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naturitas.pt
Opiniões:

10 647 avaliações nos últimos 12 meses29 211 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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26/02/2024
 Avaliação verificada

A DPD entregou a 10 km de distância.

No dia 20 do corrente recebi um email (anexo) anunciando a entrega da encomenda entre as 15.00 e 16.00 horas. Depois às 14.35 recebi um SMS avisando que a entrega seria efetuada dentro de minutos. Adiei a minha fisioterapia para estar em casa a fim de receber a encomenda, mas não vieram. Decidi cancelar a terapia julgando que estariam atrasados e aguardei toda a tarde. Mas nada. Recebi novo email às 22.19 dizendo que a encomenda fora entregue num ponto pickup a 10km de distância. Ora, quando fiz a compra, o site pediu-me a morada de entrega. Escrevi a minha morada e foi nessa condição que a compra foi efetuada. Mas a DPD acha que eu deva fazer o seu trabalho, gastando dinheiro e tempo nisso, para além do transtorno. Ao fim de 6 dias ainda não tenho os meus supplementos.
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03/03/2024
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A empresa de entregas de encomendas - DPD - Péssimo serviço!!!!!!!!

A empresa de entregas de encomendas - dpd, apesar de já ter efetuado 3 chamadas para o Apoio ao Cliente e solicitar o envio da encomenda citada, continuam sem me fazer a entrega no Ponto Pick-Up: Loja Purplee, na Av. 25 de Abril em Cascais! Erros sucessivos! Não sei mais o que fazer! Telefonei dias 23, 26 e 29 de fevereiro e até ao momento ainda não me foi entregue, o que me leva a pensar em desistir de fazer encomendas na Naturitas. Muito triste! A encomenda 50005858435905910; Nº de seguimento 17832172271833. Ana Trindade Rodrigues NIF: 185074081 Tlm: 960292807 Aguardo uma resposta da Naturitas - Assim o espero!!!
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14/03/2024
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Já não é a primeira vez que compro na naturitas e sempre correu tudo bem. No entanto, a última encomenda deixou muito a desejar. Em primeiro lugar, encomendei frescos (iogurtes) que chegaram muito próximos do fim de prazo. Mais concretamente, encomendei 4 embalagens que recebi no dia 11 e cuja validade termina no dia 16. Acho inadmissível! Além disso, também encomendei bebida vegetal e algumas embalagens vinhas rebentadas. Acrescento em anexo as embalagens e o estado em que chegou a encomenda.
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13/03/2024
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Descoordenação total da Naturitas com a dpd Portugal, sua distribuidora, que levou 8 dias a entregar a encomenda. Queixa-se o estafeta/dpd que Naturitas se enganara no nº do meu endereço. Não pude constatar se era verdade porque o estafeta arrancou o rótulo e escreveu o endereço correto que eu lhe dera por telefone. Mas quem telefonou ao estafeta fui eu...pois senão ainda hoje estava esperando a encomenda!!!!!!!!!!
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14/03/2024
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Precisa melhorar processo de entrega e de devolução de produtos danificados.

Devem melhorar o processo de entrega, o link enviado não permite acompanhar a encomenda! Na devolução de produto por falta de qualidade do mesmo, devem ressarcir a totalidade do montante da compra do produto e não valor inferior. O cliente não tem culpa de receber um produto estragado, portanto deve ser-lhe devolvido a totalidade do valor despendido na compra do produto!
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11/03/2024
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Dificuldade em apresentar queixas

Um dos artigos partiu-se durante o transporte. Foi muito difícil informar a empresa e pedir uma substituição. Finalmente consegui falar com alguém, mas ainda não recebi qualquer resposta ou substituição.
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27/02/2024
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Não posso descrever a experiência com a encomenda. Até hoje paguei a encomenda na hora, mas não recebi qualquer encomenda. Nem houve tentativa da mesma ser entregue uma vez que há sempre gente na morada. Já pedi o reembolso que ainda não foi feito. Nunca me tinha acontecido esta situação com qualquer outras encomendas online.
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28/02/2024
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Vergonha

Comprei uns produtos e ainda não aparecem, parece que entregaram a outra pessoa (¿?) e ninguém sabe dar uma resposta, nem a companhia de transporte @seur.es (dpd group) nem a @naturitas.pt. Com esta esta experiência, não posso recomendar.
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19/02/2024
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Não compro mais nada através desta empresa. Minha encomenda não foi entregue, vou cancelar o pagamento junto a paypal. Estou bastante aborrecida porque não foi a primeira vez que fiz encomendas. Portanto, estou encerrando com os senhores.
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Olá Marques! Pedimos desculpas pelo incómodo causado. Entramos em contacto consigo através de uma mensagem privada para podermos discutir o seu caso mais detalhadamente , aguardamos seu retorno. Muito obrigado.
07/03/2024
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Não vendam mais Kimchi marca Naturitas de agricultura biológica a mais ninguém! A imagem da embalagem promete um Kimchi que cumpre mas quando se abre é a absoluta desilusão! O que está lá dentro não é definitivamente Kimchi.
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06/03/2024
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Começa a ser frequente que a naturista cancele artigos que tinha em Stock na alteravas encomenda para depois vir dizer que não tem. Não sei se irei continuar a comprar na naturista porque o serviço não é de confiança.
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15/03/2024
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Artigo em falta na minha encomenda

A última encomenda que efetuei veio incompleta. Paguei um pack com 2 Propex Express e 1 Lactibiótico. Dentro da embalagem vinham somente 2 embalagens de Propex, faltando o Probiótico. Reclamei e nenhuma resposta.
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29/02/2024
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Hello, i havent received my order. Will i get my refund? Seems like there have been some issues with delivery service. I dont know what happened, i was hoping for phone call in order to navigate delivery
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06/03/2024
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Encomenda em atraso

Fiz uma compra até a data ainda estou à espera da encomenda. Já enviei o email por duas vezes e dizem a mesma coisa Que vão apertar com os agência da entrega. Ainda estou a aguardar, uma “semana”
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15/03/2024
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A empresa continua a ser prejudicada pelas transportadoras que escolha. Tinham previsto a entrega ontem e não compareceram com prejuízo para as pessoas que assim ficam retidas em casa.
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14/03/2024
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Experiência muito má. Paguei via MB dia5 estamos a 14 e não recebi nada. Embora tenha recebido sms indicando várias possibilidades de entrega em vários dias. Não recomendo.
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03/03/2024
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Não recebi encomenda

Fiz uma encomenda no inicio do mês de fevereiro (dia 05/02) e até hoje a transportadora não a entregou. E a Naturitas não enviou outra. Aguardo a devolução do dinheiro pago.
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23/02/2024
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Ainda não recebi a encomenda nem sei se vou receber, estou a pensar expor a minha reclamação para o portal da queixa. Estou arrependida de me ter metido com charlatães
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11/03/2024
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Mercadoria errada

Dupliquei o ultimo pedido - Depuralina 15 Ampolas e recebi Depuralina 60 Cápsulas .... o que recebi não foi o que encomendei !!! Não volto a comprar na Naturitas !!
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03/03/2024
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Produto requerido não corresponde ao solicitado

Um dos produtos encomendados não corresponde ao que chegou ao destino. O ómega 3 requerido é vegan, e o que veio na encomenda é constituído por óleo de peixe.
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