Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Encomendei 2 pares de calças tamanho 42. Enviaram 2 pares de calças 46.
O processo de devolução não é simples, nem rápido.
Não gostei.
Comunicar a avaliação
Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt.
A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
23/06/2023
Avaliação verificada
Entrega
A entrega não foi realizada e tive de me dirigir a um ponto DPD para levantar a encomenda, tendo em conta que paguei o serviço completo.
Comunicar a avaliação
13/11/2023
Avaliação verificada
Eu ainda não recebi minha encomenda e não consigo rastrear.
Agradeço que verifique o que esta acontecendo. Obrigado
Comunicar a avaliação
Resposta de showroomprive.pt
15/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos artigos.
Lamentamos o sucedido e peço que se possível nos contacte através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com ou através do nosso contacto 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
07/04/2023
Avaliação verificada
A encomenda chegou atrasada, e tenho mais 2 encomendas que deviam ter chegado dia 5 e até agora não recebi.
Comunicar a avaliação
05/05/2023
Avaliação verificada
Fiz uma reclamação acerca de um artigo que vinha todo sujo e até agora ainda não obtive resposta nenhuma!
Comunicar a avaliação
09/04/2023
Avaliação verificada
Não recebi a encomenda
Comunicar a avaliação
27/05/2023
Avaliação verificada
Colocam sempre a morada incorreta na encomenda … sendo que no meu perfil está correta e completa
Comunicar a avaliação
08/06/2023
Avaliação verificada
Fiz duas vezes a mesma encomenda e nunca chegou
Já fiz muitas encomendas, mas as duas últimas foi péssimo. Sinto-me enganada.
Comunicar a avaliação
15/05/2023
Avaliação verificada
Relógio conectado
Ainda não recebi o produto, nem tive qualquer resposta ou esclarecimento!
Comunicar a avaliação
28/11/2023
Avaliação verificada
A minha encomenda da Caliope correu mal porque o casaco vinha rasgado.
Comunicar a avaliação
Resposta de showroomprive.pt
04/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Deverá registar o pedido de devolução do artigo e não terá qualquer custo associado com a sua devolução.
Uma vez mais, as nossas desculpas pela não conformidade do casaco.
Atentamente,
Showroomprivé
16/06/2023
Avaliação verificada
Os produtos ficaram aquém da expectativa
As fotos dos produtos iludem
Comunicar a avaliação
28/04/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda nem nenhum email a justificar o atraso.
Comunicar a avaliação
10/05/2023
Avaliação verificada
A encomenda estava com uma peça a menos. Zara nunca mais!
Comunicar a avaliação
03/07/2023
Avaliação verificada
A sandália que comprei não parece ser de boa qualidade...
Comunicar a avaliação
04/07/2023
Avaliação verificada
Responder mais rápido quando há situações pendentes!
Comunicar a avaliação
27/11/2023
Avaliação verificada
Açores
Nao se pode comprar muitas coisas para as ilhas
Comunicar a avaliação
Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Efetivamente, existem vendas de fornecedor que a transportadora não está na possibilidade de realizar entregas nas ilhas.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/05/2023
Avaliação verificada
Não correspondem à imagem, tecido horrível
Comunicar a avaliação
18/10/2023
Avaliação verificada
A qualidade das peças não era a desejável.
Comunicar a avaliação
Resposta de showroomprive.pt
20/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas.
Se eventualmente pretender realizar a devolução dos botins, poderá registá-la até ao próximo dia 28/10/23.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
28/11/2023
Avaliação verificada
Recebi uma saia quando comprei um vestido
Comunicar a avaliação
Resposta de showroomprive.pt
05/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos sinceramente o sucedido e verificamos que já registou a devolução do mesmo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/08/2023
Avaliação verificada
Muito demorado e veio o artigo trocado...
Comunicar a avaliação
Resposta de showroomprive.pt
09/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamennto que o artigo rececionado, não tenha correspondido às suas expectativas.
Saiba que poderá realizar a devolução das sandálias até ao próximo dia 20/08/23, sem qualquer custo associado.
Gostaria também de salientar que reitero o meu pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e faremos tudo que está ao nosso alcançe para que os mesmos não se voltem a repetir.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.