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Avaliações para naturitas.pt

4.63/5.00
Muito bom
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5.700 Avaliações nos últimos 12 meses

78 %
14 %
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3 %
8.686 Avaliações no total

a avaliação mais positiva


há 21 dias
Tenho muito prazer em conhecer o naturitas.pt. Pedi fibra, manteigas de nozes e cacau, chicória, doces. Todos os produtos eram de altíssima qualidade, frescos e saborosos! A entrega em Albufeira demora uma semana. Tive muita sorte de estar em casa quando o mensageiro chegou. Porque ninguém me avisou com antecedência sobre o horário aproximado de chegada. Recomendo o naturitas.pt se se preocupa com a sua saúde e aprecia a naturalidade da composição e os reais benefícios dos produtos.
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a avaliação mais crítica


há 1 mês
Dos produtos enviados estava tudo bem, o que não foi como o esperado foi a receção da encomenda. Bateram à porta e não esperaram que atendessem. Quando a pessoa que estava em casa (que para o efeito já tem perto de 80 anos) chegou à porta, os dois rapazes novos tinham deixado a encomenda nas escadas exteriores, afastada da porta e estavam dentro da carrinha a rirem-se e nem se dignaram a ajudar. Como as caixas eram volumosas, a pessoa em causa teve de pedir auxílio a um vizinho para colocar a encomenda dentro de casa, senão teriam de ficar na rua até à noite (quando eu chegasse a casa), à chuva.
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Crítica
há 21 dias
Tenho muito prazer em conhecer o naturitas.pt. Pedi fibra, manteigas de nozes e cacau, chicória, doces. Todos os produtos eram de altíssima qualidade, frescos e saborosos! A entrega em Albufeira demora uma semana. Tive muita sorte de estar em casa quando o mensageiro chegou. Porque ninguém me avisou com antecedência sobre o horário aproximado de chegada. Recomendo o naturitas.pt se se preocupa com a sua saúde e aprecia a naturalidade da composição e os reais benefícios dos produtos.
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há 1 mês
Dos produtos enviados estava tudo bem, o que não foi como o esperado foi a receção da encomenda. Bateram à porta e não esperaram que atendessem. Quando a pessoa que estava em casa (que para o efeito já tem perto de 80 anos) chegou à porta, os dois rapazes novos tinham deixado a encomenda nas escadas exteriores, afastada da porta e estavam dentro da carrinha a rirem-se e nem se dignaram a ajudar. Como as caixas eram volumosas, a pessoa em causa teve de pedir auxílio a um vizinho para colocar a encomenda dentro de casa, senão teriam de ficar na rua até à noite (quando eu chegasse a casa), à chuva.
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(110)
há 4 meses
Ainda espero 1 produto comprado, pago que na altura de encomenda estava disponível para pagar mas não estava disponível para entregar!!!!. Agradeço envio de produto pago mais rápido possível Cumprimentos
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há 4 meses
Não pude consumir os artigos que comprei, porque todas as cápsulas são de origem bovina e não consumo esse tipo de produtos. Os cápsulas dos suplementos alimentares que utilizo são de origem vegetal.
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há 4 meses
Recebi produtos que estavam identificados no site como biológicos quando na realidade não o eram e estou com muita dificuldade em conseguir a devolução do valor pago.
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há 4 meses
Bons produtos. Serviço de entrega péssimo. Chego a esperar 2 semanas sem receber o produto. Nem ofereceram uma compensação pelos sucessivos atrasos.
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há 4 meses
Não conseguiu resposta á minha reclamação e não me foi enviado o produto solicitado.Não consegui encontrar um número de telefone para contatar.
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há 4 meses
Fiz devolução de 3 produtos , não tive resposta nem reembolso.
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há 4 meses
.t não
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há 4 meses
Boa
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há 11 meses
A SEUR não entregou a encomenda e enviou uma mensagem a dizer que não estava ninguém em casa, o que não era verdade. Deixaram a indicação para ir buscar a encomenda a um pick up. No próprio dia contactei com o vosso apoio ao cliente, que se disponibilizou a reagendar a entrega. Isto aconteceu no dia 4 de Dezembro e hoje, dia 14, aguardo esse contacto. Entretanto fui buscar a encomenda ao pick-up.
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há 5 meses
Unprofessional and unkind delivery service; never on time no matter how much is paid for express delivery. Customer service has real communication issues; I received a broken coconut butter jar and 3 days after my written complaint I received a response asking for photos and later saying that it has been refunded. No apologies, no chances to get another jar delivered, etc. non of the questions I
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há 7 meses
Há sempre problemas com o envio. Os emails da transportadora são considerados SPAM. O tracking não funciona, porque só dá informação correcta DEPOIS de acontecerem problemas. Para tornar a situação pior, a Naturitas em vez de colocar o meu número de telefone no envio, coloca o próprio número de telefone da Naturitas (de Espanha), o que torna impossível para o estafeta entrar em contacto comigo.
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há 9 meses
A transportadora não operou nas devidas condições. Por 5 vezes consecutivas não tocou a campainha, e limitou-se a mandar email a dizer que o destinatário estava ausente (o que era mentira). Muitos emails foram enviados para a naturitas para resolver a situacao, e não obtive resposta, só quando mandei um email para me devolverem o dinheiro é que la responderam. Péssimo serviço. Não recomendo.
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há 9 meses
Boa tarde, Efetuei a compra no dia 03/01/21 a encomenda demorou a chegar ultrapassando a data prevista de entrega e quando chegou ainda faltavam produtos. Alguns dias depois vocês me enviam um e-mail pedindo os meus dados para fazer o reembolso. Respondi o e-mail e continuo aguardando o reembolso, detalhe e que se passaram quase 1 mês da data da compra e não recebi o meu dinheiro de volta.
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há 8 meses
My order left Naturitas 4 weeks after I ordered, without any notification. I ordered because during the ordering process it was shown that my order would arrive within a few days. It was an important order and I would not have ordered if I jad known that it takes 4 weeks for my order to be processed. Luckily CTT was fast. But I will ever order from Naturitas again, nor will I recommend it.
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há 8 meses
A encomenda demorou 1 mês! a chegar. Houve um problema com a transportadora (SEUR), que só foi resolvida após vários contactos meus a dar conta da situação. Durante um mês a resposta da Naturitas aos meus contactos resumiram-se a respostas automáticas ou standard, sem nunca mostrarem preocupação, empenho em resolver o problema ou um só pedido de desculpas... PÉSSIMO SERVIÇO AO CLIENTE!
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Resposta de naturitas.pt
há 8 meses
Boa tarde, a sua encomenda foi extraviada pela agência de transporte tal e como lhe informamos, e Naturitas lhe enviou outro pedido que consta entregado. Lamentamos o inconveniente. Cumprimentos.
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há 11 meses
Terrivel serviço Ainda aguardo que me devolvam o dinheiro referente à manteiga de amendoim que na web aparecia disponível, que por e-mail fui informada que não havia passados dois dias úteis quando contactei a saber o porque de não ter recebido os artigos. pedi que substituíssem por outra disseram que não seria possível e até hoje ainda não me devolveram o dinheiro. Terrível serviço
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há 5 meses
Apenas tive conhecimento que a encomenda foi mesmo realizada quando recebi um email de confirmação pois o website "crashou". Depois para saber o porquê de não receber nenhuma informação do pedido contactei o apoio ao cliente que me informou que a encomenda estava em stand-by pois não tinham todos os produtos. Continuo à espera do reembolso!! Vontade de voltar a comprar... nenhuma!
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há 7 meses
Produtos q comprei são ótimos e por um bom preço. A única problema é o parceiro que faz entregas: eles não trabalham quase, nem cumpram prazos, nem tem atendimento de clientes. Atendimento de clientes da Naturitas tmb parece q não existe. Mandei uma queixa há uns semanas - ninguém respondi. Muito obrigada, mas mais uma vez não quero passar por isto. Valorizo meu tempo e dinheiro.
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Resposta de naturitas.pt
há 7 meses
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Verificaremos com a transportadora. Como indicado no nosso site pode entrar em contato com Naturitas através do formulário de contato.. Cumprimentos.
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há 9 meses
Hizo pedido día 18 pago por tarjeta.Mi pedido hoy dia 26 aun no ha sido enviado.Enviaran email com numero de pedido y la información que el pedido llega 26 y 27.Dicieron que uno de los produtos estava sin stock y que podrian devolver el valor.Venden produto disponible y despues de pago no está en stock? Ahora envio email y no hay respuestas.El servicio al cliente es el peor.
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há 5 meses
Uma vergonha o serviço de entrega. Fui notificado que a entrega ocorreria em 48 h. Mudei minha agenda profissional para estar disponível a entrega que não ocorreu na data combinada. Após reclamar por telefone e novamente não ter a entrega feira, cabei por optar em de buscar a encomenda num ponto de entrega. Ainda fui destratado por ter chegado no horário de almoço.
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