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naturitas.ptRevisões

: 16 561Muito bom

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Avaliações para naturitas.pt

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a avaliação mais positiva


10/05/2022
Em minha encomenda anterior, nao encontraram a minha morada, apenas recebi sms dizendo que chegariam em minutos, mas nunca chegaram, portanto ja haviam vindo me entregar outras encomendas sem problema,deve ter havido um erro na morada ao digitar o endereço pois trocaram o codigo postal, um frasco de Floradix veio todo derramado e portanto pela metade, nao enviei foto porque nao consegui tirar as fotos do telefone para o computador e enviar, e comprei um triptofano da marca Plameca que e humanamente impossivel de engolir de tao imenso, mesmo cortando em 3 partes ele e muito grosso, essa marca, agora ja nao compro mais, peguei medo de ser todos enormes como o que comprei.Tbem tinham me dito que enviavam junto com a nossa encomenda amostrinhas de produtos para experimentarmos ja fiz varias encomendas e nunca recebi um sachet de cha de amostra, mas enfim, de maneira geral, e um bom site, o plus e que podemos pagar na contra entrega, por isso ainda encomendo , o que gosto muito.
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a avaliação mais crítica


23/08/2022
Já fiz diversas encomendas na Naturitas e até à presente data todas correram bem, mas a última encomenda foi uma desilusão total, porque a transportadora que a Naturitas escolheu na Espanha é a SEUR, que em Portugal foi comprada pela DPD, e é essa a transportadora que faz as entregas da SEUR no território Português. Para quem já lidou com a DPD em Portugal, tem perfeito conhecimento do péssimo trabalho, incluindo a falta de profissionalismo dos motoristas. Até parece que os escolhem pelo baixo nível, quanto mais baixo mais hipóteses terão de ser motoristas naquela empresa. Nesta ultima encomenda o motorista FALSIFICOU a minha assinatura às 12:58h a dizer que me tinha entregue a encomenda, que era mentira, porque nessa hora eu não estava na morada de destino. E passados 6 minutos às 13:04h deu como eu estava ausente e afinal não me entregou a encomenda. O ignorante do motorista fez isso, e logicamente através do tracking, qualquer pessoa com o numero do rastreamento via todo esse histórico ao abrir o site do tracking da DPD. Reclamei junto da Naturitas pela situação, uma vez que existe o RGPD em vigor em toda a UE, e eles foram os responsáveis pelo envio. Ainda por cima quando recebi a encomenda nem assinei, porque desde o COVID, recebemos um código para dar no ato da entrega, para evitar contato e contágio.
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01/06/2022
We ordered 3 packages (3 x 100pcs) of Keto Control. They arrived about one and a half week ago, and their expiration date was almost passed. The keto test strips have a expiration date of 06-22, which means we are expected to use them all within a month. The idea was to use them during the next year. So that's disappointing and not of use at all.
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05/10/2022
Até hoje a encomenda não chegou. No site da SEUR diz que chegou. Já liguei milhares de vezes disseram inclusive que mandaram de novo. Ninguém atende o tlf após as 17h . É um inferno. Impossível rastrear a encomenda. Já la vai quase um mês que comprei. Basicamente alguém roubou a minha encomenda e assinalou que foi entregue.
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10/06/2022
Onde está a minha encomenda 5000214898 ainda paga em 25 de maio e nunca recebida, mas o rastreamento da transportadora SEUR diz que foi entregue em 06.06.2022, mas nos ou familiares e vizinhos nunca recebemos? Por favor, forneça-nos um comprovante de entrega / atribuição ou um reembolso total do meu dinheiro com urgência!
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Resposta de naturitas.pt
15/06/2022
Olá, Obrigado pelo seu comentário Verificámos que o seu incidente já foi tratado pelos nossos colegas do Serviço de Atendimento ao Cliente. Teremos em conta o que aconteceu, a fim de melhorar o nosso serviço. Ficamos à sua disposição para quaisquer questões que possa ter. Cumprimentos
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18/05/2022
No seu site afirma entregar dentro de 48 horas, quando encomendei diz uma entrega até 10 de Maio e no seu e-mail reclamou 2 dias úteis após a recepção do correio (3 de Maio). Atualmente não fornece uma estimativa, mas alega que está preso na alfândega. A sua forma de trabalhar não inspira confiança.
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Resposta de naturitas.pt
19/05/2022
Prezada cliente lamentamos o inconveniente, mas como indicado os envios as Ilhas de Portugal estão sujeitas a passar pela Alfandega, estamos trabalhando para que receba a sua encomenda o mais breve possível.  Cumrpimentos.
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21/09/2022
Fiz uma encomenda no dia 5 de Setembro,fui contatado varias vezes pelo transportador,mas finalmente nunca recebi a encomenda. Diz que a direçao nao està correta,Diz ser Soito de Aguiar. A minha direçao é esta: Rua Principal n.15 Colherinhas,Dornelas 3570-130 Aguiar da Beira
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01/08/2022
Bom dia! Estou á espera de uma encomenda que fiz á15 dias, já paguei e continuo sem a receber. Já foi paga cento e tal euros, porquê a demora????? Estive toda a semana em casa á espera que chegasse e nem um telefonema , nem um email a dar-me conhecimento do que se passa.
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13/09/2022
A minha encomenda nunca chegou, liguei a questionar a razão de não ter recebido a minha encomenda, ficaram de me informar e até agora nada. Encomenda feita dia 28 de agosto, hoje 13 de setembro, ainda não recebi nem encomenda, nem dinheiro nem uma chamada. Muito mau
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23/09/2022
Una triste experiencia con Naturistas, engaños, mentiras y finalmente cancelación de pedidos de forma unilateral con absoluto desprecio al cliente, por favor ten mucho cuidado con esta tienda no son honestos y el cliente le importa un pepino
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13/07/2022
A distribuição. O pedido foi solicitado ser entregue num ponto pikup. Reclamei quando recebi a notificação que foi deixado no sítio errado e para não perder a encomenda tive que me deslocar até outra cidade porque o erro não foi corrigido
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17/09/2022
Fiz uma encomenda que nunca chegou. Quando liguei a perguntar, disseram que tinha sido cancelada pelos produtos estarem danificados. Sem um aviso nem consideração pelo cliente. Voltaram a reenviar e continuo a aguardar a entrega.
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08/09/2022
As cápsulas estavam rebentadas, coladas umas às outras, havia conteúdo a verter para fora. O produto teve de ser devolvido, estava impossível de consumir. Peocedi á devolução há mais de 8 dias e continuo a aguardar o reembolso.
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10/07/2022
Eu ainda não tenho o produto, porque eu coloquei na minha encomenda que queria que ela fosse entregue em aminha casa e ela foi para um posto de entrega. É a segunda vez que isto me acontece, nunca mais vou comprar neste site.
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13/04/2022
Artigo chegou em pessimas condições, e por incrivel k pareça ja vinha usado..vinha com mais artigos ao qual um deles derramou dentro da caixa,danificando todos os artigos..ainda nao obtive resposta vossa..
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Resposta de naturitas.pt
13/04/2022
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido com a sua encomenda. Lembramos que não temos nenhum contato seu informando o acontecido. Contataremos consigo por email para poder solucionar o mais breve possível a incidência. Cumprimentos
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10/05/2022
Ao contrário do indicado, a encomenda nunca me foi entregue, ninguém veio à minha casa, ninguém me contactou, estou sempre em casa, trabalho em casa, o vosso distribuidor não veio cá nem me contactou.
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Resposta de naturitas.pt
10/05/2022
Prezado, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Permanecemos à vossa disposição, com os melhores cumprimentos.
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29/09/2022
Hoje faz 15 dias que fiz uma encomenda e não recebi e vocês não resolve nada isso está uma vergonha uma humilhaçao,eu paguei pelos produtos e não os recebi.Espero que vocês resolva isso.
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13/07/2022
É de lamentar a má proteção nos produtos enviados. As encomendas chegam sempre danificadas. Já é segunda vez que devolvo, por más condições da encomenda. Não pretendo mais os v/ produtos
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29/09/2022
Comprei a empresa nao me entregou voltou para tras e nao tenho nem os produtos nem o dinheiro. Nao recomendo mendo, nunca mais compro , ainda estou a espera do dinheiro ou dos produtos
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28/07/2022
Ainda não recebi a minha encomenda, 10 dias depois do previsto. A transportadora é péssima, avisa morada errada quando é a correcta. E nem se dignam a telefonar. Tudo péssimo!
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23/08/2022
Desde dia 01 de Agosto que estou à espera da minha encomenda e até agora ninguém a entregou. Agradeço que cancelem a mesma e me devolvam o dinheiro. Péssimo serviço o vosso
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02/08/2022
A encomenda não foi entregue, eu reclamei e pedi o reembolso, eles confirmaram que fariam o reembolso e já se passaram mais de 10 dias e até agora o reembolso não foi feito.
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