TramasOpiniões:
1147 avaliações nos últimos 12 meses3157 avaliações no total
Bom
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a avaliação mais positiva
07/11/2023
Avaliação verificada
Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
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a avaliação mais crítica
09/12/2023
Avaliação verificada
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
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Avaliações para Tramas
02/01/2024
Avaliação verificada
Estou há espera que chegue a encomenda em loja há mais de uma semana …
E sem receber a mesma pedem para avaliar …
A avaliação neste momento é apenas pela demora de entrega
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Resposta de Tramas
02/01/2024
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
23/11/2023
Avaliação verificada
Não cumpriram o prazo de entrega. Entregaram num dia diferente do acordado, sem qualquer informação ou aviso.
Comprei vários artigos, todos com defeitos. Péssimos acabamentos.
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Resposta de Tramas
26/11/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
08/09/2023
Avaliação verificada
Após um lavagem a baixa temperatura o lençol de algodão ficou logo com manchas de cor diferentes, ou seja, em partes do lençol perdeu um pouco da cor original
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Resposta de Tramas
11/09/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
06/11/2023
Avaliação verificada
Sempre que encomendo alguns artigos 1 deles vem sempre com o tamanho acima do que pedi, ainda na última encomenda a camisola do pijama era enorme.
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Resposta de Tramas
07/11/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
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Obrigada.
15/09/2023
Avaliação verificada
Não recebi a minha encomenda até hoje. Compra efetuada há mais de 15 dias. A transportadora não atende ao telefone e nem responde e mail.
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Resposta de Tramas
18/09/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
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Obrigada.
04/12/2023
Avaliação verificada
Melhorar o sistema de comunicação. Logo apos a compra dei indicação de trocar um produto, e so leram o meu pedido apos o envio do mesmo
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Resposta de Tramas
06/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
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Obrigada por confiar na Tramas.
14/12/2023
Avaliação verificada
Muito tempo na entrega, quando existe uma loja próxima e não dá oara levantamento na mesma.
Sem atualização de rastreamento
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Resposta de Tramas
20/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
20/12/2023
Avaliação verificada
Demasiado tempo a chegar a casa a encomenda, fiz a encomenda no dia 11 de dezembro hoje dia 20 continuo sem nada ainda….😕
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Resposta de Tramas
22/12/2023
Estimado cliente,
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Obrigada.
27/12/2023
Avaliação verificada
Ainda nemrecebi a mer adora e já estão a questionar :)
Muito demorada a entrega em loja! Continuo à espera para levantar
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Resposta de Tramas
28/12/2023
Estimado cliente,
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Obrigada.
12/01/2024
Avaliação verificada
A minha encomenda ainda não chegou, como é que vou avaliar uma coisa que não tenho ?
Empresa de transporte péssima !
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Resposta de Tramas
14/01/2024
Estimado cliente,
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09/11/2023
Avaliação verificada
Porem as fotos que correspondem de facto aos artigos em questão para sabermos aquilo que estamos realmente a comprar.
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Resposta de Tramas
10/11/2023
Estimado cliente,
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07/12/2023
Avaliação verificada
Demasiado tempo sem poder rastrear a encomenda. Pedem-me uma avaliação quando ainda nem sequer a encomenda chegou.
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Resposta de Tramas
10/12/2023
Estimado cliente,
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25/09/2023
Avaliação verificada
Uma fronha com tamanho errado, um par de fronhas, cada 1 com tamanho diferente, não voltarei a comprar nada
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Resposta de Tramas
27/09/2023
Estimado cliente,
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03/11/2023
Avaliação verificada
Não entregue
Até o momento, 03/11, não recebi a minha encomenda!
Gostaria de saber como devo proceder.
Grata,
Márcia
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Resposta de Tramas
05/11/2023
Bom dia, D. Márcia
Já estamos a tentar solucionar a sua situação com a MRW.
Necessitamos é de confirmação do código postal por favor: 3100515 Pombal
Em Portugal não temos tantos número no código.
Agradecemos o seu apoio e esperamos poder servi-lo novamente no futuro.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
05/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda veio com defeito, só não mandei para trás porque só notei o defeito depois de estar a usar.
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Resposta de Tramas
06/12/2023
Estimado cliente,
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30/08/2023
Avaliação verificada
Tissu peu épais.Couture déchirée.La couleur de la housse de couette ne correspond pas au drap housse
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Resposta de Tramas
31/08/2023
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15/09/2023
Avaliação verificada
Mais de duas semanas à espera que a encomenda chegue à loja e ainda nada. E não sabem quando chega!
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Resposta de Tramas
15/09/2023
Bom dia, D. Patrícia.
Muito obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Em primeiro lugar pedimos desculpa pela experiência.
Os levantamentos em loja têm o prazo de 10 a 15 dias úteis como indicado na política de envio e na hora de seleção do método de envio. A sua encomenda chegará agora nesta próxima semana e as meninas ainda não lhe conseguem dar um dia exato uma vez que ainda não foi estabelecido o dia da entrega da nossa mercadoria mas assim que chegar será notificada por email
Lamentamos imenso todo o transtorno.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
13/09/2023
Avaliação verificada
Dão um prazo de 3 a 5 dias úteis de entrega e já vai no 6° dia e ainda não recebi a encomenda.
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Resposta de Tramas
13/09/2023
Estimado cliente,
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Obrigada.
12/01/2024
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda! Por isso pedir me para avaliar algo que não se tem é difícil...
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Resposta de Tramas
14/01/2024
Estimado cliente,
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Obrigada.
09/01/2024
Avaliação verificada
Ainda nao recebi o meu pedido por isso é a minha única avaliação, ainda nem recebi o pedido
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Resposta de Tramas
09/01/2024
Estimado cliente,
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