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naturitas.pt
Opiniões:

10 439 avaliações nos últimos 12 meses28 471 avaliações no total  

4,62
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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(279)
Repor
20/09/2023
 Avaliação verificada

Entrega repetidamente atrasada ou nao entregue

Não sei o que acontece. As duas ultimas encomendas que fiz nao cumpriram o prazo de entrega, atrasaram dias. Uma nem foi entregue. Tive de refazer o pedido depois de 10 dias de atraso. Precisam rever as entregas porque não foi apenas uma vez.
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22/06/2023
 Avaliação verificada
Os produtos são bons, as encomendas são expedidas rápidamente mas o serviço podia melhorar se aquando e uma compra fosse lembrado ao cliente os abatimento que pode ter com compras já efetuadas, como fazem as grande plataformas de venda online
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04/09/2023
 Avaliação verificada
Gostei dos preços praticados e de comercializarem já às marcas que eu utilizava (marcas boas) e a um bom preço! A minha primeira encomenda demorou a chegar, mas tive sempre resposta e chegou uma semana depois do previsto, mas em bom estado
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Resposta de naturitas.pt
29/09/2023
 Prezado cliente, Muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição. Com os melhores cumprimentos.
25/07/2023
 Avaliação verificada

Empresa de entrega

A empresa incumbida da entrega levou mmuito mais tempo do que o previsto. Todos os dias mudavam a data da entrega. Depois de ter dalado com o apoio ao cliente da Naturitas e do atendente ter feito uma queixa, finalmente entregaram.
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DM
Dina Paula M.
Barracão - Guarda
14/06/2023
 Avaliação verificada
A informação de portes gratuitos é falsa, apenas é verdadeira para um valor muito acima da média. De qualquer forma é meu parecer que os portes grátis induzem a erro. O prazo de entrega também podia ser mais célere.
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18/09/2023
 Avaliação verificada

Entrega rápida produtos de qualidade. Mas esta encomenda teve problemas.

Entrega rápida produtos de qualidade. Nesta encomenda trocaram o produto encomendado por outro. Tenho tentado resolver a situação mas está demorara mais tempo do que seria esperado. Ainda a aguardar solução.
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22/07/2023
 Avaliação verificada

Ten bons preços nos produtos, mas portes grátis só a partir de 49 euros

Ten bons preços em muitos produtos, mas devia ser portes grátis a partir de valores de compras inferiores a 49 euros. Há concorrentes vossos que têm portes grátis a partir de 15 euros de compras.
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10/05/2023
 Avaliação verificada

Verificação prazos de validade

Recebi um produto fora da validade, claro que fiquei aborrecida, pois nunca pensei que uma empresa como esta não tivesse o cuidado de verificar os prazos dos produtos que enviam para os clientes.
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16/10/2023
 Avaliação verificada
A entrega foi complicada. Muita dificuldade em conseguir contactar com a empresa que fez a distribuição. Não cumpriram as datas de entrega, não atendem os telefones e não respondem aos mails.
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Resposta de naturitas.pt
03/11/2023
Muito obrigado pela sua avaliação. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Sem dúvida, não corresponde ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes, tomaremos nota do que aconteceu para evitar erros futuros. Ficamos à vossa disposição, os nossos melhores cumprimentos.
17/08/2023
 Avaliação verificada
Os pontos que eu tinha da compra anterior, não foram descontados nessa compra. Apliquei os pontos e eles desapareceram e o cliente não tem como reclamar. Isso é péssimo. Gera desconfiança.
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Resposta de naturitas.pt
22/08/2023
Prezado cliente como poderá comprovar os pontos estão disponíveis na sua conta, lembramos que pode contatar-nos para qualquer dúvida  através do nosso formulário ou do telefone de Atenção ao cliente. Cumprimentos
15/07/2023
 Avaliação verificada
O maior problema que existe para mim, é o fato de não apresentarem nº telemóvel, que para mim é o contacto preferido, em caso de qualquer dúvida. Com a maior atenção, muito obrigado.
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25/11/2023
 Avaliação verificada

Ausência de empatia

De acordo com a minha experiência, a entrega é realizada no prazo previsto, mas quando é apresentada reclamação sobre um produto não há uma solução, nem há empatia e compreensão!
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SM
Silvia M.
Palmela
11/10/2023
 Avaliação verificada

Tempo de entrega

Os produtos são muito bons da Naturitas. A minha avaliação é dada somente pelo tempo de entrega. Uma encomenda que poderia ser entregue até 48 horas, leva mais de 1 semana.
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Resposta de naturitas.pt
27/10/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos! Atentamente.
VG
Vitor G.
Lisboa
01/05/2023
 Avaliação verificada
Rápidos a enviar, mas ... os contactos através do formulário não são respondidos, as opções de envio não permitem escolher se queremos receber a encomenda num ponto pickup.
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22/04/2023
 Avaliação verificada
Respeitar a data de entrega, é cobrada uma taxa para a encomenda chegar no dia seguinte mas isso não aconteceu, só a recebi vários dias depois e paguei essa taxa na mesma.
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17/07/2023
 Avaliação verificada
No doy las 5 estrellas ya que el servicio de mensajería que usa naturitas es PAACK. SERVICIO DEPLORABLE. Me he planteado no seguir comprando en la página por ello.
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24/07/2023
 Avaliação verificada
A encomenda nunca foi entregue no entanto após contato telefónico rapidamente devolveram o dinheiro. Um pouco desiludida mas pode ser só culpa da transportadora.
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22/07/2023
 Avaliação verificada
the web site is a mess, the function to search a product is not working for at least 4 months, if the website will not be improve I don't make any order more
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04/04/2023
 Avaliação verificada

Quantidade de tâmaras

A quantidade de tâmaras na embalagem era muito pouca para o seu valor. No supermercado encontro tâmaras biológicas mais baratas e com mais quantidade.
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14/09/2023
 Avaliação verificada

empresa de distribuição

Deverá alterar a empresa de distribuição. A encomenda que fiz tinha uma previsão para entrega de 2 a 3 dias, no entanto demorou 14 dias a chegar!
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Resposta de naturitas.pt
16/10/2023
Olá, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido satisfatória. Tomaremos nota do que nos disser para melhorar o nosso serviço. Lembramos que, antes de finalizar a encomenda, pode escolher a empresa de transporte que preferir. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter, saudações!