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Opiniões:

Até ao momento ainda não recebi a encomenda tendo a empresa informado que receberia a encomenda entre sexta-feira e segunda-feira… hoje é quarta- feira e ainda não recebi a encomenda. Por causa deste transtorno ontem tive de ir à veterinária comprar um saco de comida seca da que encomendei

A encomenda chegou danificada no dia 10 de Janeiro, reportei a situação por telefone e por email no mesmo dia. Hoje dia 16 de Janeiro ainda continuo a aguardar por detalhes relativos à recolha da encomenda danificada e à reposição da mesma encomenda.

A encomenda não me foi entregue. Tenho de ir levantar a um ponto de recolha que fica a mais de 10 quilómetros da minha residência. Ora, sucede que, assim, V. Exas. acabaram de perder um cliente. É a vida. miguelgoncalves1759@gmail.com

Recebi encomendas com qualidade duvidosa dado o aspecto das mesmas. (já sou cli6do produto à anos) Falei com um assistente em Espanha que me indicou como proceder e até hoje, ninguém me contactou para resolução da situação.

Site com informações de envio incorrectas Numero de rastreamento inválido Não cumpriram prazo de entrega Linha de apoio ao cliente sofrível Recusam possibilidade de contacto com supervisor A evitar

Bons produtos mas sérios problemas na entrega. A última encomenda demorou um mês a ser entregue, isso sem contar que ficou num posto de gasolina e nem alertada fui.

Entrar em contacto com os clientes quando os mesmo aspresentem reclamações ou questões sobre as encomendas feitas.

Não recebi a encomenda que fiz e só eiras parece foi entregue???? Do gostava de saber a quem????Cidália Brito

Não recebi a minha encomenda e não consigo identificar junto da transportadora onde a mesma se encontra

A encomenda não chegou e a resolução do problema está a ser demorada.

Não entregaram a minha encomenda e eu não consigo contratá-los.

Ainda nem a recebi e encomendei no dia 18 de Dezembro

nao entregam na morada e nao dao a informaçao

Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos

Encomendei um produto, posteriormente alteraram a página do produto e consequentemente enviaram-me o produto errado. Quando expus a situação, responderam-me que o produto enviado foi o pedido (o que não corresponde à verdade) e se não estava satisfeita podia devolver o produto, mas teria de pagar pelo reembolso. Expus a situação de novo com provas de que foi cometida uma falha por parte da equipa Naturitas e recebi exatamente a mesma resposta automática. Não há cuidado na avaliação do erro nem espaço para negociação. A Naturitas erra e na resolução do problema dá respostas automáticas e apresenta uma única solução em que o cliente paga para ser reembolsado e ainda para devolver o produto que recebeu errado. O produto encomendado foi o da imagem (onde se pode ver o produto disponível na Naturitas), mas posteriormente atualizaram a página do produto e atualmente aparece da seguinte forma https://www.naturitas.pt/p/cosmeticos-e-higiene/maquilhagem/sombra-de-olhos/sombra-de-olhos-palete-nude-01-1-unidade-sante?utm_source=awin&utm_medium=afiliacion&utm_campaign=323889&awc=30529_1701939727_556bca4da4663a9d5ac0ef28cad4005f, tendo resultado no envio deste produto e não do produto encomendado. Não volto a comprar na Naturitas.

Lamentavelmente ainda não recebi a minha encomenda. Sim ainda não recebi a encomenda nº 5000542190 efectuada em 05-12-2023. No passado dia 11, recebi um email da transportadora DPD a dizer que a encomenda iria ser entregue... "A DPD Portugal informa que a sua encomenda da , com o nº 17810172301417, vai ser entregue hoje, dia 11 Dezembro, entre as 11:45 e as 12:45." No passado dia 13, recebi outro email a dizer que a encomenda iria ser entregue também das 12:10 às 13:10. Sempre esteve gente em casa durante estes dias, quando fui ver o Track no site da DPD, referente ao dia 13, diz que o destinatário estava ausente - o que é uma pura mentira. A continuar assim, irei com toda a certeza deixar se ser cliente da Naturitas. Não percebo o que aconteceu desta vez, as encomendas sempre chegaram ao fim de 2 ou dias, não houve alteração de moradas. Lamentavelmente a encomenda desta vez não chega ao destino. Porquê ? Estou profundamente desiludido com tudo isto, não se admite.