TramasOpiniões:
1090 avaliações nos últimos 12 meses3056 avaliações no total
Bom
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a avaliação mais positiva
07/11/2023
Avaliação verificada
Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
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a avaliação mais crítica
09/12/2023
Avaliação verificada
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
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Avaliações para Tramas
07/12/2023
Avaliação verificada
Encomendei no dia 24 de novembro de 2023, desloquei-me a loja para levantar a encomenda e informaram-me que teria de aguardar o envio de sms. Pergunto quantos dias terei de aguardar essa mensagem, dado que na minha área de cliente não existe possibilidade de acompanhar a encomenda, ao contrário de outras lojas.
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Resposta de Tramas
10/12/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
17/12/2023
Avaliação verificada
Comprei dia 6 e até nada, estamos no dia 17 e supostamente um encomenda a levantar em loja não pode demorar mais tempo do que uma a entregue ao domicílio!!! É só estúpido.. ainda por cima recebo este link para avaliar algo que não recebi ainda..
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Resposta de Tramas
20/12/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
23/11/2023
Avaliação verificada
Não cumpriram o prazo de entrega. Entregaram num dia diferente do acordado, sem qualquer informação ou aviso.
Comprei vários artigos, todos com defeitos. Péssimos acabamentos.
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Resposta de Tramas
26/11/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
01/05/2023
Avaliação verificada
Não recebi a encomenda, tentei entrar em contacto com a empresa de transporte o qual não resultou, perdi o meu dinheiro e não recebi a encomenda.
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Resposta de Tramas
02/05/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto ou pelo whatsapp/mensagem para núm 926518106 (não esquecer de colocar a ref. do seu pedido).
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
15/09/2023
Avaliação verificada
Não recebi a minha encomenda até hoje. Compra efetuada há mais de 15 dias. A transportadora não atende ao telefone e nem responde e mail.
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18/09/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
04/12/2023
Avaliação verificada
Melhorar o sistema de comunicação. Logo apos a compra dei indicação de trocar um produto, e so leram o meu pedido apos o envio do mesmo
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06/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
07/12/2023
Avaliação verificada
Demasiado tempo sem poder rastrear a encomenda. Pedem-me uma avaliação quando ainda nem sequer a encomenda chegou.
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Resposta de Tramas
10/12/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
25/09/2023
Avaliação verificada
Uma fronha com tamanho errado, um par de fronhas, cada 1 com tamanho diferente, não voltarei a comprar nada
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Resposta de Tramas
27/09/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
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Obrigada.
03/05/2023
Avaliação verificada
muito desapontada
Recebi a mercadoria os plásticos rasgados, e as peças sujas pois os plásticos estavam sujos de po castanho.
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Resposta de Tramas
05/05/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
15/09/2023
Avaliação verificada
Mais de duas semanas à espera que a encomenda chegue à loja e ainda nada. E não sabem quando chega!
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Resposta de Tramas
15/09/2023
Bom dia, D. Patrícia.
Muito obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Em primeiro lugar pedimos desculpa pela experiência.
Os levantamentos em loja têm o prazo de 10 a 15 dias úteis como indicado na política de envio e na hora de seleção do método de envio. A sua encomenda chegará agora nesta próxima semana e as meninas ainda não lhe conseguem dar um dia exato uma vez que ainda não foi estabelecido o dia da entrega da nossa mercadoria mas assim que chegar será notificada por email
Lamentamos imenso todo o transtorno.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
13/09/2023
Avaliação verificada
Dão um prazo de 3 a 5 dias úteis de entrega e já vai no 6° dia e ainda não recebi a encomenda.
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13/09/2023
Estimado cliente,
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Obrigada.
27/06/2023
Avaliação verificada
Parte da encomenda em falta
Parte da encomenda (toalhas) não foram enviadas, pelo que a encomenda está incompleta.
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Resposta de Tramas
28/06/2023
Estimado cliente,
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Obrigada.
06/07/2023
Avaliação verificada
Demora na entrega, não tenho acompanhamento da encomenda.
Ainda estou a espera dela.
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06/07/2023
Estimado cliente,
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24/08/2023
Avaliação verificada
Muito má qualidade, sem falar que vem tudo cheio de linhas e com muitos defeitos
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24/08/2023
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10/10/2023
Avaliação verificada
A imagem não correspondeu ao produto e na loja disseram que não podia devolver
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11/10/2023
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30/11/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda, não posso dar o meu feedback. Obrigada W
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06/12/2023
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18/07/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi os produtos e por isto não posso fazer uma avaliação.
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19/07/2023
o seu pedido e incidência já foram reportados à MRW. Por favor, caso tenha mais alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
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31/08/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a fatura, embora a tenha já solicitado 3 vezes.
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01/09/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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05/07/2023
Avaliação verificada
Ainda aguardo pelo envio ou se já está na loja ninguém me disse
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06/07/2023
Estimado cliente,
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Obrigada.
08/06/2023
Avaliação verificada
O artigo nada condiz com a imagem de apresentação no site.
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09/06/2023
Estimado cliente,
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