Gosto muito da oportunidade de comprar marcas francesas, italianas...com a segurança que o aplicativo oferece, além das ofertas, não compraria com o preço cheio e nem de sites que não posso confiar na entrega. Só lamento a questão de pagar as entregas individuais em todas as compras , cada campanha (marca) um valor de frete. Poderia ter uma oferta de entrega grátis a partir de um valor.
Recebi e-mail da Showroomprive a anunciar que ofereciam os portes nas encomendas da marca Collection IRL. Acedi a app e selecionei produtos desta marca, mas ao verificar no carrinho estavam a cobrar a taxa de entrega na mesma (para domicilio ou para pick-up). Isso é falsa propaganda. Lamentável! Contactei o apoio ao cliente e fizeram o reembolso do valor cobrado nos portes de entrega da encomenda. Entretanto, quando finalmente recebi a encomenda, verifiquei que um dos produtos estava incorreto. Enviaram um produto diferente do que eu encomendei. Voltei a contactar o apoio ao cliente e solicitei que enviassem-me o produto conforme havia encomendado. Responderam que só fariam o reembolso do valor do produto mediante a devolução do mesmo através do procedimento interno por eles informado. Absurdo, optam pelo mais fácil. Entendo que o reembolso pode ser uma solução, mas trata-se de uma sucessão de falhas da parte da Showroomprive. Nunca comunicaram rutura de estoque, ou problemas com o pedido, nem nada. Simplesmente mandaram-me outro modelo incorretamente. No mínimo deveriam proceder com a trocar do produto enviado por lapso. Agora eu não poderei tentar comprar aquilo que escolhi porque já não há no catalogo. Lamentável.
O site é intuitivo, atrativo e rápido. A APP também e funciona sem problemas. As vendas são variadas, interessantes e atualizadas com muita frequência. Algumas vendas têm o mesmo prazo de entrega do que as lojas comerciais online. No entanto, acho que as despesas de envio e devolução são muito altas para o que se pratica hoje. Para além de termos que pagar despesas de envio para cada venda, as mesmas são mais caras do que o habitual, ainda mais quando a partir de um certo valor, a maioria das marcas nas lojas online oferece os portes de envio. Também penso que é muito mais cómodo para o cliente haver um pick-up point ou uma recolha em casa e que as despesas de devolução não deveriam ser suportaras pelo cliente. Neste ponto é importante referir a facilidade de pedir a devolução de um artigo.
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Resposta de showroomprive.pt
20/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos e o tempo dispensado na sua sugestão.
Toda a pertinência da sua sugestão será tomada em conta e uma vez mais o nosso agradecimento.
Relativamente à questão da devolução no nosso site caso não exista não conformidade ou defeito, fica ao encargo do cliente, relativamente à questão dos portes de entrega, sugiro que consulte as condições de um serviço que disponibilizamos, o Infinity, pois poderá interessar-lhe!
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Para uma marca/ produto mais económico, tem um bom design e uma boa qualidade
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18/11/2023
Avaliação verificada
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18/11/2023
Avaliação verificada
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18/11/2023
Avaliação verificada
Espetáculo, adorei
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17/11/2023
Avaliação verificada
Terão que encurtar o prazo que decorre entre a compra e a entrega.
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Resposta de showroomprive.pt
20/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
Como não temos uma loja física, estamos dependentes de algumas variáveis, sendo que uma delas é a origem do local de onde é remetida a encomenda e essa variante, poderá ter impacto no prazo de entrega.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
17/11/2023
Avaliação verificada
Bom. Mas o fecho das pulseiras deveria ter outro mecanismo
O material é bom, mas o fecho das pulseiras deveria ser estudado e alterado, para que seja mais prático de tirar e colocar sozinho (exemplo marca rock stone).
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Resposta de showroomprive.pt
20/11/2023
Agradecemos o seu interesse nos nossos produtos.
A sua opinião é importante e será considerada de forma a garantirmos um tratamento de alta qualidade.
Atentamente,
Equipa Showroomprivé
Foram tomadas medidas para garantir que as avaliações publicadas provêm apenas dos consumidores que realmente utilizaram ou adquiriram os bens ou serviços.
Avaliações importadas
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