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Tramas
Opiniões:

1099 avaliações nos últimos 12 meses3075 avaliações no total  

4,46
Bom
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a avaliação mais positiva

07/11/2023
 Avaliação verificada
Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
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a avaliação mais crítica

09/12/2023
 Avaliação verificada
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
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Avaliações para Tramas

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25/09/2023
 Avaliação verificada
Uma fronha com tamanho errado, um par de fronhas, cada 1 com tamanho diferente, não voltarei a comprar nada
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Resposta de Tramas
27/09/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
03/05/2023
 Avaliação verificada

muito desapontada

Recebi a mercadoria os plásticos rasgados, e as peças sujas pois os plásticos estavam sujos de po castanho.
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Resposta de Tramas
05/05/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
03/11/2023
 Avaliação verificada

Não entregue

Até o momento, 03/11, não recebi a minha encomenda! Gostaria de saber como devo proceder. Grata, Márcia
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Resposta de Tramas
05/11/2023
Bom dia, D. Márcia Já estamos a tentar solucionar a sua situação com a MRW. Necessitamos é de confirmação do código postal por favor: 3100515 Pombal Em Portugal não temos tantos número no código. Agradecemos o seu apoio e esperamos poder servi-lo novamente no futuro. Tenha um bom dia, Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
05/12/2023
 Avaliação verificada
A encomenda veio com defeito, só não mandei para trás porque só notei o defeito depois de estar a usar.
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Resposta de Tramas
06/12/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
30/08/2023
 Avaliação verificada
Tissu peu épais.Couture déchirée.La couleur de la housse de couette ne correspond pas au drap housse
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Resposta de Tramas
31/08/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
15/09/2023
 Avaliação verificada
Mais de duas semanas à espera que a encomenda chegue à loja e ainda nada. E não sabem quando chega!
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Resposta de Tramas
15/09/2023
Bom dia, D. Patrícia. Muito obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Em primeiro lugar pedimos desculpa pela experiência. Os levantamentos em loja têm o prazo de 10 a 15 dias úteis como indicado na política de envio e na hora de seleção do método de envio. A sua encomenda chegará agora nesta próxima semana e as meninas ainda não lhe conseguem dar um dia exato uma vez que ainda não foi estabelecido o dia da entrega da nossa mercadoria mas assim que chegar será notificada por email Lamentamos imenso todo o transtorno. Tenha um bom dia, Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
13/09/2023
 Avaliação verificada
Dão um prazo de 3 a 5 dias úteis de entrega e já vai no 6° dia e ainda não recebi a encomenda.
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Resposta de Tramas
13/09/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
27/12/2023
 Avaliação verificada
Estou sem feedback da encomenda, quanto tempo demora a chegar à loja, tracking inexistente
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Resposta de Tramas
28/12/2023
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27/06/2023
 Avaliação verificada

Parte da encomenda em falta

Parte da encomenda (toalhas) não foram enviadas, pelo que a encomenda está incompleta.
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Resposta de Tramas
28/06/2023
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22/05/2023
 Avaliação verificada
a minha experiência resume-se a uma encomenda de fronhas que vieram duas vezes erradas
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Resposta de Tramas
23/05/2023
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06/07/2023
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Demora na entrega, não tenho acompanhamento da encomenda. Ainda estou a espera dela.
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06/07/2023
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22/11/2023
 Avaliação verificada
Até á data de hoje ainda não recebi nenhum mail de que a encomenda estava na loja
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Resposta de Tramas
23/11/2023
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24/08/2023
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Muito má qualidade, sem falar que vem tudo cheio de linhas e com muitos defeitos
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24/08/2023
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10/10/2023
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A imagem não correspondeu ao produto e na loja disseram que não podia devolver
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11/10/2023
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18/09/2023
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As devoluções deviam ser mais facilitadas quando existe lojas físicas em loja
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19/09/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental. Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas. Tenha um bom dia, Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
01/12/2023
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Manta multiusos natural

A manta que encomendei não tem nada a ver com a cor que aparece na imagem.
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06/12/2023
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30/11/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda, não posso dar o meu feedback. Obrigada W
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06/12/2023
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18/07/2023
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Ainda não recebi os produtos e por isto não posso fazer uma avaliação.
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19/07/2023
o seu pedido e incidência já foram reportados à MRW. Por favor, caso tenha mais alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
31/08/2023
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Ainda não recebi a fatura, embora a tenha já solicitado 3 vezes.
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01/09/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
05/07/2023
 Avaliação verificada
Ainda aguardo pelo envio ou se já está na loja ninguém me disse
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Resposta de Tramas
06/07/2023
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