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naturitas.pt
Opiniões:

10 639 avaliações nos últimos 12 meses29 235 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Repor
15/05/2023
 Avaliação verificada
Pedi uma assistência de troca para um produto que veio na composição errada e até hoje já fazem penso que 2 meses , e ninguém responde .
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente lamentamos o ocorrido um agente entrará em contato consigo. Cumprimentos
16/05/2023
 Avaliação verificada
A entrega do meu pedido foi devolvida e não houve outra tentativa de entrega, cancelaram o pedido. Falta de comunicação do entregador.
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Resposta de naturitas.pt
24/05/2023
Prezado cliente a sua compra foi enviada dia 10/05 e consta entregue dia 12/05 ou seja dentro do prazo estabelecido pela Naturitas. Cumprimentos.
04/12/2023
 Avaliação verificada
Tempo de recepção da encomenda, fiz uma encomenda paguei no momento da compra e passadas várias semanas ainda não recebi os artigos.
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21/10/2023
 Avaliação verificada

Não respondem …

Infelizmente não estava em casa p receber a encomenda entretanto a Naturitas não atende o telefone p o proposito e não retorna email
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Resposta de naturitas.pt
03/11/2023
Olá, obrigado pelo seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes.Verificámos que o seu problema foi resolvido.Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
07/09/2023
 Avaliação verificada
A gama de produtos e os preços são excelentes, mas a gestão das encomendas e das faturas / devolução iva/ reembolsos.... Esquece!!!
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Resposta de naturitas.pt
23/10/2023
Hola , Indicamos que referente a denuncia realizada al pedido 5000473422. Los remmbolso referente ao [MC4RBH1P] Chocolate Negro 56% 6% chocolate  gengibre (Baunilha)  fueran realizado con éxito, por la misma forma de pago : PAYPAL Adjuntamos imagen. Recibe un cordial saludo. Atentamente.
16/12/2023
 Avaliação verificada
Há um artigo com defeito, o conta gotas não funciona. É uma situação muito complicada pois agora vou ter de arranjar uma solução.
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11/12/2023
 Avaliação verificada
Não consigo minhas “FATURAS”. Respostas “VAGAS e PRONTAS”. Indicam como obter a fatura, mas ba verdade você “NÃO CONSEGUE ACESSO”.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, lamentamos muito o que aconteceu com solicitaçao de factura, verificámos que o seu problema foi resolvido e a factura solicitada e entregada com exito.  Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida.  Com os melhores cumprimentos.
04/12/2023
 Avaliação verificada

Muitos produtos em rotura de stock

Gosto muito do vosso modo de trabalho, mas um dos grandes problemas para as encomendas é terem imensos produtos em rotura de stock
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21/07/2023
 Avaliação verificada
Melhorar a descrição dos produtos, doces indicados sem açúcar com mais de 30% de açúcar, grãos indicados biológicos, não germinam.
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24/08/2023
 Avaliação verificada
A embalagem de garrafas de sumo não é eficaz e as garrafas se quebram no transporte causando muitos transtornos ao comprador.
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Resposta de naturitas.pt
24/08/2023
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Tomámos nota do sucedido e trabalharemos para evitar este tipo de incidentes no futuro. Ficamos à vossa disposição. Muito obrigado.
10/06/2023
 Avaliação verificada
fiz minha encomenda paguei e até au momento ainda não recebi a encomenda nem a devolução do dinheiro, agradecia uma resposta
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14/07/2023
 Avaliação verificada
Melhorar o controle de qualidade antes de efectuar um envio para garantir que os produtos estão dentro do prazo de validade
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22/09/2023
 Avaliação verificada
A encomenda demorou muito tempo a ser entregue. A morada estava errada mas não se conseguia corrigir. De resto, correu bem.
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Resposta de naturitas.pt
27/10/2023
Olà Mafalda,  Muito obrigado pela sua avaliação. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Certamente não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição. Com os melhores cumprimentos. Melhores comprimentos. Atentamente.
14/05/2023
 Avaliação verificada
Faço compras regularmente. Não recebi um produto que paguei e nem me respondem às tentativas de comunicação para resolver
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Resposta de naturitas.pt
19/05/2023
Prezado cliente, informamos que não temos nenhuma reclamação indicando que faltava um produto. Contaremos consigo para poder solucionar a incidência. Cumprimentos
11/12/2023
 Avaliação verificada

Oferecem preços competitivos, mas...

Oferecem preços competitivos e o envio é rápido, mas a nível de devoluções e apoio ao cliente funcionam muito, muito mal.
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21/09/2023
 Avaliação verificada

My parcel has not been delivered by…Paack

My parcel has not been delivered by Paack, their tracker each day says it's being delivered the next day. It never comes.
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SL
Sara L.
Portugal
02/11/2023
 Avaliação verificada
Gostaria que voltasse a ter os artigos que eu costumava comprar. Quase tudo o que preciso, agora, está sempre esgotado.
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25/10/2023
 Avaliação verificada
Não gostei de não ter direito a15% desconto na reabertura do site, só porque escolho produtos de qualidade, NOW E SOLGAR
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14/12/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda! No seguimento da encomenda verifico que ainda se encontra no Centro de Distribuição PAACK
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09/12/2023
 Avaliação verificada
Bom dia não recebi ainda a encomenda. Recebi o email na 5 feira que vai ser entregue entre 11h e 12.40 e até hoje nada…
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda.  No entanto, verificámos que seu pedido foi devolvido a nosso armazem apòs ausencia durante sua entrega. Pode efetuar uma nova compra acedendo ao nosso sítio Web🌿 https://www.naturitas.pt/ Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida, com os melhores cumprimentos!