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naturitas.pt
Opiniões:

10 783 avaliações nos últimos 12 meses29 891 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
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Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
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Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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13/05/2023
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13/05/2023
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13/05/2023
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13/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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12/05/2023
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11/05/2023
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09/08/2023
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Naturitas bem, distribuidora mal

Da parte da Naturitas tudo correu bem. O problema que tive foi com a transportadora. O senhor que ia efetuar a entrega ligou-me a reclamar que já me tinha ligado do dia anterior e que não encontrava a minha rua, o que não é verdade pois não recebi nenhuma chamada e a 1ª que recebi atendi imediatamente. Mal atendi tive logo de aturar este discurso e, quando tentei explicar-lhe o caminho para minha casa, o senhor recusou-se a ouvir, e acabou por deixar a encomenda num café nas proximidades. Não me deixava falar e simplesmente anunciou que ia deixar lá, acabando por me vencer pelo cansaço. Não gostei da forma como falou comigo nem de ter de ir buscar a encomenda a outro sítio quando paguei por uma entrega em casa. Mas relativamente à encomenda em si estava tudo bem e de acordo com o esperado.
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06/12/2023
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Comparado com outros sites que vendem produtos parecidos o serviço é fraco

Comparado com outros sites que vendem produtos parecidos (exemplo a Girassol)a Naturitas oferece menos metodos de pagamento. Eu prefiro fazer transferência bancária. Também não oferecem entrega em pontos de recolha como é possível por exemplo na Nutribio, ou se eu não estiver em casa quando entregarem a encomenda o distribuidor da Naturitas não deixa nos ctt para se leventar depois. Mas o que mais me desiludiu foi que a encomenda foi entregue rasgada e uma caixa de suplementos estava aberta (ver foto em anexo). O distribuidor no ato da entrega disse- me que ele já tinha recebido a caixa assim e não se importou muito com esse fato. Estava com pressa. Após esta experiência com a Naturitas decidi que prefiro pagar um pouco mais por um produto e ter melhor serviço. Obrigada pela atenção!
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01/10/2023
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Demora na entrega, produtos estragados

Demora muitos dias a entregar e no verão com o calor os produtos andam muito tempo nas carrinhas a altas temperaturas. Já recebi um produto oxidado (OLEO FIGADO TUBARAO)que foi para o lixo pois não estava em condições de tomar cheirava muito mal. Desta vez não arrisquei e enviei os produtos para trás pois chegaram com 2 dias de atraso o que significa que tinham andado ao calor no minimo 48h, pois durante esses dois dias recebia mensagem da transportadora com a data e hora da entrega e não vinha ninguém e eu estive sempre em casa. Os produtos podiam já não estar em condições de serem consumidos novamente.Lamento esta situação pois era cliente assídua. Acho que têm que melhorar os prazos de entrega. Se calhar e um problema de transportadora.
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Resposta de naturitas.pt
02/10/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
29/08/2023
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Sadly I can no longer give Naturitas 5 stars. I have been a customer for some time. The products are good however recently the packaging of the products has resulted in a number of problems. My most recent order arrived with everything crammed into a box resulting in severe damage to several items. Also I inadvertently ordered a bar of chocolate as I wanted to try it. Only to discover there was an additional delivery charge of €3 more than the price of the chocolate! It arrived seperately several days after my order. Despite paying the extra fresh food delivery charge. The chocolate already had a white bloom on it from poor storage in the heat, I will definitely be reluctant to order from Naturitas again.
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Resposta de naturitas.pt
29/08/2023
Thank you very much for your comment. We are very sorry to hear that your experience was not satisfactory. Undoubtedly, it does not correspond to the level of service we want to offer to our customers, we will take note of what happened to avoid future mistakes. We remain at your disposal, best regards.