Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
A manta que encomendei não tem nada a ver com a cor que aparece na imagem.
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Resposta de Tramas
06/12/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
01/12/2023
Avaliação verificada
O tecido é de boa qualidade.
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Resposta de Tramas
06/12/2023
Estimado cliente,
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Obrigada por confiar na Tramas.
30/11/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda, não posso dar o meu feedback. Obrigada W
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06/12/2023
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Obrigada.
29/11/2023
Avaliação verificada
Mau serviço de entrega
O serviço de entrega da encomenda é péssimo.
Não cumpriram o prazo de entrega, segundo me foi dito, por falha da transportadora, que já era conhecida por parte da Tramas, mas também ninguém se preocupou em averiguar se eu seria um dos clientes afetado por essa falha e continuo sem receber a encomenda.
Cecília Ribeiro
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30/11/2023
Estimado cliente,
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26/11/2023
Avaliação verificada
Compra capa de edredão de percal…
Comprei uma capa de edredão de percal supostamente de melhor qualidade. Lavei p/ primeira utilização ficou cheia de resteas de perda de cor. É um drama para passar a ferro - nem quase molhado.
Total desilusão
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26/11/2023
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23/11/2023
Avaliação verificada
Não cumpriram o prazo de entrega. Entregaram num dia diferente do acordado, sem qualquer informação ou aviso.
Comprei vários artigos, todos com defeitos. Péssimos acabamentos.
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26/11/2023
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22/11/2023
Avaliação verificada
Até á data de hoje ainda não recebi nenhum mail de que a encomenda estava na loja
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23/11/2023
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19/11/2023
Avaliação verificada
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20/11/2023
Estimado cliente,
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15/11/2023
Avaliação verificada
Totalmente Acrílico
Totalmente acrílico....o que me admirou, deveriam ter colocado na discrição do produto. Pensava que fosse 50% algodão 50% acrílico. Acho relativo à espessura
muito fino....se tivesse um pouco mais de acolchoado, mesmo que fosse outro montante teria ficada satisfeita.
Muito bem embalado. As cores são iguais ao que demonstra on-line.
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16/11/2023
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14/11/2023
Avaliação verificada
Prazo de entrega muito longo!
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16/11/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto.
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Obrigada por confiar na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
09/11/2023
Avaliação verificada
Porem as fotos que correspondem de facto aos artigos em questão para sabermos aquilo que estamos realmente a comprar.
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10/11/2023
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06/11/2023
Avaliação verificada
Sempre que encomendo alguns artigos 1 deles vem sempre com o tamanho acima do que pedi, ainda na última encomenda a camisola do pijama era enorme.
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Resposta de Tramas
07/11/2023
Estimado cliente,
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03/11/2023
Avaliação verificada
Recebi um lençol sujo porque alguém achou que um cliente não merece respeito o suficiente para lhe ser enviado um artigo limpo. Já lavei. Ainda não saiu. Talvez saia. Poderia devolver? Poderia, com as chatices do costume com este tipo de coisas - ter de perder mais tempo ainda a ir aos correios para pagar o serviço de envio que, depois, talvez me devolvessem daqui a uns meses. Se eu quisesse perder tempo a andar de um lado para o outro, tinha ido a uma loja comprar o lençol. Gostaria de saber se fosse um amigo vosso ou familiar a receber o que eu recebi, como é que se sentiriam?
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Resposta de Tramas
05/11/2023
Bom dia, Sr. Ricardo
Como lhe expliquei no email enviado à sua primeira avaliação, nestes casos a Tramas responsabiliza-se por qualquer envio e nem necessita de sair de casa.
Todas as nossas condições de troca/devolução e em caso de defeito estão no site. Os reembolsos são feitos no máximos de 7 dias e terá sempre a possibilidade de troca ou reembolso.
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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03/11/2023
Avaliação verificada
Não entregue
Até o momento, 03/11, não recebi a minha encomenda!
Gostaria de saber como devo proceder.
Grata,
Márcia
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Resposta de Tramas
05/11/2023
Bom dia, D. Márcia
Já estamos a tentar solucionar a sua situação com a MRW.
Necessitamos é de confirmação do código postal por favor: 3100515 Pombal
Em Portugal não temos tantos número no código.
Agradecemos o seu apoio e esperamos poder servi-lo novamente no futuro.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
03/11/2023
Avaliação verificada
Enviar o q se solicita
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05/11/2023
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26/10/2023
Avaliação verificada
A toalha que encomendámos vinha suja.
A entrega foi feita de acordo com os prazos previstos.
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26/10/2023
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16/10/2023
Avaliação verificada
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17/10/2023
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12/10/2023
Avaliação verificada
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17/10/2023
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10/10/2023
Avaliação verificada
A imagem não correspondeu ao produto e na loja disseram que não podia devolver
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11/10/2023
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30/09/2023
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03/10/2023
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Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.