "Choose your carrier" option.  we inform you that we will proceed to reimburse you in the same form of payment, we remain at your disposal for any questions, best regards!
06/02/2024
 Avaliação verificada
O apoio ao cliente é uma vergonha. Eu comprei o produto da 1ª imagem e vocês enviaram o da 2º. Ninguém me diz porquê. Se a imagem do produto foi mudada,a vossa obrigação era mudar a imagem no site,assim não sei se é o mesmo produto ou não.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
 Prezado cliente vimos que a sua incidência já foi esclarecida e resolvida pelo nosso Serviço de Atenção ao Cliente, o produto que foi enviado estava  correto. Cumprimentos.
15/02/2024
 Avaliação verificada
Até agora ainda não recebi a encomenda. Solicito o vosso apoio no sentido de me ser entregue ou devolvido o respetivo valor. Fico a aguardar o vosso contato. Com os meus melhores cumprimentos, Margarida
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Caro cliente, pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Verificamos que a encomenda encontra-se em distribuição. Cumprimentos.
20/01/2024
 Avaliação verificada
Bons produtos mas sérios problemas na entrega. A última encomenda demorou um mês a ser entregue, isso sem contar que ficou num posto de gasolina e nem alertada fui.
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Resposta de naturitas.pt
23/02/2024
Prezado cliente, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado.