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naturitas.pt
Opiniões:

10 647 avaliações nos últimos 12 meses29 211 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
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Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(290)
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31/12/2023
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31/12/2023
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29/12/2023
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23/12/2023
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09/08/2023
 Avaliação verificada

Naturitas bem, distribuidora mal

Da parte da Naturitas tudo correu bem. O problema que tive foi com a transportadora. O senhor que ia efetuar a entrega ligou-me a reclamar que já me tinha ligado do dia anterior e que não encontrava a minha rua, o que não é verdade pois não recebi nenhuma chamada e a 1ª que recebi atendi imediatamente. Mal atendi tive logo de aturar este discurso e, quando tentei explicar-lhe o caminho para minha casa, o senhor recusou-se a ouvir, e acabou por deixar a encomenda num café nas proximidades. Não me deixava falar e simplesmente anunciou que ia deixar lá, acabando por me vencer pelo cansaço. Não gostei da forma como falou comigo nem de ter de ir buscar a encomenda a outro sítio quando paguei por uma entrega em casa. Mas relativamente à encomenda em si estava tudo bem e de acordo com o esperado.
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29/08/2023
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Sadly I can no longer give Naturitas 5 stars. I have been a customer for some time. The products are good however recently the packaging of the products has resulted in a number of problems. My most recent order arrived with everything crammed into a box resulting in severe damage to several items. Also I inadvertently ordered a bar of chocolate as I wanted to try it. Only to discover there was an additional delivery charge of €3 more than the price of the chocolate! It arrived seperately several days after my order. Despite paying the extra fresh food delivery charge. The chocolate already had a white bloom on it from poor storage in the heat, I will definitely be reluctant to order from Naturitas again.
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Resposta de naturitas.pt
29/08/2023
Thank you very much for your comment. We are very sorry to hear that your experience was not satisfactory. Undoubtedly, it does not correspond to the level of service we want to offer to our customers, we will take note of what happened to avoid future mistakes. We remain at your disposal, best regards.
17/12/2023
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.I still have problems with my orders : -being badly packed for shipment. plastic sacks with grains are mixed with other objects that tear the sacks and grains are lost, falling out of the package. -on the last order, shipped to deliver with cold products, the package left Naturitas on Monday, was announced for delivery on Wednesday, but didn't arrive until Thursday because the delivery man (told me) did not want to take the extra 15 minutes to drive 'out of his way' to where I live and back, despite the package labeled priority! Hopefully this is only due to Xmas rush and will not happen again... I had other things to do on Wednesday and waited the whole morning for a package that did not arrive.
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28/08/2023
 Avaliação verificada

Problemas quanto às entregas

Não há problemas quanto aos produtos, mas sim quanto a entrega, inicialmente era perfeito chegava um ou dois dias do pedido, sou cliente há anos e nos últimos tempos as entregas tem deixado a desejar, entregadores despreparados no atendimento, entregam com demora, não cumprem o prazo que se comprometem, tem mesmo preguiça de entregar pelo endereço não ter entrada pela rua e ter de entrar na urbanização, enquanto que pelos CTT não há problemas, sempre encontram o endereço facilmente.
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Resposta de naturitas.pt
29/08/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
03/08/2023
 Avaliação verificada
Orders are supposed to arrive in 3-4 days. It will be 5 days tomorrow and I have just received an email that the order will ship tomorrow! That means I won't receive it until next week! I have also had to complain several times about bad packaging for shipment and damaged products. No reply! So, I don't order the products with problem packaging anymore. And never any reply about problems and damaged products. I am thinking about looking for another supplier.
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24/07/2023
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Muito para melhorar

A minha encomenda foi cancelada porque foi danificada no transporte. Fui eu que percebi a demora na entrega e que contactei a naturitas. Informaram que não tinham um dos produtos em stock e por tal iam fazer a devido dinheiro por transferência, demoraram mais de 5 dias úteis! Mas poderiam ter demorado até 14 dias, o que é demais para os dias que correm. Mais, o produto voltou a stock e a aplicação pelos vistos não funciona porque não recebi a notificação.
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31/08/2023
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My account was Deleted after I asked to be Unsubscribed to promotional emails, and it took weeks of requests to reinstate. I like the quick shipping, product variety, and in general, the prices. But the "E-sponges" made in France are not " vegetable fiber" as advertised, but the same synthetic, plastic now sold and deceptively made to look like natural cellulose. Naturitas customer service ignored this information.
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Resposta de naturitas.pt
27/09/2023
Good morning! Sorry, what you are saying has had to be a mistake. Could you contact with our customer service, please? Currently, social media aren"t a channel of cusmtomer service. You can do that through whatsapp +34 695 54 54 54, e-mail info@naturitas.es or chat web at www.naturitas.es. Thanks for ur contact and sorry for the inconvenience!
10/05/2023
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Entrega deficiente obrigam o Cliente a estar em casa mais de 12 horas a aguardar pela encomenda, sem qualquer pré-aviso de uma hora previsível, chegam, tocam e se não estiver ninguém vão-se embora, lamentável. Tenho experiencia em outras encomendas com a cordo com lojas nas imediações e se não estiver ninguém em casa colocam a encomenda nessa loja e avisam o Cliente, porque não alterarem o vosso procedimentoP
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26/11/2023
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A entrega demorou + 1produto não enviado

A entrega demorou bastante a chegar, comparativamente com a concorrência. Um dos produtos foi cancelado à última da hora por falta de stock? quando na página web dizia de havia. Isso foi muito inconveniente porque estava à espera do produto e tive de fazer uma nova encomenda em outro site, só desse produto, e por isso tive de pagar portes de envio extra! Não fiquei muito satisfeita com o serviço.
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28/06/2023
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Foi uma experiência incompleta, porque pedi produto para robustecer o pénis (mais potência e durante mais tempo) e afinal só aumentou a libido e foi pouco significativo. Já agora se tiverem um produto com as indicações atrás, sem ser produto químico (Viagra..etc) agradecia que entrassem em contacto comigo: NIF 120635712 Nome- Jorge Manuel Antunes Martins- Morada Fundão-Portugal
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23/06/2023
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Podem melhorar dando os produtos que escolhemos no acto da compra , ou seja, já é a 3ª vez que compro sumo de uva sem açúcar e o que me chega a casa é com açúcar e não é pouco. Se fosse diabético seria um problema. Neste caso até fico a ganhar porque o sumo dura-me o dobro do tempo, porque para o consumir, misturo metade de água. No resto, a Naturitas cumpre e recomendo
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19/07/2023
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actualicazao dos ingredientes de cada produto ja comprei vários artigos - que nao estavam bem discritos...quando chegou tinha ingredientes que eu não posso comer ou ingerir falta de pais de origem producao etc. em especial na gama naturistas ...pr exemplo comprei Canela cylon -- sem etiqueta de origem etc ...
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28/09/2023
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Bons produtos a bons preços, a empresa de entrega podia funcionar melhor.

Bons produtos, muita variedade a preços competitivos, mas a empresa que atualmente faz as entregas (paack) já é a segunda vez que só entrega a encomenda à segunda tentativa, e não existe um número de contacto. E nesta segunda vez a caixa de fora vinha danificada, embora os produtos estivessem bem.
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Prezado cliente, Lamentamos imenso o que aconteceu com a empresa de transporte. Lembramos que de que pode escolher a empresa de transporte antes de finalizar a sua compra. Poderá fazê-lo na opção "Escolher transportadora". Atenciosamente
21/04/2023
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A experiência no site é bem ruim. As compras falharam 3 vezes por conta do método de pagamento, e não teve nenhuma mensagem informando, nenhuma comunicação, e nisto, eu perdi o direito de usar os cupons que eu tinha direito (de primeira compra, e outro de mesmo valor que ganhei por email).
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08/09/2023
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Boa oferta de produtos mas mau serviço ao cliente

A oferta de produtos é completa e competitiva. O Serviço ao Cliente é muito fraco. Tive um problema com uma entrega e - passados 2 meses sobre a encomenda - ainda não está resolvido... Entretanto já falei com pessoas diferentes que me dizem coisas diferentes sobre o que irá acontecer...
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
 Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido   Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
27/09/2023
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Entrega

Dava 5 estrelas se respeitassem as horas de entrega, ou seja entregas das 9hàs21h no dia Y. Após enviar-mos um email a dizer nesse dia não estou EM CASA para receber a encomenda, entreguem no dia X de tarde. A entrega é mudada para o dia solicitado, mas a hora não é respeitada.
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