Tramas

Opiniões:

Uma fronha com tamanho errado, um par de fronhas, cada 1 com tamanho diferente, não voltarei a comprar nada

Paguei, mas não recebi a encomenda

As devoluções deviam ser mais facilitadas quando existe lojas físicas em loja

Não recebi a minha encomenda até hoje. Compra efetuada há mais de 15 dias. A transportadora não atende ao telefone e nem responde e mail.

Mais de duas semanas à espera que a encomenda chegue à loja e ainda nada. E não sabem quando chega!

Atribuí 3 estrelas ao lençol de baixo e as duas fronhas (cor mostarda), porque o tecido é fraco. De todo o modo, não se pode exigir mais pelo preço cobrado.

Dão um prazo de 3 a 5 dias úteis de entrega e já vai no 6° dia e ainda não recebi a encomenda.

1º garantir a informação max de entrega das encomendas em loja nos prazos indicados. 2º melhorar a informação disponivel na area de cliente. Informação fatura/estado da encomenda deve estar em português ... uma vez que somos portugueses. 3º melhorar informação dada aos clientes no vosso atendimento loja/atendimento uma vez que a unica informação que temos é que "não sabemos" ou "a loja não trata de nada"

Após um lavagem a baixa temperatura o lençol de algodão ficou logo com manchas de cor diferentes, ou seja, em partes do lençol perdeu um pouco da cor original

Ainda não recebi a fatura, embora a tenha já solicitado 3 vezes.

Tissu peu épais.Couture déchirée.La couleur de la housse de couette ne correspond pas au drap housse

Demoram muito na entrega das encomendas em loja.

Muito má qualidade, sem falar que vem tudo cheio de linhas e com muitos defeitos

Os produtos são bons mas a entrega foi ruim. Não deram um dia exato para buscar, disseram que o local de retirada seria muito próximo da minha casa, mas na verdade foi longe. Por favor, indiquem o dia exato para entrega para que o cliente possa se programar. Não sei se voltaria a comprar na loja, mesmo tendo gostado muito da qualidade dos produtos

A qualidade dos tecidos.

Mais rapidez na entrega

A experiência on-line é boa, o tempo de entrega também, o serviço de entrega na loja péssimo. Empregada mal disposta, porque tinha o balcão cheio de roupa e estava a fazer uma troca, falando num tom a roçar a má criação. Perfeitamente evitável e desnecessário. Chego à loja, aproximo-me do balcão e digo: boa tarde, venho levantar uma compra no-line. Resposta: UM MOMENTO! que estou a atender outra senhora (num tom que exalava: não percebe que agora estou ocupada, sua idiota!?). Não é forma de responder por muito assoberbada que estivesse. Apenas vi uma série e pijamas em cima do balcão e a assistente de loja a passar códigos de barras e a olhar para o computador. Por mim, até podia estar a fazer inventário. Apenas digo: não fale comigo nesse tom. Aguardo pacientemente que terminasse, a assistente de loja e cliente muito incomodadas porque me mantive perto do balcão, lá iam bufando. Ignoro. Terminam. Mostro-lhe o código da encomenda e responde: não é isso que preciso, apenas do contribuinte. Dou o contribuinte. E qual o seu nome, pergunta a seguir. Penso que pediu tudo menos o código da encomenda, apenas para levar a dela avante. Perfeitamente escusado. À loja do Arena Shopping de Sintra não volto e não recomendo.