Não conhecia a página/loja e confesso que encomendei os fatos com algum receio pois ja fui burlada 1 vez noutra loja on line. Mas fiquei surpreendida pela positiva. Responderam imediatamente ao mail que enviei a confirmar a reserva, fui sempre informada da situação da encomenda e recebi a mesma na data prevista. Correu tudo perfeitamente, os fatos são muito giros. Certamente que não exitarei em escolher a DISFRAZZES quando precisar novamente de encomendar fatos de carnaval. Muito obrigado
O entregador também foi muito simpático.
O entregador,não vêm no endereço bater á porta se você não atender ao telemóvel.Recebi uma notificação dizendo tentativa de entrega sem sucesso e o horário.Eu estava em casa, como não ouvi o telemóvel tocar, o entregador não se deu o trabalho de tocar a campainha.Ja enviou um e-mail a dizer que não havia ninguém para receber.O pedido era pra ser entregue na sexta e com a falta de interesse da empresa de entrega.So recebi na segunda feira.A venda foi feita rápido e com confirmação.Mas a entrega deixou muito a desejar.
O artigo nao chegou em condicoes devido a mal embalado
Qualidade do artigo pessima
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Resposta de Disfrazzes.pt
há 10 dias
Olá, lamentamos o incómodo causado, lembramos que dispomos de um serviço de apoio ao cliente onde pode obter ajuda, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Pode enviar fotos e teremos todo o gosto em tratar do incidente. Muito obrigado pela sua avaliação.
29/02/2024
Avaliação verificada
Comprei uma peruca mangenta e veio uma peruca rosa fluorescente e a peruca trazia apenas metade do cabelo. As costuras todas à mostra, quase sem cabelo nenhum e a cor não tem nada a ver com o que pedi.
A pior loja com os piores produtos que alguma vez encontrei.
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Resposta de Disfrazzes.pt
04/03/2024
Bom dia, lamentamos saber que o produto chegou com defeito. Para estes casos temos um formulário no site onde damos uma solução o mais rápido possível. https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1 Obrigado pela sua avaliação, ela ajuda-nos a continuar a melhorar.
02/02/2024
Avaliação verificada
Irresponsabilidade
A minha encomenda chegou com o tamanho errado.
Eu pedi 7/8 veio 8/10 anos. O que se tornou grande para a criança. Não fiz pedido de troca por já não ser possível trocar a tempo.
Perderam uma cliente por falta de atenção ao que estão a fazer.
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02/02/2024
Lamentamos o incidente e o facto de a nossa solução não ter funcionado para si. Tomaremos nota do facto e continuaremos a melhorar. Agradecemos
31/01/2024
Avaliação verificada
Passwords Não Encriptadas!!!
A compra, e entrega correu bem e o processo foi simples e rápido.
Mas depois do registo recebe-se um email com o login e a password que o utilizador escolheu, sem estar encriptada. Uma falha de segurança gigantesca!
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01/02/2024
Avaliação verificada
Produto enganador, foto errada
Na fotografia tem um Mexicano com sombrero, poncho, duas pistolas e um bigode, dentro da embalagem vem apenas o poncho... como e' possivel?... Nunca mais comprarei na vossa loja e vou avisar outros.
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02/02/2024
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos que não tenha visto a descrição do produto, onde indicamos claramente o que está e o que não está incluído no fato. Neste caso:
Inclui: Poncho
Não inclui: Calças, sapatos, chapéu, bigode ou armas
Tomamos nota para continuar a melhorar.
05/02/2024
Avaliação verificada
Podem enviar a mercadoria na sua totalidade. Manter um cliente não é simplesmente responder-lhe que se não está satisfeito que devolva.
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05/02/2024
Lamentamos a sua experiência. O fato chegou com defeito e oferecemos-lhe uma devolução gratuita e um reembolso total. Não alteramos os fatos, este veio incompleto do fabricante. Pedimos desculpa e apresentámos-lhe uma solução.
12/02/2024
Avaliação verificada
O saco vinha aberto (não vinha selado corretamente). O fato vinha com pelos. Nem sequer foi usado.
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16/02/2024
Bom dia, lamentamos o incidente. Pode preencher o nosso formulário de "produto defeituoso" e oferecer-lhe-emos uma solução o mais rapidamente possível: https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1
12/02/2024
Avaliação verificada
O produto recebido não corresponde a foto
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16/02/2024
Bom dia, lamentamos o incidente. Pode preencher o nosso formulário de "produto defeituoso" e oferecer-lhe-emos uma solução o mais rapidamente possível: https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1
05/02/2024
Avaliação verificada
Cor não condiz com a realidade
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06/02/2024
Bom dia, lamentamos o incidente. Pode preencher o nosso formulário "produto defeituoso" e o serviço de apoio ao cliente tentará encontrar uma solução. https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1
01/02/2024
Avaliação verificada
Ainda não resebi a encomenda
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02/02/2024
Bom dia,
Lamentamos o atraso na entrega. Verificamos que está em entrega desde ontem. Tentaremos abrir uma ocorrência com a Nacex para que seja entregue o mais rápido possível. Obrigado
25/01/2024
Avaliação verificada
O produto vem com um rasgo
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25/01/2024
Lamentamos o incidente. Por favor, escreva-nos através de "produto defeituoso" nesta hiperligação, para que possamos fornecer-lhe uma solução: https://www.disfrazzes.pt/?v=atencion_cliente&a=3,1 Obrigado
24/12/2023
Avaliação verificada
Comprei duas gravatas que teriam 45cm, supostamente para servir adultos, tal como igualmente identificado pelas fotos que acompanham o artigo, no entanto o que me foi enviado não corresponde. Tem somente 35cm e no limite serve um modelo de criança. Uma fraude, portanto. Pior que isto, é que para devolver, ainda tenho de pagar os portes de envio, cujo valor é superior ao que teria de reembolso… lamentável.
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19/12/2023
Avaliação verificada
O funcionamento do site é péssimo. Tive imensos problemas ao efetuar a compra.
O mais grave de tudo, foi ter tido acesso à conta e a todos os dados pessoais de outro utilizador. Ao fazer login, apareceram os dados de outra pessoa.
É muito grave, trata-se da infracção à lei da protecção de dados pessoais.
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31/10/2023
Avaliação verificada
el sistema de entregas es pésimo, al menos en portugal. No llegan los productos en los tiempos convenidos o, como me paso a mi, a pesar de haber pagado el envio, tuve que pagar el taxi de mi propio bolsillo OTRA VEZ para retirar los productos comprados hace 6 dias.
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31/10/2023
Avaliação verificada
No son confiables con las entregas en absoluto
Compre disfraz para halloween. Hoy es la fiesta. Y no han entregado el paquete. No se hacen responsables de cumplir con los plazos previstos. Es una pena, es una fiesta de niños y mi hija no tiene su disfraz.
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06/11/2023
Buenos días. El pedido se entregó en el punto de recogida Nacex el día viernes 27. Y el pedido tenía fecha de entrega estimada el día 30. No entendemos cuál ha sido la incidencia. Escríbenos a contato@disfrazzes.pt y así podremos verlo. Gracias
25/10/2023
Avaliação verificada
Artigo de baixa qualidade face ao valor do mesmo.
Efetuei de logo a devolução e 1 semana depois ainda nem acusaram a recepção da mesma, quando já se encontra com a empresa à 1 semana
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18/09/2023
Avaliação verificada
Encomendei uns óculos fotos lentes amarelas, quando chegou sao brancas... vieram outros, encomendei uns bigodes nao veio...
Vocês sao uns brincalhões, sinceramente....
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10/10/2023
Avaliação verificada
A roupa não vem com o tamanho certo, pedi um body para 4 anos, é certamente não será mais que 2 anos. Péssimo.
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17/05/2023
Avaliação verificada
Não gostei do tecido do fato de Princesa Medieval para menina.
O tecido é muito fraco.
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29/10/2023
Avaliação verificada
O meu fato veio com bolor, preenchi o formulário e nunca obtive resposta
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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