Podem melhorar o contato com o cliente .
Já por diversas vezes entrei em contato via e-mail sobre várias questões e, até ao momento, fiquei sem resposta.
Recebi a encomenda 72837 na 4af passada, dia 28/6, dia de muito calor em Portugal: 1 caixa com 2 embalagens de Emitium intestinal, que estava anormalmente quente e que não recusei por ter pago antecipadamente.
Considero que as 2 cx de probióticos e de vitaminas deveriam vir em envelope com isolamento térmico, no Verão.
Neste momento, estou preocupada que esteja a tomar medicamentos que não estejam em boas condições (na verdade, não me sinto bem depois de experimentar tomá-los, o que não aconteceu na outra vez em que os encomendei aos Laboratórios Niam e os tomei).
Agradeço a vossa pronta resposta.
Recebi a encomenda 72837 na 4af passada, dia 28/6, dia de muito calor em Portugal: 1 caixa com 2 embalagens de Emitium intestinal, que estava anormalmente quente e que não recusei por ter pago antecipadamente.
Considero que as 2 cx de probióticos e de vitaminas deveriam vir em envelope com isolamento térmico, no Verão.
Neste momento, estou preocupada que esteja a tomar medicamentos que não estejam em boas condições (na verdade, não me sinto bem depois de experimentar tomá-los, o que não aconteceu na outra vez em que os encomendei aos Laboratórios Niam e os tomei).
Agradeço a vossa pronta resposta.
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Resposta de Laboratórios Niam Portugal
10/07/2023
Bom dia. Desde já agradecemos o seu contato. De acordo com a informação do nosso departamento técnico, os nossos suplementos estão nos armazéns sempre sob condições controladas de temperatura e humidade. E, por outro lado, o suplemento em si não precisa de refrigeração, por isso não é enviado refrigerado. Nesta época do ano, entendemos que os camiões de entrega podem estar um pouco mais quentes, mas o suplemento teria que ficar muito tempo exposto a temperaturas muito altas para que fosse alterado. Além disso, as caixas do plugin vão dentro de uma caixa de papelão e essa caixa dentro de um envelope de correio, que protege um pouco mais o conteúdo do plugin. Desejamos ter esclarecido a sua questão. Cumprimentos.
10/01/2024
Avaliação verificada
Ainda não recebi, está encomenda é com pagamento no ato da entregue.
É possível me contactarem por telefone, pois estarei a trabalhar e não estarei em casa. Terei a possibilidade do meu vizinho receber a encomenda com o dinheiro para o pagamento.
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Resposta de Laboratórios Niam Portugal
11/01/2024
Bom dia. Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido.Percebemos que ainda não confirmou o método de pagamento na entrega para o seu pedido. Enviamos-lhe um e-mail para solicitar o endereço do seu vizinho para procedermos com a entrega. Agradecemos a sua rápida resposta a este e-mail. Cumprimentos.
02/11/2023
Avaliação verificada
Não consigo contacto. Encomendei e paguei o produto dia 25/10 e não obtenho resposta nem via telefone nem via email! Será burla??????????
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Resposta de Laboratórios Niam Portugal
03/11/2023
Bom dia. Desde já lamentamos o incomodo causado. O seu email foi recebido e respondido pelo nosso departamento de incidências, que está a analisar o que se passa com a sua encomenda. Iremos resolver o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão. Cumprimentos.
11/01/2024
Avaliação verificada
nao posso avaliar pois ainda nao recebi a encomenda. estava previsto chegar dia 9. Até ao momento nada.
começo a duvidar
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Resposta de Laboratórios Niam Portugal
12/01/2024
Bom dia. Lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda. Está em distribuição hoje. Incentivamos a Correos Express a acelerar a entrega. Agradecemos a sua paciência. Cumprimentos.
23/12/2023
Avaliação verificada
A minha experiencia ainda é pequena, uma vez que só estou a tomar à 3 dias, mas espero que resulte.
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06/10/2023
Avaliação verificada
Acho que Coreios estão lentos e não ligam nada as notas escritas e pedem num telm para nada
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Resposta de Laboratórios Niam Portugal
09/10/2023
Olá. Desde já lamentamos o incómodo causado. Os nossos envios são realizados por transportadora e devido ao excesso de procura temos tido um atraso nas encomendas. Agradecemos a sua compreensão. Cumprimentos.
02/01/2024
Avaliação verificada
Paguei e não recebi a encomenda.
Por isso não posso fazer qualquer avaliação.
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Resposta de Laboratórios Niam Portugal
03/01/2024
Bom dia. Lamentamos o atraso do seu pedido devido a feriados e limitações de capacidade. Priorizamos o envio para que seja despachado urgentemente. Agradecemos a sua paciência e compreensão, e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou informação adicional. Cumprimentos.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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