Rotomshop.ptOpiniões:
41 avaliações nos últimos 12 meses163 avaliações no total
Bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
a avaliação mais positiva
03/01/2024
Avaliação verificada
Apesar de receber a encomenda, e estar tudo correcto. tentei telefonar e mandei emails antes de receber a encomenda a perguntar se tinham recebido a transferencia e nunca obtive resposta. na segunda tentativa telefonica, desligaram o telemovel.
O vosso servico a clientes parece me muito fraco. Devem fazer melhorias!
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a avaliação mais crítica
10/10/2023
Avaliação verificada
As paletes chegaram danificadas!
Nota se que foram atiradas.
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Avaliações para Rotomshop.pt
19/02/2024
Avaliação verificada
Prazo entrega
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Resposta de Rotomshop.pt
12/03/2024
Boa tarde.
Estimado cliente,
Agradecemos o seu comentário.
Pelo que pude observar, o atraso na entrega do seu pedido ocorre devido a problemas com o transporte e, posteriormente, a um erro com um dos produtos.
Mais uma vez, lamentamos não estar a conseguir atendê-lo a tempo e, por isso, gostaríamos de compensá-lo com um código de desconto de 5% para suas próximas compras online. Pode-nos contatar pelo e-mail info@rotomshop.pt para que a nossa equipa o possa enviar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida que ainda possa ter. Acredite que iremos aprender com esta situação e constantemente melhorar o nosso serviço.
A sua equipa,
Rotomshop.pt
15/06/2023
Avaliação verificada
A mercadoria veio danificada na entrega
Comunicar a avaliação
Resposta de Rotomshop.pt
15/06/2023
Boa tarde.
Estimado cliente,
Agradecemos o feedback que prontamente também nos fez chegar via telefone. Após análise conjunta sobre o estado da sua encomenda, foi verificado que o que estava afinal partido era a palete cujo único propósito era o de suportar e proteger os produtos que encomendou.
Pensamos que desta forma a situação que expõe se encontra prontamente resolvida, encontrando-se tudo correto com os produtos que adquiriu e sendo servido nos prazos definidos.
Desta forma, esperamos que possa vir a rever a classificação dada aos nossos produtos e serviços.
Continuaremos disponíveis para o que for necessário para a sua logística.
A sua equipa Rotomshop