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naturitas.ptRevisões

: 13 804Muito bom

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Avaliações para naturitas.pt

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13 804 avaliações no total
Desta forma, garantimos que as avaliações são recebidas de consumidores reais.

a avaliação mais positiva


10/05/2022
Em minha encomenda anterior, nao encontraram a minha morada, apenas recebi sms dizendo que chegariam em minutos, mas nunca chegaram, portanto ja haviam vindo me entregar outras encomendas sem problema,deve ter havido um erro na morada ao digitar o endereço pois trocaram o codigo postal, um frasco de Floradix veio todo derramado e portanto pela metade, nao enviei foto porque nao consegui tirar as fotos do telefone para o computador e enviar, e comprei um triptofano da marca Plameca que e humanamente impossivel de engolir de tao imenso, mesmo cortando em 3 partes ele e muito grosso, essa marca, agora ja nao compro mais, peguei medo de ser todos enormes como o que comprei.Tbem tinham me dito que enviavam junto com a nossa encomenda amostrinhas de produtos para experimentarmos ja fiz varias encomendas e nunca recebi um sachet de cha de amostra, mas enfim, de maneira geral, e um bom site, o plus e que podemos pagar na contra entrega, por isso ainda encomendo , o que gosto muito.
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a avaliação mais crítica


23/08/2022
Já fiz diversas encomendas na Naturitas e até à presente data todas correram bem, mas a última encomenda foi uma desilusão total, porque a transportadora que a Naturitas escolheu na Espanha é a SEUR, que em Portugal foi comprada pela DPD, e é essa a transportadora que faz as entregas da SEUR no território Português. Para quem já lidou com a DPD em Portugal, tem perfeito conhecimento do péssimo trabalho, incluindo a falta de profissionalismo dos motoristas. Até parece que os escolhem pelo baixo nível, quanto mais baixo mais hipóteses terão de ser motoristas naquela empresa. Nesta ultima encomenda o motorista FALSIFICOU a minha assinatura às 12:58h a dizer que me tinha entregue a encomenda, que era mentira, porque nessa hora eu não estava na morada de destino. E passados 6 minutos às 13:04h deu como eu estava ausente e afinal não me entregou a encomenda. O ignorante do motorista fez isso, e logicamente através do tracking, qualquer pessoa com o numero do rastreamento via todo esse histórico ao abrir o site do tracking da DPD. Reclamei junto da Naturitas pela situação, uma vez que existe o RGPD em vigor em toda a UE, e eles foram os responsáveis pelo envio. Ainda por cima quando recebi a encomenda nem assinei, porque desde o COVID, recebemos um código para dar no ato da entrega, para evitar contato e contágio.
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Avaliações para naturitas.pt

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18/11/2021
Recebi 18 pacotes de bebida vegetal todos na mesma caixa, na horizontal. Na entrega, a caixa era muito pesada e foi largada caixa no chão e a maioria dos pacotes de bebida ficaram amassados, muitos abriram em baixo. Muito mau empacotamento. Deviam ser menos pacotes por caixa, deviam vir na vertical, mas acima de tudo deviam ser enviados na embalagem original envolvida em plástico. Não vou tornar a encomendar!
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09/05/2022
Fiz uma encomenda que não chegou. Ao questionar, disseram me que a encomenda tinha sido cancelada, mas nem explicaram o porquê. O produto continua disponível para venda online, ao mesmo preço, supostamente com stock e com a informação de que é entregue em poucos dias. Pediram me os dados para fazerem a devolução do dinheiro, ainda está dentro do prazo que disseram mas ainda não recebi o valor.
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10/05/2022
Prezado cliente, Como indicado por email o reembolso já foi solicitado e a transferência bancária terá efeito no prazo de até 14 dias. Se tiver alguma dúvida relacionada a esse reembolso, recomendamos que entre em contato com seu banco após o tempo indicado. Com os melhores cumprimentos Atenciosamente.
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26/11/2021
Atraso na entrega. Produtos não correspondiam à descrição na aplicação ( descrito como cápsulas vegetais, mas eram de gelatina animal). Apenas atendimento por email. Dificuldade em processar devolução. Apenas após ter contactado pessoalmente o fabricante reconheceram o erro. Atraso no processamento de reembolso após aplicação de cupão de desconto.
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19/04/2022
Eu tinha uns pontos que me dariam desconto na compra, ao efetuar a mesma, após submeter aprovação para pagamento o site foi a baixo. Tive de iniciar novamente o processo, no entanto os pontos que acumulei, que dariam desconto, já tinham sido utilizados numa compra que não foi efetuada, tendo perdido o acesso ao mesmo.
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Resposta de naturitas.pt
19/04/2022
Prezado cliente, como indicado no site em Perguntas Frequentes.  Os pontos acumulados na sua compra cancelada serão deduzidos do seu saldo no prazo de 72 horas. Caso tenha resgatado pontos na encomenda cancelada, estes estarão disponíveis no seu saldo no prazo de 72 horas. Em caso de cancelamentos parciais, os pontos acumulados associados ao(s) produto(s) devolvido(s) serão subtraídos do seu saldo no prazo de 72 horas. Se os pontos tiverem sido resgatados na ordem, estes também serão devolvidos ao seu saldo de forma proporcional. Cumprimentos
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18/04/2022
A encomenda estava a demorar a chegar, fui fazer seguimento no site da transportadora e dizia "perda/dano da encomenda". Quando entrei em contato para saber o que se passava demoraram a responder, até que disseram de um lado que um frasco se tinha partido e de outro lado que havia produtos em falta.
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Resposta de naturitas.pt
19/04/2022
Prezado cliente, Lamentamos muito o que aconteceu com a empresa de transporte. Verificamos que seu incidente foi resolvido. Permanecemos à sua disposição para quaisquer dúvidas que você possa ter. Com os melhores cumprimentos.
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10/05/2022
Por engano foi introduzido um número de telefone errado. O erro foi encontrado e pedido para rectificar, algo que a Naturitas disse que o fez. Mas o transportador ainda tinha o número de telefone errado, o que originou toda uma série de problemas.
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Resposta de naturitas.pt
11/05/2022
Prezado cliente, em nenhum momento nos foi indicado que o nº do telefone que o Sr. indicou no seu registo estava incorreto, por favor solicitamos que entre no seu registo e coloque o nº correto para não ter nenhum problema nos próximos envios. Obrigada. Melhores cumprimentos.
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07/10/2021
A embalagem frágil em cartão muito fraco o que provocou pacotes rebentados e outros estragados. Reclamei dois e fui reembolsado, mas havia mais deteriorados. Pacotes dilatados e azedados, será que apanhou demasiado calor no transporte?
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05/05/2022
Encomendei alguns produtos . Havia rotura de alguns e apesar de me avisarem , nunca mais me disseram nada . Neste momento tenho produtos pagos em falta . Além disso informam que a entrega é rápida mas a aninha demorou quase 30 dias
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Resposta de naturitas.pt
05/05/2022
Prezada cliente, lamentamos o sucedido com a sua encomenda, mas não recebemos nenhuma comunicação sua a respeito do ocorrido. Entraremos em constato consigo para solucionar o mais breve possível a incidência. Melhores cumprimentos.
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11/05/2022
Recebi o produto da encomenda com a data vencida. Foi feita a devolução do valor, mas de qualquer forma foi constrangedor porque não pude usufruir do produto. E fico com receio de fazer um novo pedido e vir com o mesmo problema.
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11/05/2022
Prezado cliente, sentimos muito pelo que aconteceu com este produto, informamos que constantemente estamos revisando as datas de validade dos nossos produtos. Melhores cumprimentos.
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16/12/2021
Tentei fazer uma encomenda com uma morada diferente da original, não aceitaram. Fiz com a morada original e enviei por mail a morada certa a encomenda ainda não foi entregue ,a mesma foi feita e paga quase há um mês
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26/10/2021
Não consigo perceber como se tomam... As cápsulas são duras, disse ao meu filho para as rebentar na boca, beber só o conteúdo (sabor tolerável) e deitar fora as cápsulas, pois nem eu consegui mastigar aquilo...
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28/04/2022
A encomenda não chegou na data prevista. O site é fraco, difícil encontrar onde colocar os dados de faturação. O chat é automático e não existe um contacto telefónico para duvidas. Não recomendo....
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Resposta de naturitas.pt
29/04/2022
Prezado cliente, Lamentamos que sua última experiência em Naturitas não tenha sido boa. Os dados de faturação estão " Na minha conta" em Lista de endereços  e o nosso nº de telefone está no site na parte de baixo da pagina. Estamos a sua disposição para qualquer dúvida. Cumprimentos
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08/11/2021
Fiz uma encomenda para a qual tinha urgência, paguei extra para me fazerem a entrega no dia seguinte e não só não cumpriram como até hoje não me responderam à reclamação que fiz.
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08/10/2021
Tive uma encomenda a qual reclamei e não por ter sido entregue com coisas partidas e nem resposta me deram já lá vai uns 7 meses. Vocês não são o único sítio de produtos naturais
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08/10/2021
Extravio da encomenda. Foi necessário informar que não tinha recebido a encomenda para procederem a novo envio. Deveria ter recebido em 25/09, recebi em 07/10/2021.
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02/01/2022
I bought the Garden of Life Raw Enzymes as you can see on my account but sad to say I was sent an expired product. Please help what we can do about this. Thank you.
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06/05/2022
Pedi para me fazerem entrega ao domicílio e indiquei a morada corretamente, decidiram entregar num ponto de recolha sem sequer tentar entregar em casa primeiro
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Resposta de naturitas.pt
10/05/2022
Prezado cliente, lamentamos que a sua última experiência em Naturitas não tenha sido boa. Tomaremos nota do que nos indicou para melhorar o nosso serviço. Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões. Cumprimentos!
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02/04/2022
Mau acondicionamento dos produtos. Pelas fotos anexas é possível verificar qual o tratamento dado pelo courier à encomenda. Não recomendo a Naturistas.
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Resposta de naturitas.pt
04/04/2022
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido com a sua encomenda, mas não temos nenhuma reclamação sua sobre o ocorrido. Solicitamos que nos contate através do formulário de contato da Naturitas para poder solucionar a incidência. Cumprimentos.
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16/03/2022
Na última encomenda até nem correu mal, mas na anterior nº 5000175753, faltou o multimineral, que até agora não recebi nem o produto nem o reembolso.
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11/02/2022
A Naturitas devia escolher melhor os seus parceiros de entregas... Tive de cancelar a encomenda porque nunca mais chegava. Lamentável...
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