Excelente rapidez do envio.
Todavia, antes de efectuar a 1ª compra, entrei em contacto com o chat ao vivo do site sobre a possibilidade de vir uma mangueira maior para a lavadora. Limitaram-se a dizer que não.
Podiam ter-me informado que vendiam um kit de 6mts, escusava de ter pago portes na 2ª compra e tinha vindo tudo junto.
Um pormenor a rever.
Incompetência assustadora.
Encomendei um biotriturador no site da Bernardinos, efectuei o pagamento no acto da compra , recebi uma confirmação de pagamento e depois silêncio total.
Ao fim de 6 dias liguei e o funcionário disse-me que não percebia o porquê da demora do envio uma vez que tinham a máquina em stoke.
Pedi que me mantivessem informado, o que não fizeram. Voltei a ligar várias vezes e a resposta foi de que tudo estava bem.
Hoje, 15 dias mais tarde, como o silêncio se manteve, liguei e desta vez disseram-me que só tinham este artigo por encomenda. Mas nem me souberam dizer se já tinham feito a encomenda.
Pensava que era uma empresa séria, que sabem o que estão a fazer, mas estou a ver que não é o caso, o que me deixa apreensivo pois não encomendei umas botas, mas sim um artigo
No valor de mais de 1500€.
Adorei a assistência pelo telefone, souberam indicar uma solução à minha medida.
Já experimentei a minha lavadora, e é fantástica. A entrega foi efetuada em 24horas, que mais posso pedir? Simplesmente um serviço de qualidade, como poucos neste país.
Certamente a escolha certa. Obrigado Bernardinos.
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04/02/2024
Avaliação verificada
A resposta rápida e completa às solicitações apresentadas. Simpatia nos contactos.
Nada a apontar quanto a melhorias a introduzir. Continuem a prestar o excelente serviço que prestam.
Bem hajam,
Mário Costa
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