TramasOpiniões:
1147 avaliações nos últimos 12 meses3157 avaliações no total
Bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
a avaliação mais positiva
07/11/2023
Avaliação verificada
Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
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a avaliação mais crítica
09/12/2023
Avaliação verificada
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
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Avaliações para Tramas
09/02/2024
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Resposta de Tramas
09/02/2024
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
31/01/2024
Avaliação verificada
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30/01/2024
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25/01/2024
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24/01/2024
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22/01/2024
Avaliação verificada
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22/01/2024
Avaliação verificada
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22/01/2024
Avaliação verificada
Encomenda
Fiz a encomenda e o pagamento dia 11 de Janeiro e ate hoje dia 22 de Janeiro a encomenda não foi entregue
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Resposta de Tramas
22/01/2024
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
22/01/2024
Avaliação verificada
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09/12/2023
Avaliação verificada
Boa noite. Comprei um edredon e na foto o desenho era mais bonito do que é na realidade. A cor parece desmaiada. Tenho de ser sincera, estava à espera que fosse mais bonito 😒🙄
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Resposta de Tramas
10/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
07/11/2023
Avaliação verificada
Bastante satisfeita
Encomendei 2 cortinados, um semi transparente e outro de veludo. Estou bastante satisfeita com ambos os produtos em si, porém a cor do de veludo, derivado ao tipo de tecido não é exatamente fiel às que vemos nas imagens. Na realidade a cor é mais esbatida que nas fotos em que parecem ser cor "vivas" e com "brilho" (acontece mesmo nas fotos que tiro em casa). A do semi-transparente é um pouco mais escura do que imaginava. De resto nada a apontar. A entrega foi bastante rápida.
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Resposta de Tramas
08/11/2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar a sua experiência! Ficamos contentes por saber que correspondemos às suas expectativas. A sua satisfação é a nossa maior recompensa e motiva-nos a continuar a prestar um serviço de excelência.
Em relação às cores dos artigos vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto.
Agradecemos a sua confiança e ficamos à sua disposição para o ajudar no que precisar.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
15/11/2023
Avaliação verificada
Totalmente Acrílico
Totalmente acrílico....o que me admirou, deveriam ter colocado na discrição do produto. Pensava que fosse 50% algodão 50% acrílico. Acho relativo à espessura
muito fino....se tivesse um pouco mais de acolchoado, mesmo que fosse outro montante teria ficada satisfeita.
Muito bem embalado. As cores são iguais ao que demonstra on-line.
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Resposta de Tramas
16/11/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
21/08/2023
Avaliação verificada
Compro há muito anos em loja, desta vez comprei lençóis e capas de edredao 150x220, e agora não têm os edredões para colocar... Estou desiludida.
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Resposta de Tramas
22/08/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Para essa medida, temos disponível os edredões de aquecimento de 350gr, 4 estações e 400gr algodão.
O modelo de 400gr esgotou mas sendo um artigo de inverno brevemente será reposto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
13/10/2023
Avaliação verificada
Lençois muito bons!
Gostei muito do site, dos preços, da compra, da entrega, tudo! A mercadoria é de qualidade, e a cor é mais bonita do que eu esperava. Só não dei 5 estrelas porque o lençol de elastico poderia ser maior, para atender melhor aos colchões de maior altura- o meu tem 23cm, acomodou bem somente uma lateral, na outra ficou curto (não esta escapando, mas não chega embaixo do colchao, acaba antes).
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Resposta de Tramas
17/10/2023
Estimado cliente,
Obrigado pelas vossas palavras simpáticas! Ficamos contentes por saber que gostou da sua experiência connosco. Esforçamo-nos por fornecer produtos de qualidade e um serviço excecional e comentários como o seu encorajam-nos a continuar a melhorar.
Agradecemos o seu apoio e esperamos poder servi-lo novamente no futuro.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
20/12/2023
Avaliação verificada
A nível do processo de encomenda em si é muito rápido e fácil
No entanto a transportadora perdeu a encomenda, situação que deve ser melhorada no futuro
O atendimento ao cliente a propósito desta situação também foi rápido e prático na resolução de qualquer problema, no caso foi a devolução do dinheiro mas também com a possibilidade de um novo envio
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Resposta de Tramas
22/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
18/11/2023
Avaliação verificada
Diferença de cor
Olá! Comprei esta manta https://www.tramasmas.pt/mantas-sherpa/1000045693-37695-manta-velvet-sherpa-verde-frances-8445168139438.html e esperava por um manta verde, conforme as fotos, entretanto ela é azul, como esta: https://www.tramasmas.pt/mantas-sherpa/1000006936-4007-cobertor-velvet-sherpa-verde-tiffany-8435465486618.html, pelo menos nas fotos.
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Resposta de Tramas
20/11/2023
Estimado cliente,
A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha. Por favor, caso tenha alguma incidência com a sua encomenda, envie-nos mais informações através do formulário de contato no nosso site, do qual anexo o link. https://www.tramasmas.pt/contacto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada.
09/08/2023
Avaliação verificada
Os produtos são bons mas a entrega foi ruim. Não deram um dia exato para buscar, disseram que o local de retirada seria muito próximo da minha casa, mas na verdade foi longe. Por favor, indiquem o dia exato para entrega para que o cliente possa se programar. Não sei se voltaria a comprar na loja, mesmo tendo gostado muito da qualidade dos produtos
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Resposta de Tramas
10/08/2023
Estimada D. Beatriz,
Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
SA
sonia A.
São Mamede de Infesta-matosinhos
04/12/2023
Avaliação verificada
Produtos bons,mto lento nesta entrega última,demorou mto tempo,tinha um cupão que utilizei,mas como me enganei na encomenda,depois tive que contactar,a tramas,para fazer nova encomenda,com novo cupão,que pudia após cancelar encomenda ,estar disponível,na conta dw cliente conforme tem a maior parte dos sites para utilizar na compra que quisermos.
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Resposta de Tramas
06/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação. A opinião dos nossos clientes para nós é fundamental e muito obrigada pela partilha.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
24/12/2023
Avaliação verificada
Compra simples sem complicações! No vosso site deveriam informar se os artigos disponiveis online , estão disponiveis em stock em tempo real na loja... era muito mais facil para o cliente decidir a opção de compra, poupando tempo à empresa bem como ao proprio cliente comprador!
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Resposta de Tramas
26/12/2023
Estimado cliente,
Obrigada pela sua avaliação, pois a opinião dos nossos clientes para nós é fundamental.
Vamos reencaminhar essas informações para o dep. de qualidade para que possamos melhorar esse aspeto.
Trabalhamos constantemente para melhorar e oferecer a melhor experiência de vendas possível.
Obrigada por confiar na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas
20/06/2023
Avaliação verificada
Desta vez os artigos que compre desiludiram-me um bocado, pois pensei que o tecido não era tão fraco. Já não posso devolver, porque deitei as embalagens fora e já tenho os cortinados postos.
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Resposta de Tramas
21/06/2023
Caro D. Cristina
Lamentamos saber que a sua experiência connosco não foi o que esperava. A sua satisfação é a nossa prioridade e esforçamo-nos por prestar um serviço de excelência em todos os nossos locais/ sempre.
Agradecemos a partilha da sua experiência, pois o feedback dos nossos clientes permite-nos melhorar. Pedimos desculpa pela situação e asseguramos-lhe que tomaremos as medidas necessárias para garantir que isto não volta a acontecer.
Obrigado pela sua confiança na Tramas.
Tenha um bom dia,
Serviço de Apoio ao Cliente Tramas