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naturitas.pt
Opiniões:

10 639 avaliações nos últimos 12 meses29 235 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
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Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Repor
07/04/2024
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05/04/2024
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04/04/2024
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03/04/2024
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31/03/2024
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30/03/2024
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25/03/2024
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23/03/2024
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22/03/2024
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22/03/2024
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21/03/2024
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26/02/2024
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A DPD entregou a 10 km de distância.

No dia 20 do corrente recebi um email (anexo) anunciando a entrega da encomenda entre as 15.00 e 16.00 horas. Depois às 14.35 recebi um SMS avisando que a entrega seria efetuada dentro de minutos. Adiei a minha fisioterapia para estar em casa a fim de receber a encomenda, mas não vieram. Decidi cancelar a terapia julgando que estariam atrasados e aguardei toda a tarde. Mas nada. Recebi novo email às 22.19 dizendo que a encomenda fora entregue num ponto pickup a 10km de distância. Ora, quando fiz a compra, o site pediu-me a morada de entrega. Escrevi a minha morada e foi nessa condição que a compra foi efetuada. Mas a DPD acha que eu deva fazer o seu trabalho, gastando dinheiro e tempo nisso, para além do transtorno. Ao fim de 6 dias ainda não tenho os meus supplementos.
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03/03/2024
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A empresa de entregas de encomendas - DPD - Péssimo serviço!!!!!!!!

A empresa de entregas de encomendas - dpd, apesar de já ter efetuado 3 chamadas para o Apoio ao Cliente e solicitar o envio da encomenda citada, continuam sem me fazer a entrega no Ponto Pick-Up: Loja Purplee, na Av. 25 de Abril em Cascais! Erros sucessivos! Não sei mais o que fazer! Telefonei dias 23, 26 e 29 de fevereiro e até ao momento ainda não me foi entregue, o que me leva a pensar em desistir de fazer encomendas na Naturitas. Muito triste! A encomenda 50005858435905910; Nº de seguimento 17832172271833. Ana Trindade Rodrigues NIF: 185074081 Tlm: 960292807 Aguardo uma resposta da Naturitas - Assim o espero!!!
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28/02/2024
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Ola, boa tarde gosto do vossos produtos, mais do vosso entregador dessa ultima encomenda é super mal diga que não sabe onde fica a casa sai para estrada e me vio recusou parar mas tinha espaso para estacionar mais fui parar a 150 metro de min e ainda por cima me desse se não fui ate ele minha encomenda vai voltar por traz tenho que ir até ele porque precisava das minhas coisas com urgencia por isso fui até ele caso contrario não ia porque vai ser pago a entrega por isso tem que ser bém entregue naorada não a correr a traz do entregador, peço desculpa mas assim não dá!!.
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14/03/2024
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Já não é a primeira vez que compro na naturitas e sempre correu tudo bem. No entanto, a última encomenda deixou muito a desejar. Em primeiro lugar, encomendei frescos (iogurtes) que chegaram muito próximos do fim de prazo. Mais concretamente, encomendei 4 embalagens que recebi no dia 11 e cuja validade termina no dia 16. Acho inadmissível! Além disso, também encomendei bebida vegetal e algumas embalagens vinhas rebentadas. Acrescento em anexo as embalagens e o estado em que chegou a encomenda.
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13/03/2024
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Descoordenação total da Naturitas com a dpd Portugal, sua distribuidora, que levou 8 dias a entregar a encomenda. Queixa-se o estafeta/dpd que Naturitas se enganara no nº do meu endereço. Não pude constatar se era verdade porque o estafeta arrancou o rótulo e escreveu o endereço correto que eu lhe dera por telefone. Mas quem telefonou ao estafeta fui eu...pois senão ainda hoje estava esperando a encomenda!!!!!!!!!!
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29/02/2024
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Estou descontente com a Naturitas por não ter recebido parte duma encomenda- a maior parte, na verdade- e não me terem dado uma justificação para isso. Obviamente que gosto dos produtos e ate agora não tinha tido problemas, mas ainda não fui reembolsada pelos produtos que não foram entregues, nem obtive resposta ao ultimo email que lhes enviei... Costumava avaliar "excelente", mas já não se mantem impecável.
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12/03/2024
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Gosto do produto. Já adquiri várias vezes. Contudo, não gosto do trabalho da transportadora. A mesma nunca entrega conforme mensagem. A morada é sempre dada como desconhecida numa primeira fase. O facto de informarem da hora de entrega implica na disponibilidade da família para receção da encomenda, entrega essa que acaba por não acontecer. Nunca se verifica um contacto telefónico para agilizar a entrega.
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19/02/2024
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Terem mais marcas de boa qualidade disponíveis! Por exemplo a Vitalize e a 3 Chenes e terem uma maior diversidade de produtos da Biover! Faço compras para a minha família e amigos destas marcas há anos e estamos todos muito satisfeitos! Aliás, conheço muita gente que só compra estas marcas! É só uma sugestão se quiserem acrescentar outras marcas com mais qualidade e aumentar as vendas! Obrigada!
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14/03/2024
 Avaliação verificada

Precisa melhorar processo de entrega e de devolução de produtos danificados.

Devem melhorar o processo de entrega, o link enviado não permite acompanhar a encomenda! Na devolução de produto por falta de qualidade do mesmo, devem ressarcir a totalidade do montante da compra do produto e não valor inferior. O cliente não tem culpa de receber um produto estragado, portanto deve ser-lhe devolvido a totalidade do valor despendido na compra do produto!
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