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funtastyc.pt
Opiniões:

238 avaliações nos últimos 12 meses523 avaliações no total  

4,65
Muito bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.

a avaliação mais positiva

21/10/2023
 Avaliação verificada
Do atendimento, não conseguia abrir conta no site porque dava me erro no formato do código postal, mandei mensagem via whatsapp e ajudaram me...

a avaliação mais crítica

25/09/2023
 Avaliação verificada
Anunciam entregas em 24/48 horas, apresentam 2 hipóteses de transportadora (mrw e outra que aconselham para o envio de produtos refrigerados), a encomenda não chega dentro das 48h e quando questionados dizem que só a transportadora GSL garante entregas em 24/48h - transportadora que nem aparece. Extremamente desagradada - fiquei sem lembranças para o aniversário da minha filha
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Avaliações para funtastyc.pt

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(11)
Repor
24/02/2024
 Avaliação verificada
O pacote de gomas estava aberto
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Resposta de funtastyc.pt
26/02/2024
Bom dia, Sempre que a mercadoria não chegue nas devidas condições deve entrar em contacto conosco de forma a podermos solucionar a situação, pois o cliente não pode sair prejudicado. Desta forma, já entrámos em contacto consigo e a situação já foi devidamente solucionada. Obrigado, Equipa Funtastyc
21/01/2024
 Avaliação verificada
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Resposta de funtastyc.pt
22/01/2024
Boa tarde, Conforme falado em conversa telefónica lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o serviço da transportadora GLS, de facto em termos contratuais não há nada que possamos fazer, porém pode sempre reclamar directamente na plataforma da transportadora sempre que o serviço não corra como o esperado. Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos, Equipa Funtastyc
11/11/2023
 Avaliação verificada
Os produtos vinham com defeito e não obtive resposta da vossa parte
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Resposta de funtastyc.pt
13/11/2023
Bom dia, Lamentamos a demora na resposta mas foi fim de semana e estamos encerrados não tendo sido possível responder atempadamente. A resposta já foi enviada e a situação solucionada :) Queira por favor verificar o seu email. Qualquer dúvida fale conosco. Obrigado, Equipa Funtastyc
11/11/2023
 Avaliação verificada
Gomas em péssimo estado
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25/09/2023
 Avaliação verificada

Anunciam entregas em 24/48 horas e não cumprem

Anunciam entregas em 24/48 horas, apresentam 2 hipóteses de transportadora (mrw e outra que aconselham para o envio de produtos refrigerados), a encomenda não chega dentro das 48h e quando questionados dizem que só a transportadora GSL garante entregas em 24/48h - transportadora que nem aparece. Extremamente desagradada - fiquei sem lembranças para o aniversário da minha filha
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Resposta de funtastyc.pt
26/09/2023
Boa tarde Joana, Antes de mais, lamentamos que o serviço não tenha correspondido às suas expectativas. A transportadora que entrega em 24/48h é a GLS, a mesma está indisponível para escolha do cliente quando algum produto e dimensões do mesmo não é aceite por esta transportadora, pelo que só lhe apareceu a MRW e a Integra 2, com os respectivos prazos de envio informados. Qualquer dúvida pode sempre falar com o nosso apoio ao cliente através das plataformas disponíveis chat, redes sociais e email, disponível entre as 09:00 e as 13:00 e das 14:00 às 17:30, dias úteis. Obrigado, Equipa Funtastyc
15/09/2023
 Avaliação verificada
Ter mais cuidado com os produtos que vendem, pois comprei uns berlindes os quais não estavam em perfeitas condições, ter mais atenção com o cliente, pois ao comentar o caso a solução foi dar me um cupão do valor dos berlindes, quando os portes de envio são bastante superior ao valor dos berlindes.
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Resposta de funtastyc.pt
18/09/2023
Bom dia, Lamentamos que lhe tenha chegado o produto em mau estado. Neste caso e conforme já informado por email, iremos proceder à devolução do valor do produto em causa. Por favor verifique o seu email a fim de tratarmos de todo o processo. Obrigado, Equipa Funtastyc
24/07/2023
 Avaliação verificada
No meu caso, hoje dia 24 de Julho ainda não recebi a encomenda pedida na segunda-feira feira dia 17 de Julho. Acho muito tempo de envio e entrega por parte da transportadora. Deveriam ter em atenção. Hoje em dia, encomendas de Espanha a demorar tanto tempo não é justificavel. Obrigada Dalila Guedes
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Resposta de funtastyc.pt
25/07/2023
Boa tarde, Desde já lamentamos a demora na entrega por parte da transportadora. O tempo estimado de entrega informado pela MRW é de entre 48 a 72h (dias úteis), conforme temos no nosso site, se por alguma razão alguma encomenda não lhe for entregue dentro deste tempo com a transportadora mencionada, entre em contacto connosco para que possamos reclamar a entrega junto deles, caso contrário não sabemos se foi entregue dentro do tempo estimado por eles. Também tem a opção da transportadora GLS na qual as entregas são entre 24 a 48h (dias úteis). Sempre que precise de algum esclarecimento ou ajuda estamos ao dispor através dos canais digitais whatsapp, redes sociais e chat no site, bem como em atendimento telefónico. Cumprimentos, Equipa Funtastyc
14/07/2023
 Avaliação verificada
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12/07/2023
 Avaliação verificada
Chegou depois da festa tentei telefonar nao há quem ajude mandei mail ninguém respondeu tentei falar com a transportadora ninguém ajuda muito desiludida agora o que faço com o que comprei??
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Resposta de funtastyc.pt
13/07/2023
Bom dia da Funtastyc, Não temos nota de qualquer tentativa de contacto ou email. Sempre que tenha qualquer dúvida pode falar conosco através dos canais digitais disponíveis, assim como por contacto telefónico. O tempo de entrega da transportadora MRW é de 48h a 72h, pelo que vemos a encomenda foi entregue nas 72h mantendo o tempo de entrega estimado. Se, ao receber o seu pedido, não estiver satisfeito, terá um período de quatorze (14) dias decorridos a partir da data de recepção para exercer o direito de devolução conforme condições gerais de compra presentes em: https://www.funtastyc.pt/content/2-aviso-legal-condicoes-gerais-de-venda. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do email apoioaocliente@funtastyc.pt. Cumprimentos. Equipa Funtastyc
12/06/2023
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11/06/2023
 Avaliação verificada
A minha encomenda não foi entregue
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Resposta de funtastyc.pt
12/06/2023
Bom dia Daniela, Agradecemos o seu feedback. As encomendas pela transportadora MRW levam entre 48 a 72h a ser entregues (dias úteis). Este é o tempo de entrega informado pela transportadora, porém sempre que por alguma razão a mesma não seja entregue dentro deste prazo deve entrar em contacto conosco para percebemos o que se passa junto da transportadora, sendo que neste caso foi derivado ao feriado de dia 8, estando a entrega dentro do tempo de entrega. Pelo que vemos a encomneda já se encontra entregue. Estamos ao dispor para qualquer questão sempre que precisar através do nosso chat no site, whatsapp, redes sociais e telemóvel. Boa semana, Equipa Funtastyc