Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
Bom dia Fátima ,
É sempre agradável conhecer o sentimento dos nossos clientes.
Agradeço a sua demonstração a qual partilharei com os meus colegas.
As nossas equipas continuarão a trabalhar para poderem oferecer-lhe os melhores serviços.
Permaneço à sua disposição para qualquer outro assunto que se faça necessário.
Até breve no nosso site,
Equipa Showroomprive.pt
25/01/2024
Avaliação verificada
Rapidez do envio e qualidade dos artigos.
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12/02/2024
Avaliação verificada
Excelente
Entrega rápida e assecivel. Muito bom
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Resposta de showroomprive.pt
há 2 dias
Bom dia Idalina,
É sempre agradável conhecer o sentimento dos nossos clientes.
Agradeço a sua demonstração a qual partilharei com os meus colegas.
As nossas equipas continuarão a trabalhar para poderem oferecer-lhe os melhores serviços.
Permaneço à sua disposição para qualquer outro assunto que se faça necessário.
Até breve no nosso site,
Equipa Showroomprive.pt
04/02/2024
Avaliação verificada
Preço vs Qualidade bom .
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02/02/2024
Avaliação verificada
Dos produtos e dos preços
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23/02/2024
Avaliação verificada
Qualidade do produto
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Resposta de showroomprive.pt
há 3 dias
Olá César,
É sempre agradável conhecer o sentimento dos nossos clientes. Agradeço a sua demonstração a qual partilharei com os meus colegas.
Permaneço à sua disposição para qualquer outro assunto que se faça necessário.
Atentamente,
Equipa Showroomprive.pt
26/01/2024
Avaliação verificada
Rápida na entrega.
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16/02/2024
Avaliação verificada
Correu tudo bem
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Resposta de showroomprive.pt
há 2 dias
Bom dia João,
É sempre agradável conhecer o sentimento dos nossos clientes.
Agradeço a sua demonstração a qual partilharei com os meus colegas.
As nossas equipas continuarão a trabalhar para poderem oferecer-lhe os melhores serviços.
Permaneço à sua disposição para qualquer outro assunto que se faça necessário.
Até breve no nosso site,
Equipa Showroomprive.p
02/02/2024
Avaliação verificada
Bom
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12/02/2024
Avaliação verificada
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Resposta de showroomprive.pt
13/02/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e o seu feedback.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
O produto não chegou nas perfeitas condições. Enviaram um produto que não estava 100%
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Resposta de showroomprive.pt
06/02/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que o artigo recebido não tenha correspondido às suas expectativas.
Se pretender poderá registar um pedido de devolução até ao próximo dia 24/02/24 e não terá qualquer custo associado com a mesma.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
04/01/2024
Avaliação verificada
Problema entrega
Boa tarde,
Envio este email para mostrar o meu descontentamento em relação ao vosso serviço.
Fiz uma encomenda (nº 300252648) à qual a transportadora omitiu que não foi entregue porque não estava ninguém em casa para a receber no dia 22/12, o que é mentira.
Estive o dia todo em casa, e ninguém tocou à porta para entregar nenhuma encomenda.
Agora, não sei onde está a encomenda, enviaram me uma mensagem da transportadora, a pedir uma taxa de 2€ para desbloquear a encomenda, e quando vou para pagar, pedem me 40€, a tentar enganar me. Dirigi me a uma loja da GLS para ver se estava lá a minha encomedna, e encontrava se fechada as 2 vezes que lá fui, e ainda tive de pagar parque para no final de contas encontrar a loja encerrada a horas que era suposto estar aberta.
Assim, exijo que resolvam a situação com a transportadora e mandem entregar a minha encomenda na minha morada.
Aguardo resposta,
Francisca Henriques
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Verifico que já nos contactou e a situação já se encontra resolvida.
As nossas desculpas pelo sucedido.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
27/12/2023
Avaliação verificada
O atendimento telefónico é muito fraco. Estive 4 vezes á espera durante 10 minutos, para depois desligarem a chamada e pedirem para eu voltar a ligar mais tarde.
A encomenda não foi entregue á transportadora e colocaram a mensagem que já tinha sido enviado.
Enfim, uma vergonha
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Resposta de showroomprive.pt
27/12/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Lamentamos que nesta fase de maior fluxo de chamadas, não tenha sido possível atendê-lo.
Se a encomenda não lhe foi entregue sugiro que, nos informe através do nosso e-mail apoicliente.pt@showroomprive.com.
Ao fazer o seguimento no site da transportadora a encomenda encontra-se entregue no ponto de recolha.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
10/01/2024
Avaliação verificada
Já fiz 3 encomendas e nas 2 primeiras não houve problemas. Na última (efetuada no dia 31/12/2023), a data de entrega seria no máximo até 09/01/2024. Até à data, não a recebi e hoje (10/01/2024) foi-me dito que a data prevista de entrega é entre 12 e 15/01/2024.
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Resposta de showroomprive.pt
16/01/2024
Agradecemos o seu interesse nos nosso produtos.
As nossas desculpas pelo atraso na entrega.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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