Tramas

Opiniões:

Recebi um lençol sujo porque alguém achou que um cliente não merece respeito o suficiente para lhe ser enviado um artigo limpo. Já lavei. Ainda não saiu. Talvez saia. Poderia devolver? Poderia, com as chatices do costume com este tipo de coisas - ter de perder mais tempo ainda a ir aos correios para pagar o serviço de envio que, depois, talvez me devolvessem daqui a uns meses. Se eu quisesse perder tempo a andar de um lado para o outro, tinha ido a uma loja comprar o lençol. Gostaria de saber se fosse um amigo vosso ou familiar a receber o que eu recebi, como é que se sentiriam?

Permitir a troca de artigos em lojas físicas. Adquiri uma cortina online e não correspondia exactamente ao descrito e à imagem. Por esse motivo não gostei e quis trocar. Mas tem que ser pelo correio e os portes ao meu encargo. Querendo eu trocar por outro artigo. Não me faz sentido pagar os portes duas vezes. Tenho várias coisas da loja física, da qual não tenho nada a apontar. Mas por esta razão, perderam uma cliente.

1º garantir a informação max de entrega das encomendas em loja nos prazos indicados. 2º melhorar a informação disponivel na area de cliente. Informação fatura/estado da encomenda deve estar em português ... uma vez que somos portugueses. 3º melhorar informação dada aos clientes no vosso atendimento loja/atendimento uma vez que a unica informação que temos é que "não sabemos" ou "a loja não trata de nada"

O serviço de entrega da encomenda é péssimo. Não cumpriram o prazo de entrega, segundo me foi dito, por falha da transportadora, que já era conhecida por parte da Tramas, mas também ninguém se preocupou em averiguar se eu seria um dos clientes afetado por essa falha e continuo sem receber a encomenda. Cecília Ribeiro

Encomendei no dia 24 de novembro de 2023, desloquei-me a loja para levantar a encomenda e informaram-me que teria de aguardar o envio de sms. Pergunto quantos dias terei de aguardar essa mensagem, dado que na minha área de cliente não existe possibilidade de acompanhar a encomenda, ao contrário de outras lojas.

Efetuei a compra no dia 06/05, no dia 8 estava a ser processada e dia 9/05 já tinha sido enviada. No entanto hoje dia 12 ainda não me contataram para fazer o levantamento na loja. Faço encomendas vindas de Espanha que chegam mais rápido, enfim lamentável tanto tempo de espera!!!

Comprei dia 6 e até nada, estamos no dia 17 e supostamente um encomenda a levantar em loja não pode demorar mais tempo do que uma a entregue ao domicílio!!! É só estúpido.. ainda por cima recebo este link para avaliar algo que não recebi ainda..

Comprei uma capa de edredão de percal supostamente de melhor qualidade. Lavei p/ primeira utilização ficou cheia de resteas de perda de cor. É um drama para passar a ferro - nem quase molhado. Total desilusão

Enviam um inquérito de satisfação quando ainda não recebi o pedido. Levantar numa loja demora mais do que fazer o envio para casa. Não faz qualquer sentido. O tempo de entrega em loja é demasiado demorado.

Não cumpriram o prazo de entrega. Entregaram num dia diferente do acordado, sem qualquer informação ou aviso. Comprei vários artigos, todos com defeitos. Péssimos acabamentos.

Após um lavagem a baixa temperatura o lençol de algodão ficou logo com manchas de cor diferentes, ou seja, em partes do lençol perdeu um pouco da cor original

Sempre que encomendo alguns artigos 1 deles vem sempre com o tamanho acima do que pedi, ainda na última encomenda a camisola do pijama era enorme.

Não recebi a encomenda, tentei entrar em contacto com a empresa de transporte o qual não resultou, perdi o meu dinheiro e não recebi a encomenda.

Não recebi a minha encomenda até hoje. Compra efetuada há mais de 15 dias. A transportadora não atende ao telefone e nem responde e mail.

Melhorar o sistema de comunicação. Logo apos a compra dei indicação de trocar um produto, e so leram o meu pedido apos o envio do mesmo

Muito tempo na entrega, quando existe uma loja próxima e não dá oara levantamento na mesma. Sem atualização de rastreamento

Demasiado tempo a chegar a casa a encomenda, fiz a encomenda no dia 11 de dezembro hoje dia 20 continuo sem nada ainda….😕

Ainda nemrecebi a mer adora e já estão a questionar :) Muito demorada a entrega em loja! Continuo à espera para levantar

Porem as fotos que correspondem de facto aos artigos em questão para sabermos aquilo que estamos realmente a comprar.

Demasiado tempo sem poder rastrear a encomenda. Pedem-me uma avaliação quando ainda nem sequer a encomenda chegou.