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Opiniões:

A última vez que tinha comprado na Naturistas tinha sido no Natal do ano passado e não recebi um produto caro que era um Seitam de Natal que custava 20 Euros. O produto não chegou, liguei e falei com a empresa, mandei email e eles nunca devolveram o valor. Agora 1 ano depois resolvi comprar novamente na loja, desta vez pois necessitava de muitas unidades de fio dental ecológico. Comprei 58 Euros e a mercadoria que era para ter sido entregue 3 dias atrás não chegou, o código de rastreio enviado não funciona na transportadora SEUR e temo que desta vez possa não receber nada.

Gostaria de saber onde anda a minha encomenda, que passado tanto tempo ainda não recebi. Foi enviado e-mail a informar que fiquei sem telemóvel e ninguém ligou para o outro número facultado para fazer a entrega com mais de uma semana. Agradeço que resolvam a situação, não têm culpa tal como eu da avaria, mas os produtos andam por aí, pagos e a fazerem falta, senão não os tinha comprado. Grata

Lamentavelmente ainda não recebi a minha encomenda. Sim ainda não recebi a encomenda nº 5000542190 efectuada em 05-12-2023. No passado dia 11, recebi um email da transportadora DPD a dizer que a encomenda iria ser entregue... "A DPD Portugal informa que a sua encomenda da , com o nº 17810172301417, vai ser entregue hoje, dia 11 Dezembro, entre as 11:45 e as 12:45." No passado dia 13, recebi outro email a dizer que a encomenda iria ser entregue também das 12:10 às 13:10. Sempre esteve gente em casa durante estes dias, quando fui ver o Track no site da DPD, referente ao dia 13, diz que o destinatário estava ausente - o que é uma pura mentira. A continuar assim, irei com toda a certeza deixar se ser cliente da Naturitas. Não percebo o que aconteceu desta vez, as encomendas sempre chegaram ao fim de 2 ou dias, não houve alteração de moradas. Lamentavelmente a encomenda desta vez não chega ao destino. Porquê ? Estou profundamente desiludido com tudo isto, não se admite.

Ainda não recebi a encomenda! No seguimento da encomenda verifico que ainda se encontra no Centro de Distribuição PAACK

Não recebi a encomenda, tive de solicitar devolução do valor pago.

Não entregam o que se compra Nunca vi uma coisa assim em vários anos de experiência

A caixa pela 2a vez é entregue toda estragada, não vem bem selada, sinceramente não sei o que fazem com a encomenda antes de ser entregue, vem sempre danificada, toda machucado, com fita adesivas cortadas. Quando tocam à porta não falam nada depois de os cumprimentar, correndo o risco de abrir a porta a quem não interessa, e para não ter de esperar outro dia se for mesmo a pessoa que irá entregar a encomenda, que aguardo , abro a porta da entrada, e só frente a frente, a pessoa diz o meu nome antes de entregar a encomenda, muito estranho!?

A Naturitas faz questão de utilizar o pior serviço de entregas à face da Terra. Já tive encomendas que foram devolvidas, já tive encomendas que precisaram de 3 tentativas de entrega, já tive encomendas que precisaram de 2 tentativas de entrega... A janela horária de entrega é sempre das 8h às 21h!!! Os estafetas frequentemente NÃO aparecem e depois dizem que não estava ninguém em casa.

A encomenda foi realizada na segunda feira anterior e ainda não chegou.

Eu não recebi meu pedido. É horrível.

Ainda não recebi a encomenda feita a 3/12. Passaram 10 dias. A transportadora com quem trabalham é péssima e o vosso serviço ao cliente também não é o melhor. Garantia de entrega em 42h a 72h. Mentira mais não pode existir. Não comprem neste site/loja

Respondam aos emails. O pedido 5000533641, feito a 23/11/2023, ficou por enviar até ao dia que eu questiono por email, já que o telefone está sempre ocupado, onde está a encomenda (05/12/2023), a resposta desagradável da naturitas é que, a esta data, dois dos produtos encomendados estão esgotados e vão fazer o reembolso. A encomenda chega passado dois dias sem pedido de desculpas. O pedido 5000545368, feito a 08/12/2023, era legível para envio grátis, paguei envio extra para que fosse entregue entre dia 11 e 12 (pagamento por referência de multibanco validada a 10/12/2023), hoje dia 13/12/2023 ainda está em trânsito.

Tem que mudar de transportadora

Fiz este este mês uma encomenda e enviaram um produto com validade até 1/24

Não recebi