Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10.
Na minha opinião este transportador não preste.
Cumprimentos
Pedi a encomenda dia 21 e site hoje ainda não recebi. Compreendo que esta quadra pode atrasar os pedidos
Pedi a encomenda dia 21 e hoje é dia 1 ainda não recebi. A previsão de chegada era dia 27 ou 28 mas não recebi. No rastreamento não se encontra a encomenda. Já tentei ligar, sem sucesso. Mandei email a reportar. Agora vou guardar até amanhã dia 2 a ver o que acontece....
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que desfrute da sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
13/01/2024
Avaliação verificada
Envio de produtos incorrectos e utilização de transportadora pouco séria.
Enviar produtos correctos e com a informação condizente com o que é anunciado.
Utilizar uma transportadora que entregue a encomenda no destino às horas previstas previsto e NUNCA a um vizinho.
Só fiz esta última compra para usufruir dos pontos em € que tinha em carteira.
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14/01/2024
Avaliação verificada
Podem melhorar o problema do costume, os prazos de entrega frequentemente alterados, mudados. É pena porque o restante serviço, na minha experiencia, tem sido ótimo, no entanto a questão das entregas é um problema sério.
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01/01/2024
Avaliação verificada
Os vossos produtos são muito bons é pena trabalharem com uma empresa de entregas que raramente entrega os produtos aos clientes justificando que os mm não se encontram no domicílio na data estipulada.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Prezado cliente, lembre-se de que pode escolher a empresa de transporte antes de finalizar a sua compra. Poderá fazê-lo na opção "Escolher transportadora". Com os melhores cumprimentos. Atenciosamente.
12/01/2024
Avaliação verificada
Encomenda danificada
A encomenda chegou a casa com a caixa totalmente danificada e uma das embalagens do interior também estava toda rasgada.
Recomendo que averiguem a cadeia de transporte das encomendas.
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20/01/2024
Avaliação verificada
A minha encomenda não chegou… A…
A minha encomenda não chegou… A Naturitas diz ser culpa da transportadora mas a compra foi feita à Naturitas e têm que assegurar que as entregas são feitas aos clientes.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente.Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
20/01/2024
Avaliação verificada
O cliente poder escolher o ponto pick-up que mais lhe convém. Nem sempre a transportadora indica o ponto de recolha das encomendas. Muito obrigado pela oportunidade
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Olá! Muito obrigado pelo vosso feedback! Apreciamos muito os vossos comentários e eles ajudam-nos a melhorar de dia para dia, obrigado! Esperamos por si sempre que precisar em www.naturitas.pt
05/01/2024
Avaliação verificada
Ainda Não recebi a encomenda. A transportadora DPD já por 3 dias seguidos diz que entrega e nunca efetua a entrega. Espero ainda a entrega da encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que desfrute da sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
14/01/2024
Avaliação verificada
Fiz 2 encomendas seguidas que não recebi,por a transportadora que faz as entregas da Naturistas funcionar pessimamente.
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Resposta de naturitas.pt
16/02/2024
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de correio que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, cumprimentos.
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Avaliações importadas
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