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showroomprive.pt
Opiniões:

1842 avaliações nos últimos 12 meses91 439 avaliações no total  

4,43
Bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.

a avaliação mais positiva

13/11/2023
 Avaliação verificada
Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.

a avaliação mais crítica

31/07/2023
 Avaliação verificada
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
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Avaliações para showroomprive.pt

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Repor
28/08/2023
 Avaliação verificada

Demora excessiva na rececao da encomenda

No ato da compra ate o pagamento ser feito o cliente nao sabe Quanto tempo Vai ter de aguardar pela rececao da encomenda. Fiz a encomenda na primeira semana de agosto e recebi as roupas de verao que encomendei no final de agosto. Muito tempo de espera para a rececao dos artigos.
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Resposta de showroomprive.pt
01/09/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamento que a encomenda tenha sido entregue somente no final Agosto e poderá até ao próximo dia 16/09/23, realizar o pedido de devolução, sem qualquer custo associado. Eventualmente se necessitar de ajuda, disponha. Atentamente, Equipa Showroomprivé
02/07/2023
 Avaliação verificada
Ainda não recebi a encomenda. Verifiquei que a transportadora menciona que tentou diversas vezes entregar a encomendar porém diz no site dos mesmos que a morada esta incompleta ou é inexistente. Já fiz alguns pedidos no Showroom com a mesma morada e nunca tive problemas.
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21/10/2023
 Avaliação verificada

Entrega em atraso e péssimo pos-venda

A encomenda mudou a data de entrega mais de uma vez, atrasando. Todas as vezes recebíamos e-mail apenas informando que atrasaria e lamentavam. Não era possível cancelar, no atendimento ao cliente não sabiam estimar a data de entrega nem uma solução. Péssima experiência.
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Resposta de showroomprive.pt
25/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos serviços. Lamentamos sinceramente o sucedido. Atentamente, Equipa Showroomprivé
03/10/2023
 Avaliação verificada

Last minute

Bom dia, a encomenda last minuto nao correu bem porque so recebi metade da encomenda nunca recebi o blusao da thomy de senhora de 115.oo euros por isso eu reclamei o reembolso sem outro assunto obrigado de avanco de fazer o necessario do reembolso.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Se eventualmente continuar sem receber o artigo e pretender o reembolso, peço que contacte a nossa linha de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, através do número 300 500 409 ou através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com. Atentamente, Equipa Showroomprivé
29/10/2023
 Avaliação verificada
O relógio foi concebido para enganar o cliente pois tem botões que o equipam, mas não funcionam, nem mexem. A isto chamo burla, pois na descrição do produto não há nenhuma referência a esta situação e quando o cliente escolhe não é informado disso.
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Se pretender que contactemos o fornecedor para mais informações, poderá indicar-nos. Equipa Showroomprivé
24/11/2023
 Avaliação verificada
Não é possível atualizar a caixa de favoritos. Retirar o que não há mais disponibilidade ou o quando não há mais o tamanho que se deseja. O App deveria ser melhorado para uma utilização mais atraente e fácil para o cliente.
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Resposta de showroomprive.pt
28/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Agradecemos a sua sugestão e a mesma será considerada. Atentamente, Equipa showroomprivé
29/03/2023
 Avaliação verificada
A encomenda não chegou no tempo previsto. A encomenda foi dividida em 2 partes e a parte da ellesse simplesmente dizia que tinha a morada errada, no entanto não fui notificada Tive de contactar diretamente a transportadora
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22/07/2023
 Avaliação verificada
A qualidade dos chinelos foi muito ma, na primeira utilização ficaram inutilizados. As calças, encomendei um tamanho 38 e entregaram um tamanho M. Concluindo, chinelos inutilizados e calças tamanho grande
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Resposta de showroomprive.pt
04/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Na eventualidade de ainda pretender devolver as calças, saiba que o poderá fazer até ao próximo dia 10/08. Atentamente, Equipa Showroomprivé
07/04/2023
 Avaliação verificada
O pedido que eu tinha feito não veio. Eu pedi um conjunto de soutien desportivo e cueca para crianças e veio camisola interior. Eu queria saber como faço para trocar o vosso engano
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09/11/2023
 Avaliação verificada

Descrição de artigo enganosa

Os guarda chuvas que recebi não são de abertura automática. Nesta última encomenda as despesas de envio foram surrais 24€. Continuo sem receber os artigos da chicco
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Resposta de showroomprive.pt
10/11/2023
Lamentamos sinceramente o sucedido e sugiro que nos contacte através do nosso e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com ou através do nosso contacto 300 500 409. Atentamente, Equipa Showroomprivé
04/11/2023
 Avaliação verificada
Minha encomenda da champion era para chegar dia 27 de outubro não chegou nas informações dão como tivesse chegado não recebi minha encomenda e nem meu reembolso
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Resposta de showroomprive.pt
07/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Peço que nos contacte de forma a averiguarmos o que está a suceder com a sua encomenda. Atentamente, Equipa Showroomprivé
08/04/2023
 Avaliação verificada

Pessimo serviço de entrega

A encomenda chwgou atrasada. O tracking não funcionou. Tive severas dificuldades em conseguir que a loja para onde foi redirecionada me entregasse a encomenda
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09/06/2023
 Avaliação verificada
Logística muito ruim. Tenho que procurar todas as minhas encomendas, não há mensagens e avisos sobre o pedido, o atendimento ao cliente é difícil de contatar.
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26/07/2023
 Avaliação verificada
Compramos 2 calças masculinas exatamente com o mesmo tamanho, porém uma delas o tamanho é o indicado com modelo feminino, ou seja, óbvio que não serviu.
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Resposta de showroomprive.pt
04/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Compreendo o seu descontentamento e lamento esta situação. Apesar de todos os nossos esforços para oferecer-lhe um serviço de qualidade, o caráter humano do processamento e da expedição de milhares de encomendas não nos salva de algum erro. Gostaria também de salientar que reitero o meu pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e faremos tudo que está ao nosso alcançe para que os mesmos não se voltem a repetir. Atentamente, Equipa Showroomprivé
22/05/2023
 Avaliação verificada
Boa tarde, equipa de Showroom Desta vez correu mal por dois motivos - o tamanho pedido era de uma forma grande demais - não prima pela qualidade
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29/09/2023
 Avaliação verificada
Bom dia A minha encomenda nao foi livrada completa e nao fizeram o retorno do reembolso Ja varias vezes Devem melhorar as entregas corretamente
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradeço o seu interesse nos nossos produtos. Lamentamos sinceramente a indisponibilidade do relógio. Peço que confirme o e-mail que lhe enviamos, relativamente ao reembolso. Atentamente, Equipa Showroomprivé
15/08/2023
 Avaliação verificada
enviarem o artigo errado, fiz a encomenda de duas calça e vieram um par de calças e uma blusa. E para piorar não conseguir fazer a devolução.
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Resposta de showroomprive.pt
18/08/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamento o sucedido e saiba que poderá registar a sua devolução até ao próximo dia 26/08/23 e ainda dispõe, após esta data, de 14 dias para entregar a sua devolução. Atentamente, Equipa Showroomprivé
06/10/2023
 Avaliação verificada

Tamanho errado

Encomendei 2 pares de calças tamanho 42. Enviaram 2 pares de calças 46. O processo de devolução não é simples, nem rápido. Não gostei.
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Resposta de showroomprive.pt
11/10/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos. Lamento que o artigo recebido não tenha, de alguma forma, correspondido às suas expetativas e apresento-lhe as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt. A sua opinião é importante para nós, de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade. Atentamente, Equipa Showroomprivé
23/06/2023
 Avaliação verificada

Entrega

A entrega não foi realizada e tive de me dirigir a um ponto DPD para levantar a encomenda, tendo em conta que paguei o serviço completo.
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08/04/2023
 Avaliação verificada
Devem descrever as peças com exatidão. Afinal não podemos adivinhar apenas pela imagem a qualidade, o tipo de tecido, os tamanhos, etc.
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