funtastyc.ptOpiniões:
244 avaliações nos últimos 12 meses538 avaliações no total
Muito bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
a avaliação mais positiva
21/10/2023
Avaliação verificada
Do atendimento, não conseguia abrir conta no site porque dava me erro no formato do código postal, mandei mensagem via whatsapp e ajudaram me...
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a avaliação mais crítica
há 3 dias
Avaliação verificada
Sejam mais transparentes na informação disponibilizada ao Cliente!
Quando uma pessoa clica para encomendar guloseimas no vosso site deve aparecer automaticamente um aviso a dizer que a empresa só garante 1 mês de validade do produto.
Assim o cliente faz a encomenda informado, o que não foi o meu caso que só soube quando a encomenda chegou a casa e tive a desagradável surpresa dos produtos terem pouco mais que um mês de validade (recebi a encomenda a 12.04 e a validade dos produtos é de 31.05, como podem ver pela fotografia que tirei).
E não adianta dizer que podia ter perguntado, se não fazia a mínima ideia que era possível venderem guloseimas com pouca validade, pois foi a minha primeira encomenda e última.
E não devolvi pois já paguei portes para receber a encomenda, se pagasse portes novamente, não compensava financeiramente.
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Avaliações para funtastyc.pt
há 3 dias
Avaliação verificada
Sejam mais transparentes na informação disponibilizada ao Cliente!
Quando uma pessoa clica para encomendar guloseimas no vosso site deve aparecer automaticamente um aviso a dizer que a empresa só garante 1 mês de validade do produto.
Assim o cliente faz a encomenda informado, o que não foi o meu caso que só soube quando a encomenda chegou a casa e tive a desagradável surpresa dos produtos terem pouco mais que um mês de validade (recebi a encomenda a 12.04 e a validade dos produtos é de 31.05, como podem ver pela fotografia que tirei).
E não adianta dizer que podia ter perguntado, se não fazia a mínima ideia que era possível venderem guloseimas com pouca validade, pois foi a minha primeira encomenda e última.
E não devolvi pois já paguei portes para receber a encomenda, se pagasse portes novamente, não compensava financeiramente.
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Resposta de funtastyc.pt
há 2 dias
Boa tarde,
Antes de mais lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Informamos que garantimos no mínimo um mês de validade nos nossos produtos, mas o mais usual é que tenham entre 6 meses e 2 anos de validade. Essa informação está disponível nas perguntas frequentes da nossa loja online.
Caso o cliente necesite de mercadoria com muita validade, basta indicar ao realizar a encomenda ou pode sempre consultar o nosso apoio ao cliente através de whatsapp ou através do chat.
Qualquer outra questão pode entrar em contacto connosco através do email apoioaocliente@funtastyc.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funtastyc
01/04/2024
Avaliação verificada
Gomas duras, peganhentas e coladas
Na encomenda efectuada, as gomas não estavam em condições, vinham ainda nos pacotes de 1 kg fechados muito peganhentas, juntas, coladas.
Parecia que tinham sido submetidas ao calor.
As açucaradas estavam todas coladas umas às outras. As não açucarafas estavam muito duras.
Não esperava esta má qualidade, até porque conheço bem a marca da qual já sou consumidora em outras superfícies.
Não volto a encomendar.
O meu obrigada.
Maria Salsinha
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Resposta de funtastyc.pt
02/04/2024
Bom dia,
Por favor, sempre que um produto não esteja em condições na chegada pode e deve reportar a situação para podermos analisar e solucionar. Neste caso já entramos em contacto consigo e a situação já se encontra devidamente solucionada.
Obrigado,
Equipa Funtastyc
26/03/2024
Avaliação verificada
Embalarem melhor , um dia frascos saiu para fora então assim que abri caiu tudo no chão por estar a tampa aberta
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Resposta de funtastyc.pt
28/03/2024
Bom dia,
Em caso de que a mercadoria chegue danificada, ou aberta devido ao embalamento deve falar conosco através do nosso contacto apoioaocliente@funtatsyc.pt para reportar a situação e de forma a podermos solucionar ao cliente.
Estamos ao dispor,
Equipa Funtastyc
19/02/2024
Avaliação verificada
Chat Muito Prestável e Simpático
A ajuda proveniente do chat é maravilhosa, são rápidos, prestáveis e super simpáticos.
Tive alguns problemas com os email's (problemas da minha parte) e ajudara-me sempre a localizar a encomenda e dar uma previsão de entrega.
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24/02/2024
Avaliação verificada
O pacote de gomas estava aberto
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Resposta de funtastyc.pt
26/02/2024
Bom dia,
Antes de mais lamentamos a situação.
Sempre que a mercadoria não chegue nas devidas condições deve entrar em contacto conosco de forma a podermos solucionar a situação, pois o cliente não pode sair prejudicado.
Desta forma, já entrámos em contacto consigo e a situação já foi devidamente solucionada.
Obrigado,
Equipa Funtastyc
10/02/2024
Avaliação verificada
Baixar custos de envio
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05/02/2024
Avaliação verificada
A caixa da nutella vinha tudo aberto , mal embalado.
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Resposta de funtastyc.pt
05/02/2024
Boa tarde,
Tentámos entrar em contacto telefónico para solucionar a situação.
Sempre que a mercadoria não chegue nas devidas condições deve entrar em contacto conosco através do email apoioaocliente@funtastyc.pt e enviar foto da etiqueta branca da transportadora colada na caixa, e fotos do produto que chegou danificado, a fim de podermos tomar as devidas acções.
Cumprimentos,
Equipa Funtastyc
21/01/2024
Avaliação verificada
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Resposta de funtastyc.pt
22/01/2024
Boa tarde,
Conforme falado em conversa telefónica lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o serviço da transportadora GLS, de facto em termos contratuais não há nada que possamos fazer, porém pode sempre reclamar directamente na plataforma da transportadora sempre que o serviço não corra como o esperado.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
Equipa Funtastyc
14/05/2023
Avaliação verificada
Bom
É a minha segunda vez que compro na Funtastyc e a minha experiência foi sempre boa e as encomendas chegam muito rápido.
No entanto, desta vez eu comprei balões e o pacote chegou rasgado e alguns balões apresentavam defeito, mas acredito que seja algo excecional e que não voltará a acontecer.
Recomendo imenso esta loja!
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Resposta de funtastyc.pt
15/05/2023
Bom dia da Funtastyc,
Antes de mais agradecemos o seu feedback.
Sempre que por alguma razão algum produto não lhe chegue em condições por favor fale conosco.
Envie foto do produto/os danificados, bem como da etiqueta branca da agência de transportes presente na caixa, para o nosso email apoioaocliente@funtastyc.pt.
Aguardamos pelo envio para que possamos dar seguimento.
Obrigado,
Equipa Funtastyc
15/05/2023
Avaliação verificada
Bastante eficiência e rapidez!
Em relação aos artigos comprados e rapidez foi excelente.
O único senão foi a caixa vir ligeiramente aberta na zona da fita-cola
Se calhar o ideal é reforçar um pouco essas zona.
Masde resto excelente.
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22/06/2023
Avaliação verificada
A embalagem de Jojitos comprei vinha imcompleta a faltar 2 pacotes....
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Resposta de funtastyc.pt
22/06/2023
Boa tarde,
Sempre que por alguma razão lhe falte mercadoria deverá entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente para apoioaocliente@funtastyc.pt, ou através das nossas redes sociais para que possamos verificar e analisar a situação.
Neste caso a situação já foi esclarecida.
Ficamos ao dispor.
Equipa Funtastyc
04/11/2023
Avaliação verificada
Tudo bom. Encomenda bem embalada e chegou a tempo 😊
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25/10/2023
Avaliação verificada
Rapidez no envio e dia sem portes
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29/10/2023
Avaliação verificada
rapidez e facilidade
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24/06/2023
Avaliação verificada
Muito bom
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08/12/2023
Avaliação verificada
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04/11/2023
Avaliação verificada
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29/10/2023
Avaliação verificada
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18/10/2023
Avaliação verificada
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