Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Encomenda não foi entregue na morada. Não houve contacto por parte da transportadora a avisar que iria passar, nem que deixou no ponto de recolha. Estava gente em casa. Acho que deviam ver isso com a transportadora, pois se tivesse pago os portes como seria ? Tem existido imensas queixas das transportadoras e a mim já aconteceu algumas vezes.
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10/01/2024
Avaliação verificada
Até ao momento ainda não recebi a encomenda tendo a empresa informado que receberia a encomenda entre sexta-feira e segunda-feira… hoje é quarta- feira e ainda não recebi a encomenda.
Por causa deste transtorno ontem tive de ir à veterinária comprar um saco de comida seca da que encomendei
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16/01/2024
Avaliação verificada
A encomenda chegou danificada no dia 10 de Janeiro, reportei a situação por telefone e por email no mesmo dia. Hoje dia 16 de Janeiro ainda continuo a aguardar por detalhes relativos à recolha da encomenda danificada e à reposição da mesma encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
16/02/2024
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimento
23/12/2023
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Artigo errado entregue
Fiz duas encomendas, as duas entregues em dias diferentes do prazo dado. A segunda encomenda, para piorar, em vez de trazer as vitaminas que encomendei trouxe outra coisa qualquer e até agora não recebi o produto que efetivamente comprei e paguei.
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25/12/2023
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A encomenda não me foi entregue. Tenho de ir levantar a um ponto de recolha que fica a mais de 10 quilómetros da minha residência. Ora, sucede que, assim, V. Exas. acabaram de perder um cliente. É a vida.
miguelgoncalves1759@gmail.com
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19/01/2024
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Recebi encomendas com qualidade duvidosa dado o aspecto das mesmas. (já sou cli6do produto à anos) Falei com um assistente em Espanha que me indicou como proceder e até hoje, ninguém me contactou para resolução da situação.
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Resposta de naturitas.pt
14/02/2024
Muito obrigado pela seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir. Com os melhores cumprimentos
07/01/2024
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A evitar
Site com informações de envio incorrectas
Numero de rastreamento inválido
Não cumpriram prazo de entrega
Linha de apoio ao cliente sofrível
Recusam possibilidade de contacto com supervisor
A evitar
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20/12/2023
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Sou cliente à bastante tempo e desta vez a minha encomenda veio errada.Está a fazer uma semana e ainda não recebi a encomenda certa.Estou um pouco triste com a Naturitas.Acho justo uma compensação.
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22/12/2023
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Enviei reclamação de mercadorias pagas e não entregues respondei sempre com mensagens automáticas que nada tem a ver com o email que enviei
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09/01/2024
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Entrar em contacto com os clientes quando os mesmo aspresentem reclamações ou questões sobre as encomendas feitas.
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25/12/2023
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Não recebi a encomenda que fiz e só eiras parece foi entregue???? Do gostava de saber a quem????Cidália Brito
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06/01/2024
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Não recebi a minha encomenda e não consigo identificar junto da transportadora onde a mesma se encontra
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21/12/2023
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Passados vários dias a encomenda continua por entregar, não há qualquer resposta aos contatos.
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27/12/2023
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A encomenda não chegou e a resolução do problema está a ser demorada.
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29/12/2023
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Não entregaram a minha encomenda e eu não consigo contratá-los.
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21/12/2023
Avaliação verificada
Aguardo a entrega da encomenda, ou a devolução do montante.
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27/12/2023
Avaliação verificada
Ainda nem a recebi e encomendei no dia 18 de Dezembro
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04/01/2024
Avaliação verificada
nao entregam na morada e nao dao a informaçao
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.