Gostei da rapidez no envio e execução dos produtos ser aproximada ao que imaginei.
Contudo, 2 produtos neste momento não são usados como queria por terem perdido características/terem ficado danificados, por responsabilidade minha ou não:
- o porta chupetas não veio com instruções de utilização/higienização, tratando-se de um produto para ser usado com a chupeta de um bébe, decidi esterilizar e o desenho personalizado mingou e descolou - agora é apenas uma caixa branca
- ao personalizar digitalmente o galhardete, não me apercebi que dava para alterar a posição da caixa de texto; (o nome escolhido por mim foi "Luís" e o do exemplo "Pablo", sendo que o meu era mais pequeno, tendo ficado descentrado; como havia uma salvaguarda no texto de "A imagem mostrada na vista prévia é orientativa, o resultado final do produto pode variar ligeiramente com respeito à mostrada", considerei que previam estas situações e de que posteriormente centrariam o texto. A bandeira veio com o nome Luís descentrado.
O software de Album é maioritariamente intuitivo, no entanto, existe mesmo muita coisa que poderia/necessita de ser melhorada.
- Quando se seleciona a opção dos layouts, alguns layouts encontram-se já fora da margem e temos que estar a corrigir.
- No final, quando queremos submeter o pedido o software informa-nos da má qualidade das fotos e se existem algumas fotos fora da margem, no entanto não nos indica em que página/s isso acontece, o que obrigada o cliente a rever folha a folha, sem necessidade.
- Deveria também a opção de colocar sombras e cortes nos layouts.
- Deveria ver-se sempre as margens das páginas para ser mais fácil conseguir perceber se a foto se encontra fora ou não das mesmas.
Má impressão de fotos e péssimo serviço de cliente.
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12/03/2024
Agradecemos o tempo que dedicou a escrever o seu comentário. Todos eles são importantes para melhorar o nosso serviço. A sua valoração será transmitida ao nosso departamento de Atenção ao Cliente, e para esse fim abrimos uma incidência com o número 949048. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
10/03/2024
Avaliação verificada
Ainda estou à espera da encomenda!!
A encomenda ainda não chegou ao destinatário, mas diz que foi entregue! É muito fácil encomendar, mas depois não temos informação nenhuma da localização dela…
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10/03/2024
Bom dia. Muito obrigado por ter enviado a sua valoração. Agradecemos o seu comentário, continuaremos a trabalhar para oferecer aos nossos clientes um melhor serviço. Para esse fim abrimos uma incidência com o número 948671 junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
06/03/2024
Avaliação verificada
O produto vinha mal embalado, sem qualquer material que protegesse de impactos então chegou com uma amolgadela na tampa e sem tinta nessa zona.
É de lamentar a não utilização de materiais que protejam o produto de impacto durante o transporte até ser entregue ao cliente. O produto não foi propriamente barato por isso estava à espera de maior dedicação da empresa no embalamento. Hoje em dia todas as encomendas vêm com material para proteger os produtos do impacto. O produto foi pago, a entrega foi paga e agora tenho uma garrafa danificada, aguardo análise e reembolso. Obrigada
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07/03/2024
Agradecemos o tempo que dedicou a escrever o seu comentário. Todos eles são importantes para melhorar o nosso serviço. A sua valoração será transmitida ao nosso departamento de Atenção ao Cliente, e para esse fim abrimos uma incidência com o número 948166. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
03/03/2024
Avaliação verificada
Péssima qualidade de impressao
Encomendei 2 fotos em acrílico. Eram fotos de alta qualidade tiradas num fotógrafo. A impressão foi de péssima qualidade, viam-se os pixels todos e parecia imprimido em papel. Em casa consigo imprimir com melhor qualidade.
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04/03/2024
Bom dia, recebemos a sua mensagem. Vamos verificar o sucedido e para esse fim abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 947466. Contactaremos consigo na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos
02/03/2024
Avaliação verificada
Uma das telas a imagem não vem centrada.
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03/03/2024
Bom dia. Muito obrigado por ter enviado a sua valoração. Agradecemos o seu comentário, continuaremos a trabalhar para oferecer aos nossos clientes um melhor serviço. Para esse fim abrimos uma incidência com o número 947389 junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
27/02/2024
Avaliação verificada
As fotos vieram com boa qualidade mas o tamanho não foi o solicitado. Tinha requisitado fotos de tamanho 15x20 e fizeram em tamanho 13x20. Assim fiquei bastante prejudicado, pois já tinha algumas fotos daquele evento no tamanho 15x20 e com as fotos em tamanho 13x20 ficam desajustadas do conjunto do álbum do evento. Para melhorar era terem atenção ao tamanho das fotos no pedido formulado pelo cliente.
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28/02/2024
Bom dia, recebemos a sua mensagem. Vamos verificar o sucedido e para esse fim abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 946805. Contactaremos consigo na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos
26/02/2024
Avaliação verificada
O puzzle não tem qualidade.
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27/02/2024
Olá, obrigado por escrever a sua valoração. Comentários como o seu são muito importantes para melhorar o nosso serviço. Abrimos o ticket com o nº 946629 para que seja contactado o antes possível pela nossa equipa de Atenção ao Cliente. Cumprimentos.
23/02/2024
Avaliação verificada
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24/02/2024
Bom dia. Muito obrigado por ter enviado a sua valoração. Agradecemos o seu comentário, continuaremos a trabalhar para oferecer aos nossos clientes um melhor serviço. Para esse fim abrimos uma incidência com o número 946268 junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
21/02/2024
Avaliação verificada
O artigo veio danificado
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22/02/2024
Olá, obrigado por escrever a sua valoração. Comentários como o seu são muito importantes para melhorar o nosso serviço. Abrimos o ticket com o nº 945947 para que seja contactado o antes possível pela nossa equipa de Atenção ao Cliente. Cumprimentos.
19/02/2024
Avaliação verificada
Puzzle mal cortado
O puzzle vinha imensa sujidade e com pedaços mal cortados.
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20/02/2024
Bom dia, recebemos a sua mensagem. Vamos verificar o sucedido e para esse fim abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 945541. Contactaremos consigo na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos
19/02/2024
Avaliação verificada
Tinha outras expectativas... a chávena não era completamente preta, e só ficava com a imagem quando se colocava água a ferver por fora e não por dentro.
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20/02/2024
Olá, obrigado por escrever a sua valoração. Comentários como o seu são muito importantes para melhorar o nosso serviço. Abrimos o ticket com o nº 945542 para que seja contactado o antes possível pela nossa equipa de Atenção ao Cliente. Cumprimentos.
18/02/2024
Avaliação verificada
A encomenda vinha danificada
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19/02/2024
Agradecemos a sua opinião. A nossa maior motivação é satisfazer os nossos clientes, e por esse motivo agradecemos o seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 945316. Será contactado na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos.
13/02/2024
Avaliação verificada
Pedi uma tela com uma fotografia tirada no fotografo ou seja com bastante qualidade e a tela veio com a foto desfocada não gostei!!!
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14/02/2024
Agradecemos o tempo que dedicou a escrever o seu comentário. Todos eles são importantes para melhorar o nosso serviço. A sua valoração será transmitida ao nosso departamento de Atenção ao Cliente, e para esse fim abrimos uma incidência com o número 944415. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
13/02/2024
Avaliação verificada
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14/02/2024
Agradecemos a sua opinião. A nossa maior motivação é satisfazer os nossos clientes, e por esse motivo agradecemos o seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 944416. Será contactado na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos.
12/02/2024
Avaliação verificada
Serviço de entrega horrível! Caixa chegou toda molhada e rasgada
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13/02/2024
Bom dia, recebemos a sua mensagem. Vamos verificar o sucedido e para esse fim abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 944134. Contactaremos consigo na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos
11/02/2024
Avaliação verificada
Incompleto
A parte de trás do mealheiro falta um “fecho” e l vidro por essa razão não fica bem preso.
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12/02/2024
Bom dia. Muito obrigado por ter enviado a sua valoração. Agradecemos o seu comentário, continuaremos a trabalhar para oferecer aos nossos clientes um melhor serviço. Para esse fim abrimos uma incidência com o número 943784 junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
10/02/2024
Avaliação verificada
Print das canecas péssimo. Não volto a comprar
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11/02/2024
Bom dia. Muito obrigado por ter enviado a sua valoração. Agradecemos o seu comentário, continuaremos a trabalhar para oferecer aos nossos clientes um melhor serviço. Para esse fim abrimos uma incidência com o número 943688 junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
08/02/2024
Avaliação verificada
Chegou-me partida a caneca e os chocolates com bolor, ou seja 15€ para o lixo.... Nunca mais, agora reconheço a veracidade dos testemunhos no portal da queixa!!
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09/02/2024
Agradecemos a sua opinião. A nossa maior motivação é satisfazer os nossos clientes, e por esse motivo agradecemos o seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 943308. Será contactado na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos.
05/02/2024
Avaliação verificada
Ausencia de data…
Eu elaborei o design com uma data escrita por baixo da imagem e não veio com ess data.
Apenas imprimiram o Nome (em cima) e a foto.
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06/02/2024
Agradecemos a sua opinião. A nossa maior motivação é satisfazer os nossos clientes, e por esse motivo agradecemos o seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 942332. Será contactado na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos.
03/02/2024
Avaliação verificada
Impressão amadora. Não esperava que fosse colado um autocolante ao bloco de notas e muito menos que tivesse tão má qualidade de impressão.
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04/02/2024
Bom dia, recebemos a sua mensagem. Vamos verificar o sucedido e para esse fim abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 941942. Contactaremos consigo na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos
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