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Avaliações para showroomprive.pt

2847 avaliações verificados nos últimos 12 meses

88 593 avaliações no total
Desta forma, garantimos que as avaliações são recebidas de consumidores reais.

a avaliação mais positiva


09/06/2022
Gostei dos artigos. Acho que poderiam melhorar no apoio ao cliente. Subscrevi serviço Infinity com o intuito de não pagar as depessas de envio, contudo tive que as pagar na mesma. Ainda não me responderam sobre motivo pelo qual aconteceu e o prazo de cancelar a subscrição do serviço está a chegar ao fim.
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a avaliação mais crítica


26/05/2022
Contactei o suporte há quatro dias úteis para devolver um produto cujas medidas não correspondem ao anunciado, e não obtive resposta, só mensagens automáticas, o que me preocupa porque tenho limite de tempo para a devolução. O vestido não corresponde em termos de tamanho e a qualidade do tecido não vale o preço. Estou bastante dececionada, foi a primeira vez que encomendei algo da marca IRL e veio com etiqueta de outra marca que surge com vendas recorrentes e não correspondeu em nada às espectativas e ao que estava anunciado. Abrir uma devolução só por computador foi muito problemático, especialmente quando é comparativamente tão fácil fazer a encomenda pela app. Serviço dececionou Produto dececionou Suporte dececionou Plataforma digital dececionou
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Avaliações para showroomprive.pt

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(81)
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02/03/2022
Avisar o cliente que faltará algum artigo da sua encomenda, não esperar que a encomenda chegue e o cliente ainda tenha de assinar uma declaração de honra como se fosse um ladrão.
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Resposta de showroomprive.pt
30/03/2022
Bom dia! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Sendo a sua satisfação, a nossa prioridade, a sua exposição é indispensável, pelo que será imediatamente comunicada ao departamento responsável, para que no futuro possamos oferecer um melhor serviço. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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06/03/2022
Demorou muito tempo e parte da encomenda não veio. Só avisaram que parte da encomenda não vinha aquando do envio. Não perguntaram se mesmo assim queria as outras peças.
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11/03/2022
Bom dia! O nosso modelo de vendas é singular em relação à venda tradicional. As marcas reservam-nos um stock pré-estabelecido. Uma vez a venda terminada, encomendamos todos os artigos vendidos, e os fornecedores enviam-nos. Infelizmente, acontecem por vezes algumas falhas entre o stock inicialmente encomendado e o recebido, sendo, apenas no momento da receção da mercadoria que obtemos a informação e que podemos comunicar a mesma aos nossos clientes. Sendo a sua satisfação, a nossa prioridade, a sua exposição é indispensável, pelo que será imediatamente comunicada ao departamento responsável. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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22/05/2022
Comprei ténis número 22,5, pra bebé e chegou ténis de adulto, tamanho 38,5. Na app diz estar avariado a atendimento ao cliente. Primeira má experiência, infelizmente!
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01/03/2022
comprei uns sapatos "nude" e vieram cor de rosa. ainda fui verificar se havia algum erro, mas o que estava anunciado nude é de facto cor de de rosa.
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30/03/2022
Bom dia! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Sendo a sua satisfação, a nossa prioridade, a sua exposição é indispensável, pelo que será imediatamente comunicada ao departamento responsável, para que no futuro possamos oferecer um melhor serviço. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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04/03/2022
Minha encomenda veio com 2 produtos em falta e não recebi o valor de volta, fiquei sem o s produtos e sem o dinheiro 🤨😒 Espero ser reembolsado
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30/03/2022
Bom dia! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Após verificar, constato que já entrou em contacto com o serviço de apoio ao cliente para solucionar esta questão. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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04/12/2021
A embalagem MULTIVITAMIN SERUM chegou partida e aberta. O doseador chegou partido e não funciona. Fiquei pouco satisfeita. Conceição Oliveira
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07/12/2021
Boa tarde! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Deste modo, será contactada pelo serviço de apoio ao cliente para verificar a situação. Em meu nome e da Showroomprivé desejo-lhe umas boas festas! Atentamente, Equipa Showroomprivé
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07/03/2022
Um dos items que encomendei veio com defeito, como se pode verificar nas imagens em anexo. Pedia, assim, solução para esta questão. Obrigada
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11/03/2022
Boa tarde! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Deste modo, informo que o serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para o e-mail associado à sua conta cliente. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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09/02/2022
Trocaram um dos artigos, em vez de me enviarem umas leggins de compressão rosa recebi umas cuecas 😓 e primeiro que reslovam é uma chatice
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10/02/2022
Bom dia! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Garanto que faremos tudo o que está ao nosso para solucionar esta questão. Em nome da Showroomprivé, agradecemos a sua preferência. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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06/03/2022 
Produto com péssima qualidade. Hastes de plástico muito fraco, com maus acabamentos. Óculos embrulhados em um saco plástico, sem estojo.
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11/03/2022
Bom dia! Agradeço o interesse demonstrado pela nossa venda e lamento sinceramente que o artigo recebido não tenha correspondido às suas expectativas. Garanto-lhe que o nosso departamento de qualidade trabalha ao quotidiano para verificar a veracidade e boa qualidade dos artigos vendidos no nosso site. Apesar da importância que damos à qualidade dos nossos produtos, pode acontecer que alguns artigos escapam à nossa vigilância. Sendo a sua satisfação, a nossa prioridade, a sua exposição é indispensável, pelo que será imediatamente comunicada ao departamento responsável, para que no futuro possamos oferecer um melhor serviço. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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25/05/2022
Desde que se efetua a compra até chegarem as peças é um longo tempo de espera. Já para efetuar o pagamento, fazemo-lo em 24 horas.
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07/12/2021
Até a presente data não recebi a encomenda nº 612597345434 com entrega prevista oara 30 de novembro em casa
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07/12/2021
Boa tarde! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Deste modo, será contactado pelo serviço de apoio ao cliente para verificar a situação. Em meu nome e da Showroomprivé desejo-lhe umas boas festas! Atentamente, Equipa Showroomprivé
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09/06/2022
Vieram artigos danificados e noutra caixa faltou um objeto que queria oferecer, e no entanto veio debitado.
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06/06/2022
efetuada encomenda dia 15-05-2022. dia 3-06-2022 informam que foi cancelada- continuo a aguardar reembolso
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02/03/2022
Ninguém nos informou da data de entrega, felizmente meu marido estava em casa. Péssima gestão de entrega.
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30/03/2022
Bom dia! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Sendo a sua satisfação, a nossa prioridade, a sua exposição é indispensável, pelo que será imediatamente comunicada ao departamento responsável, para que no futuro possamos oferecer um melhor serviço. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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13/12/2021
a encomenda de Antonio Morato uma das camisolas vinha com um corte pelo que tem que ir ao alfaiate
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16/12/2021
Boa tarde! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Deste modo, informo que o serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para o e-mail associado à sua conta cliente. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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01/03/2022
Houve um item em falta e outro trocado. Quanto ao item em falta, ainda não devolvera dinheiro
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30/03/2022
Boa tarde! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Após verificar, constato que já entrou em contacto com o serviço de apoio ao cliente para solucionar esta questão. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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06/03/2022
Chego duas artigos iguais (((, mas na faturo referência à diferente. Como posso devolver um?
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11/03/2022
Boa tarde! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Deste modo, informo que o serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para o e-mail associado à sua conta cliente. Atentamente, Equipa Showroomprivé
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04/07/2022
Melhorar sistema informático, nomeadamente no que respeita aos stocks existentes.
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02/08/2022
Atraso na entrega das encomendas, bem como na resolução das reclamações
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Resposta de showroomprive.pt
08/08/2022
Olá Miriam, Muito obrigado por deixar a sua avaliação aqui no Trusted Shop. Deste modo podemos melhorar cada dia os nossos produtos e serviços. Lamentamos muito que esta compra não tenha sido agradável. Apesar de todos os nossos esforços para oferecer-lhe um serviço de qualidade, o caráter humano do processamento e da expedição de milhares de encomendas não nos salva de algum erro. Gostaríamos muito de falar pessoalmente consigo para solucionar o seu problema, pelo que peço que nos contacte através do Serviço de Apoio ao Cliente directamente online ou por telefone 300 500 409. Esperamos ter uma nova oportunidade para conquistar sua preferência. Até breve, Ivone
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19/01/2022 
por Ana B.
As calças pretas não correspondem ao que estava na foto, lamento.
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19/01/2022
Boa tarde! Apresento-lhe desde já as minhas desculpas em nome da Showroomprive.pt, pois a situação que nos reporta não representa os padrões de qualidade pelo qual trabalhamos diariamente. Deste modo, informo que o serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para o e-mail associado à sua conta cliente. Atentamente, Equipa Showroomprivé