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naturitas.pt
Opiniões:

10 449 avaliações nos últimos 12 meses28 439 avaliações no total  

4,62
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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13/08/2023
 Avaliação verificada
A encomenda foi para devolução sem receber um contacto. Após telefonar para eles disseram que estava em devolução e ia receber um email sobre isso. Ainda não recebi o dinheiro após 2 dias, e apesar de acreditar que este dinheiro vai entrar, não recebi a minha encomenda e não houve esforço do lado deles para reenvio ou comunicação com a entidade entregadora.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Prezado cliente, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Recordamos-lhe que enviamos um email solicitando os dados para o reembolso. até agora não tivemos resposta. Cumprimentos
29/07/2023
 Avaliação verificada
Pedi devolução do dinheiro por encomenda estar atrasada e dizem que a política da empresa são 14 dias para me fazerem a transferência. As normas dos bancos da UE são 4 dias! O serviço apoio a clientes não serve para ajudar e sim bloquear reclamações. As funcionárias nem sequer são cidadãs da UE e não conhecem normas e leis e a atitude é passiva -agressiva.
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16/10/2023
 Avaliação verificada
São muito rápidos a enviar as encomendas, mas quando vêm em mau estado (que foi o que me aconteceu com a última encomenda), umas ampolas de geleia real todas partidas e a embalagem cheia de bolor. Mandei um email a relatar a situação e até agora nada. Se fosse para fazer uma encomenda estavam sempre prontos. É lamentável a falta de profissionalismo.
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Resposta de naturitas.pt
03/11/2023
Hola Dora, No email anterior solicitamos que porfavor envie as imagens a fim de solucionar o incidente. Info@naturitas.pt ou atraves do formulario de contacto. Em aguardo, obrigada. Atentamente.
16/09/2023
 Avaliação verificada
Péssimo serviço. Tentaram entregar e estava gente em casa, nem um telefonema deram a perguntar se estava alguém. Durante 1 semana não tentaram a entrega, tive de enviar email a perguntar pela encomenda. Não me importa se a culpa é da transportadora, eu comprei com a NATURITAS, ela deve responder pelo serviço prestado, que foi péssimo...
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
14/10/2023
 Avaliação verificada

Produtos bons mas entrega péssima!

Os produtos são bons, mas há sempre problemas com a entrega. Só continuo a comprar porque uma das funcionárias é muito simpática, acaba por me resolver os problemas. Quando o meu óleo facial acaba, penso: vou tentar mais uma vez... mas desta vez foi mesmo a última. Já encontrei o mesmo produto noutro lado. Para mim a naturitas acabou.
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23/07/2023
 Avaliação verificada

Insatisfeitos com os o serviço de apoio ao cliente e com o serviço de entrega Paack

Satisfeitos com os produtos, mas muito insatisfeitos com o serviço de apoio ao cliente de Naturitas e com o serviço de transporte e entrega escolhido pela Naturitas, Paack. Passados 20 dias, a nossa última encomenda ainda não chegou. Além disso, ainda não recebemos resposta às mensagens que enviámos ao serviço de apoio ao cliente!
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27/02/2024
 Avaliação verificada
Não posso descrever a experiência com a encomenda. Até hoje paguei a encomenda na hora, mas não recebi qualquer encomenda. Nem houve tentativa da mesma ser entregue uma vez que há sempre gente na morada. Já pedi o reembolso que ainda não foi feito. Nunca me tinha acontecido esta situação com qualquer outras encomendas online.
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16/11/2023
 Avaliação verificada
Desconte com o serviço de transporte que após duas tentativas de entrega sem sucesso, no qual ligaram não cumpriram com o horário de entrega e logo após nem atenderam o telefone. No dia seguinte devolveram o pedido à Naturitas que procedeu ao reembolso sem que fosse sequer a minha intenção. Não volto a comprar na Naturitas.
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30/06/2023
 Avaliação verificada
recebi a encomenda em muito mau estado, faltava uma garrafa de vinagre, foi provavelmente partida e danificou os outros artigos, ao resolver a situação foi-me perguntado se queria devolver, se os artigos estão danificados?????já enviei o nib no dia 19jun23 e até a data ainda não recebi o valor da devolução...
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27/07/2023
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Horrible support an unprofessional delivery

My package couldn't be delivered because I was not at home. I didn't get any message and after 2 weeks I'm still waiting for a second attempt. I reported this to the what they call "support" but they don't really care at all and don't answer. This is a horrible shop, never never again.
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04/07/2023
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Parece ter havido rotura de stock num dos produtos. Apenas fui informada após questionar o atraso na entrega da encomenda. Paguei os medicamentos estava a contar com eles no prazo informado o que não aconteceu. Tive de encomendar noutro fornecedor o que causou vários transtornos.
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05/04/2023
 Avaliação verificada
Caixa completamente aberta. a caixa da minha encomenda foi-me entregue aberta e rasgada e confesso que me deixou muito desconfortável pois no seu interior estava um suplemente alimentar que vinha demasiado exposto sendo um produto de toma que deveria vir completamente protegido.
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23/10/2023
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dei baixa pontuação pois a minha ultima encomenda nao foi entregue e ninguém me avisou de nada nem voltaram a entregar. a empresa deveria deixar a encomenda num ponto de recolha e informar me, em vez de levar de volta para armazem e esquecer. paguei pelo produto e nao o tenho
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22/10/2023
 Avaliação verificada
Ótimo preço, péssimo atendimento. Situações como, envio errado de produto, estou há duas semanas para receber o reembolso. Outra situação, compro um produto quarta com o envio mais caro, quase 5 euros, e enviam passado dois dias e o produto só chega depois do fim de semana,
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25/07/2023
 Avaliação verificada

Essa empresa é uma fraude

Os produtos no site tem bons valores, mas eles não entregam os produtos e até o momento não recebi o reembolso do valor pago, nas redes sociais tem várias pessoas reclamando eles mentem dizendo que o produto foi entregue e não devolvem o dinheiro, essa empresa é uma fraude
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20/09/2023
 Avaliação verificada

Refrigerated items delivered warm...

First i was very happy because the assortment was very good and they dispatched the order very fast. But when the refrigerated items arrived warm they were not very helpful and didn’t even answer the email. When I called they asked me to email so I just continued to wait…
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21/09/2023
 Avaliação verificada
A entrega falhou e a solução foi devolverem a loja e efetuar a devolução do dinheiro quando o mais importante seriam os produtos. No dia que supostamente estava em casa para entregarem poderiam contactar telefonicamente uma vez que campainhas podem estar avariadas.
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Resposta de naturitas.pt
23/10/2023
Hola Nadia, Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu. Ficamos à vossa disposição. Obrigado. Atentamente.
13/04/2023
 Avaliação verificada
É necessário de contratar transportador de confiança e que respeita os vossos clientes com as encomendas. Não toda a gente está reformanda em casa 24 horas a esperar a chegada da uma encomenda. Não vale a pena perder tempo com a empresa que toma conta deste assunto.
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AF
Andreia F.
Frankfurt am Main
07/10/2023
 Avaliação verificada
Alguns produtos da encomenda não foram enviados e ao contactar o apoio ao cliente, era-me dito repetidamente pela Lia para esperar 24h/48h. Ao fim de várias tentativas, conseguir resolver o problema por telefone e foi-me devolvido o valor dos produtos não enviados.
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda. Verificámos que já temos a sua compra. Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros. Com os melhores cumprimentos
30/06/2023
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Desde que comecei a encomendar bolachas, todos os pacotes chegaram com elas completamente partidas. É uma vergonha e uma falta de responsabilidade muito grande ainda que o problema se possa dever à transportadora. Contudo, o embalamento do produto é deficientre.
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