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Tramas
Opiniões:

1115 avaliações nos últimos 12 meses3116 avaliações no total  

4,47
Bom
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a avaliação mais positiva

07/11/2023
 Avaliação verificada
Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
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a avaliação mais crítica

09/12/2023
 Avaliação verificada
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
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Avaliações para Tramas

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Repor
26/07/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda!
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Resposta de Tramas
28/07/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
26/07/2023
 Avaliação verificada

Critica positiva

Gosto do atendimento (A Joana tem brio profissional ). Gosto em especial da roupa de casa,
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Resposta de Tramas
28/07/2023
Caro cliente, Obrigado por partilhar a sua experiência! Ficamos contentes por saber que correspondemos às suas expectativas. A sua satisfação é a nossa maior recompensa e motiva-nos a continuar a prestar um serviço de excelência. Agradecemos a sua confiança e ficamos à sua disposição para o ajudar no que precisar. Tenha um bom dia, Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
19/07/2023
 Avaliação verificada
Lençóis pequenos e de fraca qualidade
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Resposta de Tramas
19/07/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
19/07/2023
 Avaliação verificada
Os cortinados estão todos arrepelados.
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Resposta de Tramas
19/07/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
18/07/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi os produtos e por isto não posso fazer uma avaliação.
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19/07/2023
o seu pedido e incidência já foram reportados à MRW. Por favor, caso tenha mais alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
14/07/2023
 Avaliação verificada
A entrega estava disponível para levantamento e somente foi indicado após apresentarmos uma reclamação/sugestão!!!
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Resposta de Tramas
18/07/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
13/07/2023
 Avaliação verificada

O preco/qualidade

Não competir só pelo preço, cuidando também da qualidade
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Resposta de Tramas
18/07/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
06/07/2023
 Avaliação verificada
Demora na entrega, não tenho acompanhamento da encomenda. Ainda estou a espera dela.
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06/07/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
05/07/2023
 Avaliação verificada
Ainda aguardo pelo envio ou se já está na loja ninguém me disse
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06/07/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
27/06/2023
 Avaliação verificada
Entrega atrasada e fora do prazo anunciado.
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Resposta de Tramas
28/06/2023
Caro Sr. Luís Lamentamos saber que a sua experiência não foi positiva e pedimos desculpa pelo incómodo causado. A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade e levamos os seus comentários muito a sério. Agradecemos-lhe por ter partilhado a sua experiência e asseguramos-lhe que estamos a trabalhar diligentemente para melhorar para que isto não volte a acontecer. Obrigado pela sua confiança na Tramas. Tenha um bom dia, Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
27/06/2023
 Avaliação verificada

Parte da encomenda em falta

Parte da encomenda (toalhas) não foram enviadas, pelo que a encomenda está incompleta.
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Resposta de Tramas
28/06/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
20/06/2023
 Avaliação verificada
Desta vez os artigos que compre desiludiram-me um bocado, pois pensei que o tecido não era tão fraco. Já não posso devolver, porque deitei as embalagens fora e já tenho os cortinados postos.
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Resposta de Tramas
21/06/2023
Caro D. Cristina Lamentamos saber que a sua experiência connosco não foi o que esperava. A sua satisfação é a nossa prioridade e esforçamo-nos por prestar um serviço de excelência em todos os nossos locais/ sempre. Agradecemos a partilha da sua experiência, pois o feedback dos nossos clientes permite-nos melhorar. Pedimos desculpa pela situação e asseguramos-lhe que tomaremos as medidas necessárias para garantir que isto não volta a acontecer. Obrigado pela sua confiança na Tramas. Tenha um bom dia, Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
08/06/2023
 Avaliação verificada
O artigo nada condiz com a imagem de apresentação no site.
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Resposta de Tramas
09/06/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
08/06/2023
 Avaliação verificada
Permitir a troca de artigos em lojas físicas. Adquiri uma cortina online e não correspondia exactamente ao descrito e à imagem. Por esse motivo não gostei e quis trocar. Mas tem que ser pelo correio e os portes ao meu encargo. Querendo eu trocar por outro artigo. Não me faz sentido pagar os portes duas vezes. Tenho várias coisas da loja física, da qual não tenho nada a apontar. Mas por esta razão, perderam uma cliente.
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Resposta de Tramas
09/06/2023
Estimado cliente, Em primeiro lugar pedimos desculpa pela experiência. Encaminharemos a sua mensagem ao dep. apropriado. Porém, as condições de compras da Tramas estão especificadas no site. Estas condições indicam que, em caso de devolução ou troca está ter de ser devolvida na morada indicada. Obrigada por confiar na Tramas.
25/05/2023
 Avaliação verificada

Os lençois de cima vem todos tortos

Os lençóis de cima vem todos tortos
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Resposta de Tramas
26/05/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
22/05/2023
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a minha experiência resume-se a uma encomenda de fronhas que vieram duas vezes erradas
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Resposta de Tramas
23/05/2023
Estimado cliente, A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada.
12/05/2023
 Avaliação verificada

Tempo de entrega muito demorado

Efetuei a compra no dia 06/05, no dia 8 estava a ser processada e dia 9/05 já tinha sido enviada. No entanto hoje dia 12 ainda não me contataram para fazer o levantamento na loja. Faço encomendas vindas de Espanha que chegam mais rápido, enfim lamentável tanto tempo de espera!!!
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Resposta de Tramas
15/05/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.
12/05/2023
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A qualidade do tecido é péssima, nada comparado com compra feita presencial em loja.
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Resposta de Tramas
15/05/2023
Estimado cliente, Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível. Obrigada por confiar na Tramas.