Gostei da rapidez no envio e execução dos produtos ser aproximada ao que imaginei.
Contudo, 2 produtos neste momento não são usados como queria por terem perdido características/terem ficado danificados, por responsabilidade minha ou não:
- o porta chupetas não veio com instruções de utilização/higienização, tratando-se de um produto para ser usado com a chupeta de um bébe, decidi esterilizar e o desenho personalizado mingou e descolou - agora é apenas uma caixa branca
- ao personalizar digitalmente o galhardete, não me apercebi que dava para alterar a posição da caixa de texto; (o nome escolhido por mim foi "Luís" e o do exemplo "Pablo", sendo que o meu era mais pequeno, tendo ficado descentrado; como havia uma salvaguarda no texto de "A imagem mostrada na vista prévia é orientativa, o resultado final do produto pode variar ligeiramente com respeito à mostrada", considerei que previam estas situações e de que posteriormente centrariam o texto. A bandeira veio com o nome Luís descentrado.
O software de Album é maioritariamente intuitivo, no entanto, existe mesmo muita coisa que poderia/necessita de ser melhorada.
- Quando se seleciona a opção dos layouts, alguns layouts encontram-se já fora da margem e temos que estar a corrigir.
- No final, quando queremos submeter o pedido o software informa-nos da má qualidade das fotos e se existem algumas fotos fora da margem, no entanto não nos indica em que página/s isso acontece, o que obrigada o cliente a rever folha a folha, sem necessidade.
- Deveria também a opção de colocar sombras e cortes nos layouts.
- Deveria ver-se sempre as margens das páginas para ser mais fácil conseguir perceber se a foto se encontra fora ou não das mesmas.
Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente a uma compra efetuada no vosso site. O produto adquirido, um puzzle, chegou com um autocolante aplicado de forma incorreta na caixa, estando completamente torto. Esta situação tornou impossível a sua remoção sem danificar a embalagem do produto.
Considero que esta situação evidencia uma falha no cuidado e na qualidade do serviço prestado. Assim, ao abrigo dos meus direitos enquanto consumidor, solicito o reembolso do montante pago.
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Resposta de wanapix.pt
30/04/2024
Agradecemos a sua opinião. A nossa maior motivação é satisfazer os nossos clientes, e por esse motivo agradecemos o seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 957299. Será contactado na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos.
29/04/2024
Avaliação verificada
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29/04/2024
Avaliação verificada
sugestao
Na minha opinião, mesmo que o cliente tivesse que pagar mais alguma coisa, achava que os copos deveriam vir numa caixa própria para os copos e ate personalizada. Na minha opinião ficava uma prenda bem bonita.
Mas sem ser isso, adorei os copos, a qualidade e a rapidez de entrega.
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29/04/2024
Avaliação verificada
O acabamento da caixa deixa muito a desejar. Nota-se muito que é uma caixa comum com uma película por cima e ainda por cima mal aplicada … acho a ideia genial mas o produto não foi o que esperava!
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Resposta de wanapix.pt
30/04/2024
Bom dia. Muito obrigado por ter enviado a sua valoração. Agradecemos o seu comentário, continuaremos a trabalhar para oferecer aos nossos clientes um melhor serviço. Para esse fim abrimos uma incidência com o número 957300 junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
29/04/2024
Avaliação verificada
Infelizmente um dos botões está riscado. Mas o casamento é já dia 4 e não dá tempo para fazerem de novo
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26/04/2024
Avaliação verificada
Fraca qualidade
Foto demasiada clara e pouco perceptível texto ilegível demasiado pequeno contrariamente ao exemplo na edição.
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Resposta de wanapix.pt
27/04/2024
Agradecemos o tempo que dedicou a escrever o seu comentário. Todos eles são importantes para melhorar o nosso serviço. A sua valoração será transmitida ao nosso departamento de Atenção ao Cliente, e para esse fim abrimos uma incidência com o número 956861. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
25/04/2024
Avaliação verificada
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25/04/2024
Avaliação verificada
Fraca qualidade de imagem
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Resposta de wanapix.pt
26/04/2024
Bom dia, recebemos a sua mensagem. Vamos verificar o sucedido e para esse fim abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 956647. Contactaremos consigo na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos
24/04/2024
Avaliação verificada
Imagem pouco percetível
Achei que a imagem gravada na medalha ficou muito pequena, mas se percebe quem é.
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22/04/2024
Avaliação verificada
O que não gostei foi terem enviado email a dizer que a encomenda já tinha chegado e não estava no ponto de recolha. Sugiro que contactem a empresa de distribuição para terem a noção do estado da encomenda.
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21/04/2024
Avaliação verificada
As letras não estavam como se verificou na pré visualização.
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17/04/2024
Avaliação verificada
Encomenda com defeito, mas gostei da qualidade dos produtos recebido.
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17/04/2024
Avaliação verificada
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Resposta de wanapix.pt
18/04/2024
Bom dia. Muito obrigado por ter enviado a sua valoração. Agradecemos o seu comentário, continuaremos a trabalhar para oferecer aos nossos clientes um melhor serviço. Para esse fim abrimos uma incidência com o número 955279 junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
16/04/2024
Avaliação verificada
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Resposta de wanapix.pt
17/04/2024
Bom dia, recebemos a sua mensagem. Vamos verificar o sucedido e para esse fim abrimos uma incidência junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente, com o número de ticket 955060. Contactaremos consigo na maior brevidade possível para dar uma resposta. Cumprimentos
16/04/2024
Avaliação verificada
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14/04/2024
Avaliação verificada
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14/04/2024
Avaliação verificada
Problemas no candeeiro.
O cobertor tinha uma boa qualidade, o candeeiro não encaixava, ficava muito folgado e poderia cair, sei que foi erro vosso, porque tive amigos que mandaram vir a mesma coisa e no deles o candeeiro fica bem encaixado.
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14/04/2024
Avaliação verificada
A execução da personalização não é completamente fidedigna com o objeto
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13/04/2024
Avaliação verificada
Apresentação linda no entanto o copo de vidro é demasiado fino, vai partir facilmente quando usar.
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12/04/2024
Avaliação verificada
Impressão com pouca qualidade. As letras não ficaram nítidas, muito desfocadas.
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Resposta de wanapix.pt
13/04/2024
Bom dia. Muito obrigado por ter enviado a sua valoração. Agradecemos o seu comentário, continuaremos a trabalhar para oferecer aos nossos clientes um melhor serviço. Para esse fim abrimos uma incidência com o número 954508 junto do nosso departamento de Atenção ao Cliente. Será contactado na maior brevidade possível. Cumprimentos.
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
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