Não conhecia a página/loja e confesso que encomendei os fatos com algum receio pois ja fui burlada 1 vez noutra loja on line. Mas fiquei surpreendida pela positiva. Responderam imediatamente ao mail que enviei a confirmar a reserva, fui sempre informada da situação da encomenda e recebi a mesma na data prevista. Correu tudo perfeitamente, os fatos são muito giros. Certamente que não exitarei em escolher a DISFRAZZES quando precisar novamente de encomendar fatos de carnaval. Muito obrigado
O entregador também foi muito simpático.
O entregador,não vêm no endereço bater á porta se você não atender ao telemóvel.Recebi uma notificação dizendo tentativa de entrega sem sucesso e o horário.Eu estava em casa, como não ouvi o telemóvel tocar, o entregador não se deu o trabalho de tocar a campainha.Ja enviou um e-mail a dizer que não havia ninguém para receber.O pedido era pra ser entregue na sexta e com a falta de interesse da empresa de entrega.So recebi na segunda feira.A venda foi feita rápido e com confirmação.Mas a entrega deixou muito a desejar.
O artigo nao chegou em condicoes devido a mal embalado
Qualidade do artigo pessima
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Resposta de Disfrazzes.pt
há 8 dias
Olá, lamentamos o incómodo causado, lembramos que dispomos de um serviço de apoio ao cliente onde pode obter ajuda, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Pode enviar fotos e teremos todo o gosto em tratar do incidente. Muito obrigado pela sua avaliação.
29/02/2024
Avaliação verificada
Comprei uma peruca mangenta e veio uma peruca rosa fluorescente e a peruca trazia apenas metade do cabelo. As costuras todas à mostra, quase sem cabelo nenhum e a cor não tem nada a ver com o que pedi.
A pior loja com os piores produtos que alguma vez encontrei.
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Resposta de Disfrazzes.pt
04/03/2024
Bom dia, lamentamos saber que o produto chegou com defeito. Para estes casos temos um formulário no site onde damos uma solução o mais rápido possível. https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1 Obrigado pela sua avaliação, ela ajuda-nos a continuar a melhorar.
17/02/2024
Avaliação verificada
Pelo preço que paguei pelos disfarces de carnaval pensei que os mesmos tivessem mais qualidade....
O fato de monge vinha meio descozido no capuz e mangas, o de palhaço (caríssimo) trazia a maioria das costuras mal feitas com linhas soltas e a sair....
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12/02/2024
Avaliação verificada
O saco vinha aberto (não vinha selado corretamente). O fato vinha com pelos. Nem sequer foi usado.
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16/02/2024
Bom dia, lamentamos o incidente. Pode preencher o nosso formulário de "produto defeituoso" e oferecer-lhe-emos uma solução o mais rapidamente possível: https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1
12/02/2024
Avaliação verificada
Decorreu tudo de forma tranquila. A única surpresa de que não apreciei foi o tamanho XL é pequeno e assemelha-se a um L.
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12/02/2024
Avaliação verificada
O produto recebido não corresponde a foto
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16/02/2024
Bom dia, lamentamos o incidente. Pode preencher o nosso formulário de "produto defeituoso" e oferecer-lhe-emos uma solução o mais rapidamente possível: https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1
11/02/2024
Avaliação verificada
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09/02/2024
Avaliação verificada
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09/02/2024
Avaliação verificada
Notificação errada
Recebi uma notificação a dizer que a encomenda estava cancelada e após questionar validaram a minha encomenda, este tipo de situações não deveria acontecer. Foi o único inconveniente que tive. Após esta situação todo o processo foi rápido e o material de qualidade.
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09/02/2024
Avaliação verificada
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08/02/2024
Avaliação verificada
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06/02/2024
Avaliação verificada
Tamanho pequeno
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05/02/2024
Avaliação verificada
Cor não condiz com a realidade
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06/02/2024
Bom dia, lamentamos o incidente. Pode preencher o nosso formulário "produto defeituoso" e o serviço de apoio ao cliente tentará encontrar uma solução. https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1
05/02/2024
Avaliação verificada
Podem enviar a mercadoria na sua totalidade. Manter um cliente não é simplesmente responder-lhe que se não está satisfeito que devolva.
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05/02/2024
Lamentamos a sua experiência. O fato chegou com defeito e oferecemos-lhe uma devolução gratuita e um reembolso total. Não alteramos os fatos, este veio incompleto do fabricante. Pedimos desculpa e apresentámos-lhe uma solução.
02/02/2024
Avaliação verificada
Irresponsabilidade
A minha encomenda chegou com o tamanho errado.
Eu pedi 7/8 veio 8/10 anos. O que se tornou grande para a criança. Não fiz pedido de troca por já não ser possível trocar a tempo.
Perderam uma cliente por falta de atenção ao que estão a fazer.
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02/02/2024
Lamentamos o incidente e o facto de a nossa solução não ter funcionado para si. Tomaremos nota do facto e continuaremos a melhorar. Agradecemos
01/02/2024
Avaliação verificada
Produto enganador, foto errada
Na fotografia tem um Mexicano com sombrero, poncho, duas pistolas e um bigode, dentro da embalagem vem apenas o poncho... como e' possivel?... Nunca mais comprarei na vossa loja e vou avisar outros.
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02/02/2024
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos que não tenha visto a descrição do produto, onde indicamos claramente o que está e o que não está incluído no fato. Neste caso:
Inclui: Poncho
Não inclui: Calças, sapatos, chapéu, bigode ou armas
Tomamos nota para continuar a melhorar.
01/02/2024
Avaliação verificada
Ainda não resebi a encomenda
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02/02/2024
Bom dia,
Lamentamos o atraso na entrega. Verificamos que está em entrega desde ontem. Tentaremos abrir uma ocorrência com a Nacex para que seja entregue o mais rápido possível. Obrigado
31/01/2024
Avaliação verificada
Passwords Não Encriptadas!!!
A compra, e entrega correu bem e o processo foi simples e rápido.
Mas depois do registo recebe-se um email com o login e a password que o utilizador escolheu, sem estar encriptada. Uma falha de segurança gigantesca!
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.