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Avaliações para naturitas.pt

4.63/5.00
Muito bom
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5.700 Avaliações nos últimos 12 meses

78 %
14 %
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3 %
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a avaliação mais positiva


há 21 dias
Tenho muito prazer em conhecer o naturitas.pt. Pedi fibra, manteigas de nozes e cacau, chicória, doces. Todos os produtos eram de altíssima qualidade, frescos e saborosos! A entrega em Albufeira demora uma semana. Tive muita sorte de estar em casa quando o mensageiro chegou. Porque ninguém me avisou com antecedência sobre o horário aproximado de chegada. Recomendo o naturitas.pt se se preocupa com a sua saúde e aprecia a naturalidade da composição e os reais benefícios dos produtos.
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a avaliação mais crítica


há 1 mês
Dos produtos enviados estava tudo bem, o que não foi como o esperado foi a receção da encomenda. Bateram à porta e não esperaram que atendessem. Quando a pessoa que estava em casa (que para o efeito já tem perto de 80 anos) chegou à porta, os dois rapazes novos tinham deixado a encomenda nas escadas exteriores, afastada da porta e estavam dentro da carrinha a rirem-se e nem se dignaram a ajudar. Como as caixas eram volumosas, a pessoa em causa teve de pedir auxílio a um vizinho para colocar a encomenda dentro de casa, senão teriam de ficar na rua até à noite (quando eu chegasse a casa), à chuva.
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Positiva
Crítica
há 21 dias
Tenho muito prazer em conhecer o naturitas.pt. Pedi fibra, manteigas de nozes e cacau, chicória, doces. Todos os produtos eram de altíssima qualidade, frescos e saborosos! A entrega em Albufeira demora uma semana. Tive muita sorte de estar em casa quando o mensageiro chegou. Porque ninguém me avisou com antecedência sobre o horário aproximado de chegada. Recomendo o naturitas.pt se se preocupa com a sua saúde e aprecia a naturalidade da composição e os reais benefícios dos produtos.
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há 1 mês
Dos produtos enviados estava tudo bem, o que não foi como o esperado foi a receção da encomenda. Bateram à porta e não esperaram que atendessem. Quando a pessoa que estava em casa (que para o efeito já tem perto de 80 anos) chegou à porta, os dois rapazes novos tinham deixado a encomenda nas escadas exteriores, afastada da porta e estavam dentro da carrinha a rirem-se e nem se dignaram a ajudar. Como as caixas eram volumosas, a pessoa em causa teve de pedir auxílio a um vizinho para colocar a encomenda dentro de casa, senão teriam de ficar na rua até à noite (quando eu chegasse a casa), à chuva.
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(150)
há 10 meses
Lamento ter de dar esta avaliação, mas não estou a ter uma boa experiência. Encomendei dois artigos mas a caixa que recebi só tinha um dos artigos encomendados, ainda não recebi o outro. Contactei-vos, preenchi um formulário a descrever a situação e ainda não recebi resposta sobre a solução, apenas que estão a analisar. Por favor, eu tenho urgência no artigo em falta para iniciar tratamento.
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há 9 meses
The main article of my order was cancelled. I asked for replacement and it was not possible. For the refund they asked me datas that normally are not required (such as the BIC, when I already provided the IBAN). 15 days after the purchase I still did not get the refund and the customer service is not answering anymore. I'm very unsatisfied. Also: almond oil advertised as pure but it is not.
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há 9 meses
Horrível, primeira encomenda que fiz um pedido de três artigos onde paguei a mais um x valor para receber na data solicitada e começou mal, não chegou na data solicitada, quando chegou veio um artigo, passado uma semana chegou o outro artigo e aí da tiveram de fazer o reembolso do 3° artigo. Horrível o serviço. Nunca mais, prefiro pagar mais caro e ter os serviços a tempo e horas.
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há 9 meses
Fiz a compra de um produto e estou desde o dia 27/01/21 para receber e até agora não recebi, péssimo serviço de entrega, serviço ao cliente pior ainda, ninguém da uma satisfação, não resolvem nada, já fiz o pedido de cancelamento do produto e ainda não tive nenhum retorno da Naturistas. Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado, uma falta de respeito com o cliente!
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Resposta de naturitas.pt
há 8 meses
Boa tarde a encomenda consta entregue tal e como pode comprovar no link de rastreamento da transportadora. Todos os seus email foram respondidos pelos nossos agentes. Cumprimentos.
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há 11 meses
Péssima comunicação. No dia 21 de Novembro fiz uma encomenda e até hoje, dia 14 de Dezembro não sei dela. Depois se eu enviar um e-mail a questionar, dia 3 de Dezembro, responderam que a transportadora devolveu mercadoria por que não consegui entregar. Mentira. Esta sempre alguém em casa. Pedi o envio novamente. Até hoje nada. Quando telefono, o robô pede para ligar mais tarde.
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há 10 meses
I placed my order on 14 December and still have not received it. The items I purchased are to the value of nearly €100 and were prescribed to me by my doctor, so it’s very frustrating that I have not got them. I also have not been able to contact Naturitas or SEUR to get any feedback. I’ve only received a very generic email response from Naturitas. Please help.
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há 1 ano
Estou até hoje esperando um reembolso desde o dia 13/11 de um artigo que constava em estoque e que na hora do envio já não estava disponível. São €12,53. Péssimo atendimento ao invés de me darem o prazo que incialmente era de 48 a 72 me responderam a DOIS e-mail que quando o dinheiro for reembolsado eu verei na minha conta! Estou muito insatisfeita com isso.
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há 5 meses
Para uma marca com esta oferta, o serviço de apoio a cliente justifica uma linha telefónica onde rapidamente poderemos esclarecer as nossas dúvidas. Continuo a aguardar a entrega dos restantes artigos da minha encomenda e há 2 semanas que não recebi qualquer justificação. Considerava-me uma boa cliente, mas vou deixar de o ser.
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há 1 ano
A descrição dos produtos estava errada, ref 5000025364 e 5000025727, seriam comprimidos mas não eram. Devolvi os produtos mandei os dados para que me fosse devolvido o dinheiro e nada. Percebi agora que me estão a mandar outra vez um dos produtos. Eu não quero nenhum, quero que me devolvam o dinheiro Maria Pia Imperatori
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há 1 ano
Fiz a encomenda dos produtos referidos no código do pedido em referencia #5000026921, com pagamento de taxa para entrega no dia seguinte, entretanto até a presente data não recebi o comunicado de envio por email, conforme indicado na confirmação do pedido e, tampouco, recebi os produtos, sem qualquer esclarecimento.
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há 9 meses
Fiz a encomenda e paguei taxa de entrega para dia seguinte e foi só entregue dias depois. Liguei para uma assistente da naturits e ela disse que podia devolver o dinheiro da taxa ou um cupão no valor de 5 euros na próxima compra e eu aceitei o cupão mas até ao momento nada foi enviado para o e-mail. Obrigado
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há 10 meses
A minha encomenda ainda nao chegou. Fiz o pagamento por referencia multibanco, quando a transportadora chegou disse que estava a pagamento. Foi embora. Liguei para a naturitas confirmaram que estava pago e que iam mandar a transpirtadora voltar a entregar. Ate agora nada e nao atendem o telefone.
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há 11 meses
atendimento ao cliente péssimo. nunca mais compro em naturitas. eu so precisava trocar 1 artigo de mesmo valor e notifiquei no mesmo dia da compra por telefone, email e facebook. não resolveram algo tão simples. são maquinas de vendas e so lhes interessam o dinheiro e não a satisfação do cliente.
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há 10 meses
Não posso avaliar mais pois ainda não recebi os produtos. A vossa transportadora é péssima e continua sem entregar apesar de o ter tentado pela primeira vez a 10 de Dezembro. Devo dizer que enquanto continuarem a trabalhar com a DPD não farei mais encomendas nem recomendarei a Naturitas.
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há 1 ano
Ainda não recebi os produtos. Pelo site da MRW continuam parados no Funchal desde dia 4. Nem vocês nem eu conseguimos que a entrega dos produtos seja feita. É possível pedirem o retorno desses produtos e fazerem uma nova remessa? Rua Raul Chorão Ramalho, n.24 2790-254 Carnaxide
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há 7 meses
Fiz uma encomenda porque diziam que entregavam em 24 a 48h. 15 dias depois nem encomenda nem devolução do dinheiro. O apoio ao cliente diz que está a caminho e não responde às perguntas. O site não cumpre os requisitos da UE. Não recomendo mesmo nada, penso que é uma burla.
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há 6 meses
Lamentavelmente, nunca cheguei a receber os produtos encomendados nem me foi dada uma explicação sobre o sucedido. Sempre gostei muito de comprar na Naturitas pela rapidez na entrega dos produtos, no entanto, esta experiência ficou muito aquém das minhas expectativas...
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há 9 meses
Nao entregaram a encomenda. Estando alguem para a receber 24h. Nao ligaram, nao se desculparam. Queria os produtos e nao devoluçoes e nem me questionaram. O apoio ao cliente nem se dignou a responder aos 2mails que enviei. Nao recomendo nem volto a encomendar
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Resposta de naturitas.pt
há 8 meses
Boa tarde, solicitamos que verifique no seu email do dia 12 e do dia 15 de Fevereiro nossas respostas e informações a respeito do ocorrido com a sua encomenda, incluso nosso pedido de desculpas. Cumprimentos.
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há 7 meses
Houve atraso de encomenda que passou o prazo que precisava + liguei e pediram me para cancelar e mandar o formulatio + fiz o que me disseram MAS mesmo assim a encomenda chegou e tive que mandar embora e ate hoje nao recebi o dinheiro se volta.
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Resposta de naturitas.pt
há 7 meses
Caro cliente informamos que o reembolso da sua encomenda se realizará em breve.Lamentamos o inconveniente. Cumprimentos
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há 8 meses
Ainda não recebi a minha encomenda. Portanto a minha avaliação é abaixo de zero. Negativissima é a minha opinião. Vou reclamar e pretendo que me devolvam o dinheiro. Para a mim a Naturitas é uma fraude. A mim não me voltam a enganar
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Resposta de naturitas.pt
há 8 meses
Boa tarde Ana, tal como indicado a sua encomenda foi extraviada pela agencia de transporte.O reembolso já foi realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se tiver alguma dúvida relacionada com este reembolso, recomendamos que entre em contato com o seu banco ou com o atendimento ao cliente do PayPal. Cumprimentos
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