TramasOpiniões:
1099 avaliações nos últimos 12 meses3075 avaliações no total
Bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
a avaliação mais positiva
07/11/2023
Avaliação verificada
Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
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a avaliação mais crítica
09/12/2023
Avaliação verificada
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
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Avaliações para Tramas
28/12/2023
Avaliação verificada
Demora na entrega
Entrega mais rápida. Encomenda de acordo com o pedido.
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Resposta de Tramas
02/01/2024
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
11/12/2023
Avaliação verificada
Nada de especial.
Lençóis pouco quentes e fofinhos para o inverno.
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Resposta de Tramas
12/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
18/12/2023
Avaliação verificada
Envio lento
Tempo de envio de encomenda muito demorado.
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Resposta de Tramas
20/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
27/06/2023
Avaliação verificada
Entrega atrasada e fora do prazo anunciado.
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Resposta de Tramas
28/06/2023
Caro Sr. Luís
Lamentamos saber que a sua experiência não foi positiva e pedimos desculpa pelo incómodo causado.
A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade e levamos os seus comentários muito a sério. Agradecemos-lhe por ter partilhado a sua experiência e asseguramos-lhe que estamos a trabalhar diligentemente para melhorar para que isto não volte a acontecer.
Obrigado pela sua confiança na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
22/12/2023
Avaliação verificada
Descrição dos produtos e medidas
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Resposta de Tramas
26/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
14/12/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda
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Resposta de Tramas
20/12/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
14/11/2023
Avaliação verificada
Prazo de entrega muito longo!
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Resposta de Tramas
16/11/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
01/12/2023
Avaliação verificada
O tecido é de boa qualidade.
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Resposta de Tramas
06/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
04/08/2023
Avaliação verificada
A qualidade dos tecidos.
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Resposta de Tramas
07/08/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
28/07/2023
Avaliação verificada
Mais rapidez na entrega
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Resposta de Tramas
28/07/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
26/12/2023
Avaliação verificada
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09/12/2023
Avaliação verificada
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08/12/2023
Avaliação verificada
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19/11/2023
Avaliação verificada
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Resposta de Tramas
20/11/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
16/10/2023
Avaliação verificada
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Resposta de Tramas
17/10/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
12/10/2023
Avaliação verificada
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Resposta de Tramas
17/10/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
30/09/2023
Avaliação verificada
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Resposta de Tramas
03/10/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
27/07/2023
Avaliação verificada
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Resposta de Tramas
28/07/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
26/07/2023
Avaliação verificada
Atendimento em loja do Arena Sintra é péssimo.
A experiência on-line é boa, o tempo de entrega também, o serviço de entrega na loja péssimo. Empregada mal disposta, porque tinha o balcão cheio de roupa e estava a fazer uma troca, falando num tom a roçar a má criação. Perfeitamente evitável e desnecessário. Chego à loja, aproximo-me do balcão e digo: boa tarde, venho levantar uma compra no-line. Resposta: UM MOMENTO! que estou a atender outra senhora (num tom que exalava: não percebe que agora estou ocupada, sua idiota!?). Não é forma de responder por muito assoberbada que estivesse. Apenas vi uma série e pijamas em cima do balcão e a assistente de loja a passar códigos de barras e a olhar para o computador. Por mim, até podia estar a fazer inventário. Apenas digo: não fale comigo nesse tom. Aguardo pacientemente que terminasse, a assistente de loja e cliente muito incomodadas porque me mantive perto do balcão, lá iam bufando. Ignoro. Terminam. Mostro-lhe o código da encomenda e responde: não é isso que preciso, apenas do contribuinte. Dou o contribuinte. E qual o seu nome, pergunta a seguir. Penso que pediu tudo menos o código da encomenda, apenas para levar a dela avante. Perfeitamente escusado. À loja do Arena Shopping de Sintra não volto e não recomendo.
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Resposta de Tramas
28/07/2023
Caro cliente,
Lamentamos saber que a sua experiência não foi positiva e pedimos desculpa pelo incómodo causado.
A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade e levamos os seus comentários muito a sério. Encaminharemos a sua mensagem ao departamento responsável para que não aconteça novamente. Agradecemos-lhe por ter partilhado a sua experiência e asseguramos-lhe que estamos a trabalhar diligentemente para melhorar para que isto não volte a acontecer.
Obrigado pela sua confiança na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
03/05/2023
Avaliação verificada
Bastante descontente! Qualidade muito fraca para os preços aplicados! Encomendei 2 conjuntos de lençois iguais; Mas não foi o que recebi. Alem da qualidade ser muito inferior á esperada, as fronhas tem tamanhos diferentes; tem uma diferença de 20cm de comprimento.
As cortinas encolheram bastante (quase 25cm) após a primeira lavagem; Já tinha feito a bainha, pelo que ficaram inutilizadas para a janela que pretendia colocar!
A morada que estava no encomenda estava errada e incompleta, apesar da morada fornecida ter sido a correcta; o que salvou a situação foi o sr da transportadora ter ligado para confirmar a morada, pois nao conseguia encontrar a casa.
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Resposta de Tramas
05/05/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.