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naturitas.pt
Opiniões:

10 704 avaliações nos últimos 12 meses29 382 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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27/07/2023
 Avaliação verificada
A operadora logística que colocam como primeira opção ( mais barata ) é péssima, e quando reclamei sobre isso a resposta foi que tinha mais hipóteses de escolha. Tenho também mais hipótese de escolha na compra deste tipo de produtos…
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18/12/2023
 Avaliação verificada
Até agora ainda não recebi a encomenda. Uma tentativa de contacto por parte da transportadora. Nunca vieram à morada e muito menos tocaram à campainha. No rastreio da mesma indica 2 vezes ausente e tenho estado sempre em casa.
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda.  Verificámos que já pode receber sua compra. Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros. Com os melhores cumprimentos
04/10/2023
 Avaliação verificada
Era cliente habitual. A ultima encomenda foi entregue 11 dias depois. Era um suplemento urgente para a minha mulher grávida. Quando lhes pedi o reembolso do valor dos portes fui ignorado. Péssima experiência e uma desilusão.
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11/10/2023
 Avaliação verificada
They sent me a shower gel bottle which was broken. So most of the shower gel leaked in the post box. When I wrote to them and sent them photos of the package, they didn't reply. Really disappointed in this level of service.
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25/07/2023
 Avaliação verificada
Produtos muito bons, com qualidade e a corresponder às expectativas. Empresa utilizada para o serviço de entregas muito má. Altera data de entrega, não encontra a morada, e diz que a mesma não existe quando estava correta.
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11/12/2023
 Avaliação verificada

Não avisam em que dia/hora chega a encomenda e o estafeta é rude

Não recebi mensagem nem email a avisar em que dia chegava a encomenda. O estafeta foi rude e nem tocou à campainha, chegou depois daa 20h e só percebi que tinha chegado porque estava a resmungar no corredor do prédio.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido como pensava. Relatamos tudo o que aconteceu de forma a melhorar nossos serviços . Verificamos que a recebido o pedido em 06/12/23. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida.  Cumprimentos
09/12/2023
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PÉSSIMO. Fiz a minha encomenda dia 30 de…

Fiz a minha encomenda dia 30 de Novembro, hoje é dia 9 de Dezembro e ainda não recebi nada. A transportadora já abortou a entrega da minha encomenda pela 2a vez. Nunca uma encomenda da Naturitas correu tão mal!
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04/09/2023
 Avaliação verificada
Mau serviço de entrega. Naturistas não responde a um email com a queixa sobre as condições em que o produto foi entregue. Não houve a preocupação de perceber a insatisfação da parte da Naturitas. Lamentável
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
Prezado cliente,  Lembramos que respondemos o seu e-mail solicitando as fotos para poder solucionar a incidência e nunca tivemos resposta. Por favor, envie-nos um e-mail com as fotografias para info@naturitas.es, para que possamos resolver o problema o mais rapidamente possível.  Com os melhores cumprimentos.
LG
luis g.
vila de Cucujães
04/12/2023
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Fiz uma compra recente a mesma veio com a caixa td amassada e alguns sacos viam rebentados, na minha opinião deveria ser indemnizado pelo prejuízo que tive sem culpa pois a encomenda veio mal embalada.
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18/09/2023
 Avaliação verificada

Order not received

Order charged but not delivered. Naturitas automated answer is they will contact the delivery service and then silence. Impossible to contact the delivery service. So, no products and no money :-(
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26/04/2023
 Avaliação verificada
Um dos produtos que encomendei chegou próximo ao prazo de validade. Fiz uma reclamação pelo SAC e nunca obtive resposta. Não voltarei a comprar pois sei que se tiver algum problema não será resolvido
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20/12/2023
 Avaliação verificada
Sou cliente à bastante tempo e desta vez a minha encomenda veio errada.Está a fazer uma semana e ainda não recebi a encomenda certa.Estou um pouco triste com a Naturitas.Acho justo uma compensação.
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04/08/2023
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Paguei uma encomenda com o nº…50004532364844801

Paguei uma encomenda com o nº 50004532364844801, em 20/07/2023, até hoje ainda não recebi nada, gostava de saber por onde anda a respetiva encomenda, por isso não posso dar melhor classificação.
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02/08/2023
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O envio de produtos frescos devia ser feito em embalagens que mantenham o frio. Alias é paga uma taxa quando se compra produtos frescos e não entendo para que serve se não é para isto que indico.
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02/08/2023
 Avaliação verificada
O envio de produtos frescos devia ser feito em embalagens que mantenham o frio. Alias é paga uma taxa quando se compra produtos frescos e não entendo para que serve se não é para isto que indico.
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11/08/2023
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O problema está na empresa que contrataram para a entrega DPD. Ainda não recebi o reembolso através de transferência. Vão perder clientes por causa da incompetência da empresa transportadora.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Prezado cliente , lamentamos o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o reembolso já foi solicitado tal e como lhe ifoi informado por email.  Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir. Com os melhores cumprimentos
11/11/2023
 Avaliação verificada

Péssimo serviço de entrega

Mensagens a dizer uma avaria no carro, que não tinha ninguém em casa - mentira! A encomenda veio numa caixa danificada e duas embalagens em péssimo estado, até as cápsulas estavam deformadas!
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, Lamentamos o incidente a encomenda. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter. Com os melhores cumprimentos
20/11/2023
 Avaliação verificada
A encomenda não chegou a ser entregue, informaram 3 possíveis razões sem certeza do que se passou e ainda aguardo o reembolso (1 mês depois da mesma ter sido feita, ainda é este o status).
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Resposta de naturitas.pt
24/11/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Aguardamos seu retorno com os dados bancarios para reembolso. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter.  Com os melhores cumprimentos
16/12/2023
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latas amassadas

comprei e recebi 10 latas de leite em pó. 6 latas recebidas amassadas e a 4 latas muito amassadas. Enviei fotos dos produtos recebidos em 09/12/2023. Sem resposta por parte da Naturitas.
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24/04/2023
 Avaliação verificada

Engano no produto encomendado

Boa noite, Encomendei 2kg de proteina de ervilha, e, enviaram proteina de tremoço, se for proteina de tremoço!!! Não é possivel comunicar o nosso desagrado porque não há forma de o fazer.
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