PACOMARTINEZOpiniões:
499 avaliações nos últimos 12 meses1767 avaliações no total
Muito bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
a avaliação mais positiva
08/03/2024
Avaliação verificada
Super fácil de comprar e com bastante variedade de mais.
A qualidade não é nada de especial mas serve para malas de cabine.
Não são muito pesadas e são bonitas. Em relação à construção, é como 90% das outras marcas.
A minha mala chegou embalada perfeitamente mas tinha um arranhão (coisa pouca e fazendo uma viagem fica logo com marcas por isso não dei grande valor, apesar de ser uma prenda)
Tracking com alguma lentidão
Leia mais
a avaliação mais crítica
18/10/2023
Avaliação verificada
Registaram que tentaram entregar a encomenda e não foi possível mas eu estava em casa e não ouvi nada.
Leia mais
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
Avaliações para PACOMARTINEZ
14/06/2023
Avaliação verificada
Desde 11/6/2023, que me encontro à espera de resposta do vosso "Apoio ao cliente".
Mail enviado para : priscilla.oliveira@pacomartinez.com
Qualquer duvida ligar-me (00351 98216220).
Acho inademissivel o vosso apoio ao cliente NÃO RESPONDER.
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
14/06/2023
Boa tarde Sr. Antonio,
Estamos pendentes da confirmação dos dados da sua factura para enviá-la.
Ficamos à espera da sua resposta.
Muito obrigada!
Equipa PACOMARTINEZ.
13/09/2023
Avaliação verificada
Cancelamento de encomenda
Produto disponível para compra no site. Efetuada compra sem problemas, fiquei a aguardar o envio. 6 dias depois recebo um email a dizer que a encomenda seria cancelada por "grande demanda" e que não o tinham em stock. Muito mal gerido.
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
15/09/2023
Olá Sra. Mariana,
Lamentamos a falta de stock.
Esperamos atender-lhe melhor em outra oportunidade.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
14/06/2023
Avaliação verificada
Publicitação de artigos esgotados;
Ausencia de respostas a emails;
Atendimento antipático pouco solicito e prestavel nas lojas fisicas.
Infelizmente, neste momento nao recomendo a ninguem.
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
14/06/2023
Olá Joana,
Temos a resposta à todas as suas mensagem, a última mensagem foi respondida no dia 08/06/2023.
Conforme enviamos na última mensagem (08/06) o artigo está disponível no nosso site português e estavas a tentar comprar no site espanhol.
https://www.pacomartinez.com/pt/shoulder-cosido-aplique-asas-cadena.html
Sobre o atendimento na loja lamentamos muito que não tenha sido bem atendida.
Poderá enviar-nos uma mensagem com mais detalhes sobre o atendimento e loja que visitou para melhorar os nossos serviços. E-mail: atencao_clientes@pacomartinez.com
Qualquer questão adicional não hesite em contactar-nos.
Equipa PACOMARTINEZ.
07/08/2023
Avaliação verificada
Podem responder aos emails que são enviados.
Não enviaram uma única confirmação de reserva, não enviaram número de reserva, não respondem aos emails, não há forma de track o pedido.
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
09/08/2023
Olá Sra. Delizete,
Lamentamos o atraso na resposta ao seu e-mail.
A sua encomenda encontra-se na loja desde 07/08, enviamos nesse mesmo dia para si um e-mail de aviso via sistema.
Qualquer esclarecimento adicional contacte-nos.
Lamentamos os inconvenientes causados.
Equipa PACOMARTINEZ.
22/09/2023
Avaliação verificada
Acompanhamento das encomendas online. Fiz uma compra online e "perderam" a encomenda, sem avisar o comprador, se não entrasse em contacto iria ficar eternamente à espera.
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
25/09/2023
Olá Cristiana,
Lamentamos a falha no acompanhamento do estado da sua encomenda, estamos a melhorar o nosso site.
Esperamos atender-lhe melhor em outra oportunidade.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
01/09/2023
Avaliação verificada
Encomenda ainda se encontra a caminho no site, apesar de já terem passado os sete dias úteis de entrega na loja. Não voltarei a fazer compras online neste site.
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
03/11/2023
Olá Joana,
Lamentamos a falha da entrega da sua encomenda.
Esperamos atender-lhe melhor em outra oportunidade.
Equipa PACOMARTINEZ.
28/07/2023
Avaliação verificada
Perderam a minha encomenda e só me informaram porque enviei vários emails. Não têm contacto telefónico português, apenas espanhol.
Comunicar a avaliação
22/08/2023
Avaliação verificada
Demora na entrega.
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
15/09/2023
Olá Sra. Vania,
As entregas nas lojas demoram até 07 dias úteis em chegar no destino, conforme as condições que estão no nosso site.
A sua encomenda chegou na loja no dia 23/08.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
23/08/2023
Avaliação verificada
A encomenda não chegou, já mandei imensos e mails e continua sem resposta, sem encomenda, sem nada.
Comunicar a avaliação
22/08/2023
Avaliação verificada
A encomenda não chegou
E estou farta de enviar emails e ninguém me responde
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
15/09/2023
Olá Sra. Carla,
Lamentamos a falta de stock, o reembolso foi realizado no dia 22/08.
Esperamos atender-lhe melhor em outra oportunidade.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
16/08/2023
Avaliação verificada
Reembolso em falta
Não tinham minha mercadoria em estoque e até hoje não me fizeram o reembolso.
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
16/08/2023
Boa tarde,
Enviamos para si um e-mail com a confirmação do reembolso realizado.
Lamentamos os inconvenientes causados.
Equipa PACOMARTINEZ.
13/09/2023
Avaliação verificada
Ainda não recibí o meu pedido nem tenho noticias dele
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
15/09/2023
Boa tarde Sra. Alicia,
A sua encomenda estava na loja já há alguns dias e por erro não enviamos o aviso por e-mail.
Lamentamos os inconvenientes causados.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
ÂR
Ângela R.
Monção
23/08/2023
Avaliação verificada
Ainda não recebi a minha encomenda...
Comunicar a avaliação
02/10/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação
Resposta de PACOMARTINEZ
10/10/2023
Olá Ana,
Lamentamos que não esteja satisfeita com a sua compra na PACOMARTINEZ.
Poderá contar-nos mais sobre a sua compra através do e-mail atencao_clientes@pacomartinez.com
Agradecemos a sua colaboração.
Equipa PACOMARTINEZ.
14/08/2023
Avaliação verificada
Comunicar a avaliação