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naturitas.pt
Opiniões:

10 449 avaliações nos últimos 12 meses28 439 avaliações no total  

4,62
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(370)
Repor
14/02/2024
 Avaliação verificada

Má gestão na entrega das encomendas

Os produtos são maravilhosos mas as encomendas não chegam no tempo certo. Quando enviam os produtos com o EDP eles sempre deixam as encomendas no punto pick up e não enviam mensagem de confirmação. A gente fica sem conhecimento de onde pode estar seu podido. E muito triste que Naturitas tenha de ver seu nome manchado por incidentes na entrega. Já são muitas veces que EDP faz o mesmo.
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19/02/2024
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!
ES
06/02/2024
 Avaliação verificada
Naturitas is a good shop! However, they work with Seur transporters. And they do not function well. As the client service of Naturitas. They never offered me a solution when I complained about Seur. They do not think in problem solving for their clients. So after two complaints and still not receiving my order I canceled the order. A pity because I like the shop.
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13/02/2024
Dear customer, we are sorry for the inconvenience caused, remember that you can choose the agency before finalizing your purchase, in the "Choose your carrier" option.  we inform you that we will proceed to reimburse you in the same form of payment, we remain at your disposal for any questions, best regards!
06/02/2024
 Avaliação verificada
O apoio ao cliente é uma vergonha. Eu comprei o produto da 1ª imagem e vocês enviaram o da 2º. Ninguém me diz porquê. Se a imagem do produto foi mudada,a vossa obrigação era mudar a imagem no site,assim não sei se é o mesmo produto ou não.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
 Prezado cliente vimos que a sua incidência já foi esclarecida e resolvida pelo nosso Serviço de Atenção ao Cliente, o produto que foi enviado estava  correto. Cumprimentos.
19/02/2024
 Avaliação verificada
Não compro mais nada através desta empresa. Minha encomenda não foi entregue, vou cancelar o pagamento junto a paypal. Estou bastante aborrecida porque não foi a primeira vez que fiz encomendas. Portanto, estou encerrando com os senhores.
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22/02/2024
Olá Marques! Pedimos desculpas pelo incómodo causado. Entramos em contacto consigo através de uma mensagem privada para podermos discutir o seu caso mais detalhadamente , aguardamos seu retorno. Muito obrigado.
15/02/2024
 Avaliação verificada
Até agora ainda não recebi a encomenda. Solicito o vosso apoio no sentido de me ser entregue ou devolvido o respetivo valor. Fico a aguardar o vosso contato. Com os meus melhores cumprimentos, Margarida
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Caro cliente, pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Verificamos que a encomenda encontra-se em distribuição. Cumprimentos.
23/02/2024
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda nem sei se vou receber, estou a pensar expor a minha reclamação para o portal da queixa. Estou arrependida de me ter metido com charlatães
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24/02/2024
 Avaliação verificada
Já encomendei várias vezes e estava satisfeita, mas a última encomenda ainda não chegou passado 10 dias, e está registada como se já tivesse sido entregue
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15/02/2024
 Avaliação verificada
A penúltima encomenda as embalagens não vieram seladas, eu não gostei, na próxima vez vou devolver, não vou aceitar. Obrigado sole sousa
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Resposta de naturitas.pt
15/02/2024
Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, solicitamos que para qualquer incidência contate com o nosso serviço de Atenção ao Cliente para que possamos resolver eventuais problemas.  Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
09/02/2024
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda em 30 Janeiro, comprazo máximo de entrega até 05 Fev, e até hoje 09 Fev ainda não recebi a encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado na entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue no dia 02/02/24. No email enviado anteriormente apòs seu contacto enviamos todas as instruçoes. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida, com os melhores cumprimentos!
29/01/2024
 Avaliação verificada
Estou sem receber o os produtos que comprei se continuar assim terei que contactar a DECO. Muito obrigado. Pedro
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
 Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
04/02/2024
 Avaliação verificada
Organizar os pedidos. Recebi um produto que não encomendei e continuo à espera dos produtos que encomendei
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22/02/2024
Prezado cliente, lamentamos o transtorno causado na entrega do seu pedido. No entanto, verificamos que foi entregue corretamente. Esperamos que você goste do seu pedido! Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida. Uma saudação!
05/02/2024
 Avaliação verificada
Cancelaram a minha encomenda sem especificar o motivo e até ao momento não me devolveram o dinheiro.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olà Andreia, Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda.  Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros.  Verificámos que o reembolso do seu pedido foi realizado pelo mesmo mètodo de pagamento. Recordamos que os reembolsos multibanco tem um prazo estimado de atè 14 dias uteis. Com os melhores cumprimentos Recibe un cordial saludo. Atentamente.
03/02/2024
 Avaliação verificada
Leva sempre muito tempo a chegar a encomenda, não é a primeira vez que acontece já é recorrente.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi enviada e está entregue. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, cumprimentos!
19/02/2024
 Avaliação verificada
Encomenda feita 09-02-2024 e em 19-02-2024 ainda não a recebi.
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23/02/2024
 Avaliação verificada
Não posso avaliar por causa que não recebi nada o que paguei
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25/02/2024
 Avaliação verificada
Já fiz encomenda há mais de 1 semana e ainda não recebi nada
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03/02/2024
 Avaliação verificada
I still not received it. Your delivery company stilnks.
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Resposta de naturitas.pt
15/02/2024
Thank you for your comment. We are very sorry to hear that your experience was not satisfactory. Undoubtedly, it does not correspond to the level of service we want to offer to our customers, we will take note of what happened to avoid future mistakes. We remain at your disposal, best regards.
08/02/2024
 Avaliação verificada
Ainda estou à espera do item
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Resposta de naturitas.pt
09/02/2024
Prezado cliente, Informamos que a transportadora tentou entregar a sua encomenda 5000574358 mas sem sucesso, pois a morada da entrega está incorrecta ou os dados estão incompletos. Por favor, envia-nos um email a info@naturitas.pt com a morada correta e completa. Com os melhores cumprimentos. Atenciosamente.
16/02/2024
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ticket: 2740509
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Resposta de naturitas.pt
26/02/2024
Prezado cliente Olá Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
26/02/2024
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