Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Encomendei uns ténis Slip-on Classic Rosa e o que recebi foram os Checkerboard Rosa.
Já é a segunda encomenda seguida que faço dos Classic Rosa e recebo os Checkerboard (estou a aguardar o reembolso da primeira), tudo por causa de um erro na vossa plataforma. E sim, eu sei que posso pedir o reembolso da segunda encomenda também mas essa é uma solução insuficiente para o problema.
Depois desta experiência já me arrependi de ter gastado 20€ no Infinity.
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Resposta de showroomprive.pt
15/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos a situação e será um erro de descrição de venda que solicitarei que esta seja corrigida.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido.
Equipa Showroomprivé
31/10/2023
Avaliação verificada
Penso que na descrição do produto devia haver mais cuidado. É a 3ª vez que compro um artigo cujo tamanho não corresponde.
Neste caso achei que estava a comprar umas calçaõ direitas normais e afinal surge wide leg.
O custo da devolução é relevante e não devia ser pago quando a culpa é do produto ou vossa que não informa o cliente. Sinto que fui enganada e agora vou ter de perder tempo e dinheiro numa costureira e apertar as calças.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Poderá registar a sua devolução ao nosso encargo, indicando "recebi um artigo diferente do encomendado".
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/08/2023
Avaliação verificada
Descrever corretamente a composição das peças
Uma das peças está descrito um tipo de tecido no site/app, mas quando chegou é outro tecido. Mais uma vez vcs estão a falhar nisso, já não é a 1ª vez. Colocam uma coisa e na realidade é outra.
Vestido rosa, descrição no site: 78% algodão, 18% poliéster e 4% elastano.
Na etiqueta: 78% viscose, 18% poliéster e 4% elastano.
O restante da encomenda veio ok.
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Resposta de showroomprive.pt
01/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que o tecido não seja o descrito e se pretender, poderá até ao próximo dia 16/09/23, realizar o pedido de devolução, sem qualquer custo associado.
Eventualmente se necessitar de ajuda, disponha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
26/11/2023
Avaliação verificada
A encomenda que recebi foi so um par de botas e eu encomendei dois e mesmo assim o par de botas que recebi nao corresponde au que eu encomendei a caixa tem foto das botas que encomendei mas la dentro vinha outras botas que nao tem nada a ver como podem ver nas fotos que segue.
Mas não é possível juntar fotos das botas que recebi!,,,
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Aconselho que nos contacte através do nosso telefone 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
13/12/2023
Avaliação verificada
Acabei de abrir uma das nerfs que tinha que levar pilhas e descubro que está estragada e que esta mesma nerf já tinha sido reclamada e devolvida o ano passado, pois vem com a guia de reclamação do último cliente. Agora estou com receio de encomendar novamente o artigo pois pode acontecer o mesmo ou não chegar a tempo do Natal.
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Resposta de showroomprive.pt
18/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos sinceramente o sucedido e o mesmo já foi reportado ao nosso serviço de gestão de vendas.
Verifico que já registou um pedido de devolução e reembolsaremos o valor do artigo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
A encomenda Antony Mourato vieram 4 números maiores que os pedidos, uma pena pois a roupa era de qualidade, não sei de quem foi a culpa, na nota de encomenda que fiz foram mencionados os números que pedi. Solicitei a devolução, é a primeira com a Showroom, vamos aguardar o resultado final.
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27/10/2023
Avaliação verificada
Encomendei um blaiser da Mango tamanho S.
O que me foi entregue foi um blaiser oversize. Gigante.
Não havia qualquer indicação de que se tratava de uma peça oversize. Já é a segunda vez que isto me acontece. Nestes caso os custos da devolução não deveriam ser pagos pelo Cliente.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Poderá registar a sua devolução com o motivo de "recebi um artigo diferente do encomendado" e os custos da devolução ficam ao nosso encargo.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
28/08/2023
Avaliação verificada
Demora excessiva na rececao da encomenda
No ato da compra ate o pagamento ser feito o cliente nao sabe Quanto tempo Vai ter de aguardar pela rececao da encomenda. Fiz a encomenda na primeira semana de agosto e recebi as roupas de verao que encomendei no final de agosto. Muito tempo de espera para a rececao dos artigos.
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Resposta de showroomprive.pt
01/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamento que a encomenda tenha sido entregue somente no final Agosto e poderá até ao próximo dia 16/09/23, realizar o pedido de devolução, sem qualquer custo associado.
Eventualmente se necessitar de ajuda, disponha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
02/07/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda. Verifiquei que a transportadora menciona que tentou diversas vezes entregar a encomendar porém diz no site dos mesmos que a morada esta incompleta ou é inexistente. Já fiz alguns pedidos no Showroom com a mesma morada e nunca tive problemas.
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01/12/2023
Avaliação verificada
A parte cardada pelo interior das calças de fato de treino está a desfazer.
O corte das calças de fato de treino é bonito, são confortáveis, mas ao final de duas horas de uso estavam pela parte de dentro (cardada) a libertar imenso cutao.
Nunca tinha tido uma experiência destas com nada que fosse deste material… estou desapontada com o produto.
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Resposta de showroomprive.pt
05/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender peço que nos contacte de forma a verificarmos a situação e as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
21/10/2023
Avaliação verificada
Entrega em atraso e péssimo pos-venda
A encomenda mudou a data de entrega mais de uma vez, atrasando. Todas as vezes recebíamos e-mail apenas informando que atrasaria e lamentavam. Não era possível cancelar, no atendimento ao cliente não sabiam estimar a data de entrega nem uma solução. Péssima experiência.
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Resposta de showroomprive.pt
25/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos serviços.
Lamentamos sinceramente o sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
03/10/2023
Avaliação verificada
Last minute
Bom dia, a encomenda last minuto nao correu bem porque so recebi metade da encomenda nunca recebi o blusao da thomy de senhora de 115.oo euros por isso eu reclamei o reembolso sem outro assunto obrigado de avanco de fazer o necessario do reembolso.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se eventualmente continuar sem receber o artigo e pretender o reembolso, peço que contacte a nossa linha de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, através do número 300 500 409 ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
29/10/2023
Avaliação verificada
O relógio foi concebido para enganar o cliente pois tem botões que o equipam, mas não funcionam, nem mexem.
A isto chamo burla, pois na descrição do produto não há nenhuma referência a esta situação e quando o cliente escolhe não é informado disso.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Se pretender que contactemos o fornecedor para mais informações, poderá indicar-nos.
Equipa Showroomprivé
24/11/2023
Avaliação verificada
Não é possível atualizar a caixa de favoritos. Retirar o que não há mais disponibilidade ou o quando não há mais o tamanho que se deseja.
O App deveria ser melhorado para uma utilização mais atraente e fácil para o cliente.
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Agradecemos a sua sugestão e a mesma será considerada.
Atentamente,
Equipa showroomprivé
22/07/2023
Avaliação verificada
A qualidade dos chinelos foi muito ma, na primeira utilização ficaram inutilizados.
As calças, encomendei um tamanho 38 e entregaram um tamanho M.
Concluindo, chinelos inutilizados e calças tamanho grande
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Resposta de showroomprive.pt
04/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Na eventualidade de ainda pretender devolver as calças, saiba que o poderá fazer até ao próximo dia 10/08.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
09/11/2023
Avaliação verificada
Descrição de artigo enganosa
Os guarda chuvas que recebi não são de abertura automática. Nesta última encomenda as despesas de envio foram surrais 24€. Continuo sem receber os artigos da chicco
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Lamentamos sinceramente o sucedido e sugiro que nos contacte através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com ou através do nosso contacto 300 500 409.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/11/2023
Avaliação verificada
Minha encomenda da champion era para chegar dia 27 de outubro não chegou nas informações dão como tivesse chegado não recebi minha encomenda e nem meu reembolso
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Peço que nos contacte de forma a averiguarmos o que está a suceder com a sua encomenda.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
09/06/2023
Avaliação verificada
Logística muito ruim.
Tenho que procurar todas as minhas encomendas, não há mensagens e avisos sobre o pedido,
o atendimento ao cliente é difícil de contatar.
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26/07/2023
Avaliação verificada
Compramos 2 calças masculinas exatamente com o mesmo tamanho, porém uma delas o tamanho é o indicado com modelo feminino, ou seja, óbvio que não serviu.
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Resposta de showroomprive.pt
04/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Compreendo o seu descontentamento e lamento esta situação. Apesar de todos os nossos esforços para oferecer-lhe um serviço de qualidade, o caráter humano do processamento e da expedição de milhares de encomendas não nos salva de algum erro.
Gostaria também de salientar que reitero o meu pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e faremos tudo que está ao nosso alcançe para que os mesmos não se voltem a repetir.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
22/05/2023
Avaliação verificada
Boa tarde, equipa de Showroom
Desta vez correu mal por dois motivos
- o tamanho pedido era de uma forma grande demais
- não prima pela qualidade
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
Não entre na pontuação global. Não foram tomadas quaisquer medidas de verificação.