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showroomprive.pt
Opiniões:

1842 avaliações nos últimos 12 meses91 439 avaliações no total  

4,43
Bom
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a avaliação mais positiva

13/11/2023
 Avaliação verificada
Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.

a avaliação mais crítica

31/07/2023
 Avaliação verificada
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
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Avaliações para showroomprive.pt

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(72)
Repor
25/12/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda e eram prendas para a noite de ontem
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que ainda não tenha recebido a sua encomenda e que a mesma fosse para presente de Natal. Aconselho que, na eventualidade de ainda não ter rececionado a sua encomenda, nos faça chegar essa informação para o nosso departamento de logística contactar o fornecedor. Atentamente, Equipa Showroomprivé
21/12/2023
 Avaliação verificada
Till now very satisfied but return items seems not easy at all!
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. O seu feedback relativamente à devolução foi considerado. Atentamente, Equipa Showroomprivé
16/12/2023
 Avaliação verificada
Continuo a aguardar resposta ,pois falta 1 coluna .
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Estamos a averiguar junto do fornecedor o sucedido e assim que tenhamos uma resposta, partilhamos consigo a mesma. Lamentamos o transtorno. Atentamente, Equipa Showroomprivé
12/12/2023
 Avaliação verificada
O artigo não correspondeu á descrição da fotografia.
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Resposta de showroomprive.pt
12/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamento que o artigo não tenha correspondido às suas expectativas e caso pretenda, poderá registar um pedido de devolução. Atentamente, Equipa Showroomprivé
15/12/2023
 Avaliação verificada
Os artigos não correspondem aos das imagens...
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que os artigos não tenham correspondido às suas expectativas. Se eventualmente pretender poderá registar o seu pedido de devolução até ao próximo dia 02/01/24. Atentamente, Equipa Showroomprivé
28/11/2023
 Avaliação verificada
Recebi uma saia quando comprei um vestido
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Resposta de showroomprive.pt
05/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos sinceramente o sucedido e verificamos que já registou a devolução do mesmo. Atentamente, Equipa Showroomprivé
30/11/2023
 Avaliação verificada
Ter os artigo disponíveis
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Resposta de showroomprive.pt
04/12/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos. A sua questão refere-se a algum artigo que não estaria disponível? Atentamente, Equipa Showroomprivé
20/12/2023
 Avaliação verificada
a qualidade é péssima
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Resposta de showroomprive.pt
26/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos que a qualidade dos artigos não tenha correspondido às suas expectativas. Se pretender poderá registar o pedido de devolução até ao próxino dia 05/01/24. Atentamente, Equipa Showroomprivé
31/07/2023
 Avaliação verificada

Propagando enganosa e produto entregue diferente do encomendado

Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
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Resposta de showroomprive.pt
04/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Compreendo o seu descontentamento e lamento esta situação. Apesar de todos os nossos esforços para oferecer-lhe um serviço de qualidade, o caráter humano do processamento e da expedição de milhares de encomendas não nos salva de algum erro. Gostaria de oferecer-lhe a possibilidade de reenviar o artigo correto, porém o nosso sistema de vendas não o permite. No entanto, as nossas vendas são frequentes, pelo que aconselho, que regularmente, consulte as nossas Newsletters das próximas semanas, é possível que encontre novamente o artigo à venda no nosso site. Gostaria também de salientar que reitero o meu pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e faremos tudo que está ao nosso alcançe para que os mesmos não se voltem a repetir. Atentamente, Equipa Showroomprivé
02/06/2023
 Avaliação verificada

A transportadora não teve o cuidado de fazer a entrega!!!

A transportadora não teve o cuidado de verificar que na direção também era identificado o contacto telefónico para me poderem contactar. A encomenda só me foi entregue por um acaso, pois identifiquei o nome da empresa transportadora e fiz uma perseguição a uma das carrinhas, chegando à conclusão que a encomenda foi dada por não entregue por falta de atendimento na residência e por não haver forma de contacto, quando isso não correspondia à verdade!!! Por outro lado, recebida a encomenda, verifico que estão duas peças em falta e não uma como a vossa empresa identificou, são elas: camisola de alças cinzento-claro mesclado , 4 anos, 3,99 euros e T-shirt branca, 5 anos, 5,90 euros. Fui informada que me vai ser reembolsado o valor de 3,99 euros. Porém , também têm que reembolsar o valor de mais 5,90 euros, ou, em alternativa, enviar-me o produto. Espero resposta.
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20/06/2023
 Avaliação verificada

Anunciam um tipo de tecido no site e o produto vem com outro

Fiquei totalmente dececionada ao conferir a composição dos tecidos com o que está descrito na loja One&Two, qualidade inferior e preço não condiz com o tipo de tecido, paguei por 2 vestidos de suposta melhor qualidade e recebi de menor qualidade, tecido grosso e super quente. Na loja está 80% algodão e 20% poliéster, noutro 60 poliéster e 40% algodão, os 2 vestidos recebidos 95% poliéster e 5% elastano. Infelizmente não vou poder devolver pq já havia deitado fora as embalagens dos mesmos. Me sinto lesada.
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13/11/2023
 Avaliação verificada
Encomendei uns ténis Slip-on Classic Rosa e o que recebi foram os Checkerboard Rosa. Já é a segunda encomenda seguida que faço dos Classic Rosa e recebo os Checkerboard (estou a aguardar o reembolso da primeira), tudo por causa de um erro na vossa plataforma. E sim, eu sei que posso pedir o reembolso da segunda encomenda também mas essa é uma solução insuficiente para o problema. Depois desta experiência já me arrependi de ter gastado 20€ no Infinity.
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Resposta de showroomprive.pt
15/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos a situação e será um erro de descrição de venda que solicitarei que esta seja corrigida. Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido. Equipa Showroomprivé
26/11/2023
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A encomenda que recebi foi so um par de botas e eu encomendei dois e mesmo assim o par de botas que recebi nao corresponde au que eu encomendei a caixa tem foto das botas que encomendei mas la dentro vinha outras botas que nao tem nada a ver como podem ver nas fotos que segue. Mas não é possível juntar fotos das botas que recebi!,,,
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Aconselho que nos contacte através do nosso telefone 300 500 409. Atentamente, Equipa Showroomprivé
02/07/2023
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Ainda não recebi a encomenda. Verifiquei que a transportadora menciona que tentou diversas vezes entregar a encomendar porém diz no site dos mesmos que a morada esta incompleta ou é inexistente. Já fiz alguns pedidos no Showroom com a mesma morada e nunca tive problemas.
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21/10/2023
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Entrega em atraso e péssimo pos-venda

A encomenda mudou a data de entrega mais de uma vez, atrasando. Todas as vezes recebíamos e-mail apenas informando que atrasaria e lamentavam. Não era possível cancelar, no atendimento ao cliente não sabiam estimar a data de entrega nem uma solução. Péssima experiência.
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Resposta de showroomprive.pt
25/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos serviços. Lamentamos sinceramente o sucedido. Atentamente, Equipa Showroomprivé
03/10/2023
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Last minute

Bom dia, a encomenda last minuto nao correu bem porque so recebi metade da encomenda nunca recebi o blusao da thomy de senhora de 115.oo euros por isso eu reclamei o reembolso sem outro assunto obrigado de avanco de fazer o necessario do reembolso.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Se eventualmente continuar sem receber o artigo e pretender o reembolso, peço que contacte a nossa linha de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, através do número 300 500 409 ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com. Atentamente, Equipa Showroomprivé
29/10/2023
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O relógio foi concebido para enganar o cliente pois tem botões que o equipam, mas não funcionam, nem mexem. A isto chamo burla, pois na descrição do produto não há nenhuma referência a esta situação e quando o cliente escolhe não é informado disso.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Se pretender que contactemos o fornecedor para mais informações, poderá indicar-nos. Equipa Showroomprivé
22/07/2023
 Avaliação verificada
A qualidade dos chinelos foi muito ma, na primeira utilização ficaram inutilizados. As calças, encomendei um tamanho 38 e entregaram um tamanho M. Concluindo, chinelos inutilizados e calças tamanho grande
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Resposta de showroomprive.pt
04/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Na eventualidade de ainda pretender devolver as calças, saiba que o poderá fazer até ao próximo dia 10/08. Atentamente, Equipa Showroomprivé
08/04/2023
 Avaliação verificada

Pessimo serviço de entrega

A encomenda chwgou atrasada. O tracking não funcionou. Tive severas dificuldades em conseguir que a loja para onde foi redirecionada me entregasse a encomenda
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09/06/2023
 Avaliação verificada
Logística muito ruim. Tenho que procurar todas as minhas encomendas, não há mensagens e avisos sobre o pedido, o atendimento ao cliente é difícil de contatar.
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