naturitas.ptOpiniões:
10 704 avaliações nos últimos 12 meses29 382 avaliações no total
Muito bom
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a avaliação mais positiva
29/08/2023
Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
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a avaliação mais crítica
27/07/2023
Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt
02/08/2023
Avaliação verificada
Produto enviado fora da validade
Um dos produtos que me enviaram estava fora da validade. Erro da Naturitas. E pior a solução que me propuseram foi o envio do meu iban para devolver os fundos. O produto que me enviaram já foi para o lixo não deviam vender produtos fora da validade.
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15/05/2023
Avaliação verificada
Bom dia,
O último produto que comprei, Tanchagem, veio com mau aspecto, tem folhinha grudadas num aspeto algodão, nunca tinha acontecido. Assim fico sem saber se é o que costuma enviar ou se houve alguma alteração, ou se é sujidade.
Cumprimentos,
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido, lembramos que não temos nenhum queixa sua a respeito do produto, solicitamos que contate com a Atenção ao Cliente para poder solucionar a incidência. Cumprimentos
19/07/2023
Avaliação verificada
A fazer, será simples: encontrar um parceiro logístico competente.
Ao fim de 15 dias, nem vislumbres de entrega da encomenda, paga dia 04.07.2023.
Sem respostas a reclamações, NADA,
SABENDO QUE SÃO MEDICAMENTOS NATURAIS QUE DEGRADAM COM O CALOR.
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23/12/2023
Avaliação verificada
Artigo errado entregue
Fiz duas encomendas, as duas entregues em dias diferentes do prazo dado. A segunda encomenda, para piorar, em vez de trazer as vitaminas que encomendei trouxe outra coisa qualquer e até agora não recebi o produto que efetivamente comprei e paguei.
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30/07/2023
Avaliação verificada
Nao efetuaram a entrega, e disseram que fizeram tentativas de entrega e não foi possível, isso não é verdade, sempre quando a entrega está chegando, os entregadores ligam , mandam mensagens, e nessa encomenda isso não aconteceu, decepcionada
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13/07/2023
Avaliação verificada
Mudarem de transportadora.
Estou à espera de uma encomenda há 17 dias. Informei já 3 pessoas diferentes que a entrega tem que ser feita até às 17:30 porque esse é o horário da loja, mas já passaram 4 vezes por volta das 20h.
Incompreensível
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03/12/2023
Avaliação verificada
Péssima. A transportadora perdeu a minha encomenda. Recebi uma chamada de uma senhora que a encontrou no chão na rua. Pedi auxílio à naturitas, ficaram de me dizer alguma coisa no dia a seguir e nada foi resolvido. Não recomendo de todo.
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08/12/2023
Avaliação verificada
Informação falsa da transortadora
Recebo emails consecutivos da transportadora Paack a indicar que estiveram em minha casa e não conseguiram fazer a entrega. Está sempre alguém em casa, por isso, tenho a certeza que não vieram. Paguei aminha encomenda e não a recebi...
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi entregue corretamente em 13/12/2023. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, cumprimentos!
12/09/2023
Avaliação verificada
Nunca foi feita nenhuma tentativa de entrega
A transportadora nunca fez nenhuma tentativa de entrega no endereço indicado. Despejaram a encomenda num ponto Pickup, noutra freguesia, em local inacessível por transportes públicos. Estou sem o conteúdo da encomenda e sem o dinheiro.
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Olà Elsa, Lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda 5000476666. No entanto, verificámos que o reembolso foi processado corretamente, enviamos o comprovante de reembolso. Enviamos o comprovante de pago para que possa consultar. Melhores comprimentos.
25/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda não me foi entregue. Tenho de ir levantar a um ponto de recolha que fica a mais de 10 quilómetros da minha residência. Ora, sucede que, assim, V. Exas. acabaram de perder um cliente. É a vida.
miguelgoncalves1759@gmail.com
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02/11/2023
Avaliação verificada
À espera de uma encomenda que não chega
Fiz uma encomenda há várias semanas e ainda estou à espera de a receber. Já contactei a Naturitas através do formulário 2 vezes e ninguém me contactou para resolver o problema. Já gastei quase 100 euros na Naturitas e não recebi nada.
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27/07/2023
Avaliação verificada
A operadora logística que colocam como primeira opção ( mais barata ) é péssima, e quando reclamei sobre isso a resposta foi que tinha mais hipóteses de escolha. Tenho também mais hipótese de escolha na compra deste tipo de produtos…
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18/12/2023
Avaliação verificada
Até agora ainda não recebi a encomenda. Uma tentativa de contacto por parte da transportadora. Nunca vieram à morada e muito menos tocaram à campainha. No rastreio da mesma indica 2 vezes ausente e tenho estado sempre em casa.
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda. Verificámos que já pode receber sua compra. Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros. Com os melhores cumprimentos
04/10/2023
Avaliação verificada
Era cliente habitual. A ultima encomenda foi entregue 11 dias depois. Era um suplemento urgente para a minha mulher grávida. Quando lhes pedi o reembolso do valor dos portes fui ignorado. Péssima experiência e uma desilusão.
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09/12/2023
Avaliação verificada
PÉSSIMO. Fiz a minha encomenda dia 30 de…
Fiz a minha encomenda dia 30 de Novembro, hoje é dia 9 de Dezembro e ainda não recebi nada. A transportadora já abortou a entrega da minha encomenda pela 2a vez. Nunca uma encomenda da Naturitas correu tão mal!
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04/09/2023
Avaliação verificada
Mau serviço de entrega. Naturistas não responde a um email com a queixa sobre as condições em que o produto foi entregue. Não houve a preocupação de perceber a insatisfação da parte da Naturitas. Lamentável
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Prezado cliente, Lembramos que respondemos o seu e-mail solicitando as fotos para poder solucionar a incidência e nunca tivemos resposta. Por favor, envie-nos um e-mail com as fotografias para info@naturitas.es, para que possamos resolver o problema o mais rapidamente possível. Com os melhores cumprimentos.
LG
luis g.
vila de Cucujães
04/12/2023
Avaliação verificada
Fiz uma compra recente a mesma veio com a caixa td amassada e alguns sacos viam rebentados, na minha opinião deveria ser indemnizado pelo prejuízo que tive sem culpa pois a encomenda veio mal embalada.
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18/09/2023
Avaliação verificada
Order not received
Order charged but not delivered. Naturitas automated answer is they will contact the delivery service and then silence. Impossible to contact the delivery service. So, no products and no money :-(
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20/12/2023
Avaliação verificada
Sou cliente à bastante tempo e desta vez a minha encomenda veio errada.Está a fazer uma semana e ainda não recebi a encomenda certa.Estou um pouco triste com a Naturitas.Acho justo uma compensação.
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04/08/2023
Avaliação verificada
Paguei uma encomenda com o nº…50004532364844801
Paguei uma encomenda com o nº 50004532364844801, em 20/07/2023, até hoje ainda não recebi nada, gostava de saber por onde anda a respetiva encomenda, por isso não posso dar melhor classificação.
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