Não conhecia a página/loja e confesso que encomendei os fatos com algum receio pois ja fui burlada 1 vez noutra loja on line. Mas fiquei surpreendida pela positiva. Responderam imediatamente ao mail que enviei a confirmar a reserva, fui sempre informada da situação da encomenda e recebi a mesma na data prevista. Correu tudo perfeitamente, os fatos são muito giros. Certamente que não exitarei em escolher a DISFRAZZES quando precisar novamente de encomendar fatos de carnaval. Muito obrigado
O entregador também foi muito simpático.
O entregador,não vêm no endereço bater á porta se você não atender ao telemóvel.Recebi uma notificação dizendo tentativa de entrega sem sucesso e o horário.Eu estava em casa, como não ouvi o telemóvel tocar, o entregador não se deu o trabalho de tocar a campainha.Ja enviou um e-mail a dizer que não havia ninguém para receber.O pedido era pra ser entregue na sexta e com a falta de interesse da empresa de entrega.So recebi na segunda feira.A venda foi feita rápido e com confirmação.Mas a entrega deixou muito a desejar.
Bom dia, lamentamos o incidente. Pode preencher o nosso formulário "produto defeituoso" e o serviço de apoio ao cliente tentará encontrar uma solução. https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1
05/02/2024
Avaliação verificada
Podem enviar a mercadoria na sua totalidade. Manter um cliente não é simplesmente responder-lhe que se não está satisfeito que devolva.
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Resposta de Disfrazzes.pt
05/02/2024
Lamentamos a sua experiência. O fato chegou com defeito e oferecemos-lhe uma devolução gratuita e um reembolso total. Não alteramos os fatos, este veio incompleto do fabricante. Pedimos desculpa e apresentámos-lhe uma solução.
02/02/2024
Avaliação verificada
Irresponsabilidade
A minha encomenda chegou com o tamanho errado.
Eu pedi 7/8 veio 8/10 anos. O que se tornou grande para a criança. Não fiz pedido de troca por já não ser possível trocar a tempo.
Perderam uma cliente por falta de atenção ao que estão a fazer.
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Resposta de Disfrazzes.pt
02/02/2024
Lamentamos o incidente e o facto de a nossa solução não ter funcionado para si. Tomaremos nota do facto e continuaremos a melhorar. Agradecemos
01/02/2024
Avaliação verificada
Produto enganador, foto errada
Na fotografia tem um Mexicano com sombrero, poncho, duas pistolas e um bigode, dentro da embalagem vem apenas o poncho... como e' possivel?... Nunca mais comprarei na vossa loja e vou avisar outros.
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Resposta de Disfrazzes.pt
02/02/2024
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos que não tenha visto a descrição do produto, onde indicamos claramente o que está e o que não está incluído no fato. Neste caso:
Inclui: Poncho
Não inclui: Calças, sapatos, chapéu, bigode ou armas
Tomamos nota para continuar a melhorar.
01/02/2024
Avaliação verificada
Ainda não resebi a encomenda
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Resposta de Disfrazzes.pt
02/02/2024
Bom dia,
Lamentamos o atraso na entrega. Verificamos que está em entrega desde ontem. Tentaremos abrir uma ocorrência com a Nacex para que seja entregue o mais rápido possível. Obrigado
31/01/2024
Avaliação verificada
Qualidade preço e rapidez de entrega, excelente!!
Correu tudo bem, desde o processo da encomenda, pagamento e a entrega.
Só gostaria de salientar que a cor vermelha que está na foto da mulher "Mimo" que escolhemos, não é bem o vermelho vivo que aparece, mas mais um vermelho arrosado.
O fato do homem "Mimo" está impecável, as corres correspondem à imagem.
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31/01/2024
Avaliação verificada
Passwords Não Encriptadas!!!
A compra, e entrega correu bem e o processo foi simples e rápido.
Mas depois do registo recebe-se um email com o login e a password que o utilizador escolheu, sem estar encriptada. Uma falha de segurança gigantesca!
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.