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Avaliações para naturitas.pt

4.68/5.00
Muito bom
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5.432 Avaliações verificados nos últimos 12 meses

80 %
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11.806 Avaliações no total
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a avaliação mais positiva


há 6 meses
Já fiz 2 encomendas com esta loja, correu tudo impecavelmente bem. Produtos bons e de qualidade, óptimos preços, muito bem embalados e chegaram em 2 dias úteis. A tranportadora utilizada é óptima (Paack), enviam email com data de entrega, permitem fazer o seguimento e informam inclusivé sobre as horas aproximadas de entrega da encomenda (normalmente não coincide muito mas não faz diferença porque informam por mensagem quando estão a caminho e ligam quando chegam à morada, IMPECÁVEL!). Além dos valores serem mais em conta ainda oferecem vales em determinadas circunstâncias e acumulam-se pontos em cada encomenda que podem ser descontados logo na encomenda seguinte! Vi imensas críticas sobre esta loja, mas fico muito feliz por ter arriscado porque fiquei mega satisfeita com os produtos e com todo o serviço inerente. Não precisei de contactar o serviço ao cliente portanto nesse pormenor não posso opinar. Tudo o resto, impecável.
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a avaliação mais crítica


há 6 meses
Fiz uma encomenda neste site na 6a feira do Black Friday aproveitando os descontos extra. Momentos depois recebi email da confirmação informando que dali a 2 dias uteis fariam a entrega, o que era perfeito, pois nos 2 dias úteis seguintes eu estaria de férias, fora do local de residência. Contudo a data da entrega não se concretizou, fizeram uma primeira tentativa de entrega no Domingo, uma segunda tentativa na 2a feira e a última tentativa na 3a feira, exactamente os dias que estive de férias... A encomenda foi devolvida e apesar das minhas reclamações, agora dizem para fazer nova encomenda... Pois, mas agora já não tenho desconto black Friday, certo? Esse facto para eles também é irrelevante... Poderiam ao menos aceitar agora uma nova encomenda com as mesmas condições, mas não! Não respeitaram as datas de entrega informadas previamente por mail. De outra forma eu teria recebido a encomenda. Enfim... Deixo aqui a minha experiência...
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Crítica
há 6 meses
Já fiz 2 encomendas com esta loja, correu tudo impecavelmente bem. Produtos bons e de qualidade, óptimos preços, muito bem embalados e chegaram em 2 dias úteis. A tranportadora utilizada é óptima (Paack), enviam email com data de entrega, permitem fazer o seguimento e informam inclusivé sobre as horas aproximadas de entrega da encomenda (normalmente não coincide muito mas não faz diferença porque informam por mensagem quando estão a caminho e ligam quando chegam à morada, IMPECÁVEL!). Além dos valores serem mais em conta ainda oferecem vales em determinadas circunstâncias e acumulam-se pontos em cada encomenda que podem ser descontados logo na encomenda seguinte! Vi imensas críticas sobre esta loja, mas fico muito feliz por ter arriscado porque fiquei mega satisfeita com os produtos e com todo o serviço inerente. Não precisei de contactar o serviço ao cliente portanto nesse pormenor não posso opinar. Tudo o resto, impecável.
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há 6 meses
Fiz uma encomenda neste site na 6a feira do Black Friday aproveitando os descontos extra. Momentos depois recebi email da confirmação informando que dali a 2 dias uteis fariam a entrega, o que era perfeito, pois nos 2 dias úteis seguintes eu estaria de férias, fora do local de residência. Contudo a data da entrega não se concretizou, fizeram uma primeira tentativa de entrega no Domingo, uma segunda tentativa na 2a feira e a última tentativa na 3a feira, exactamente os dias que estive de férias... A encomenda foi devolvida e apesar das minhas reclamações, agora dizem para fazer nova encomenda... Pois, mas agora já não tenho desconto black Friday, certo? Esse facto para eles também é irrelevante... Poderiam ao menos aceitar agora uma nova encomenda com as mesmas condições, mas não! Não respeitaram as datas de entrega informadas previamente por mail. De outra forma eu teria recebido a encomenda. Enfim... Deixo aqui a minha experiência...
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há 24 dias
Estou satisfeita de uma forma geral com os produtos adquiridos. No entanto, tenho alguns reparos / comentários a fazer: 1 - O suplemento "Citrato de Zinco" da marca Naturitas, quer os frascos de 60 quer de 120 cápsulas, tem a indicação no título do rótulo à frente de "50mg" e atrás na informação nutricional vem "15,50mg". É uma diferença abismal ter o VRN a 155% ou a 500%. Qual dos 2 é o valor correto? 2 - Quando enviam produtos refrigerados, a condensação ensopa e danifica a caixa de transporte. Aquando do envio de 1 pacote de leite biológico sem lactose (produto refrigerado) parecia que a embalagem tinha vertido e cheguei a pensar em devolver o produto (a caixa chegou furada e com fita adesiva a tapar o buraco e a parte de baixo da embalagem do leite cheirava a queijo). Afinal não foi preciso porque o produto estava bom para consumo. Há alguma medida que possam tomar para prevenir situações do género? Talvez possam embrulhar o produto refrigerado em papel/toalha absorvente e resistente, para que não se desfaça e para resguardar a caixa de transporte. 3 - Há cerca de um ano, houve uma encomenda que não foi entregue no prazo previsto, tendo depois sido devolvida devido a "incidente logístico com a agência de transporte". Por norma, não confio muito em compras online e devo dizer que a única razão para não parar de comprar na Vossa loja foi por o processo de devolução ter sido tão fácil e célere após a detecção do problema. Contudo, julgo que houve uma clara falta de comunicação entre a distribuidora MRW e a Naturitas. Quem é o responsável pelo controlo da entrega das encomendas? Tem de ser o cliente a avisar-vos que a encomenda não chegou ao destino passados 6 dias do recebimento do e-mail com a informação do envio? Regra geral, o cliente não gosta de estar "às escuras", principalmente quando já pagou. Mais vale informá-lo de que houve um problema e apresentar soluções alternativas de como podem proceder, do que não dizer nada e esperar que não reparem... Acima de tudo, deveriam ter sido vocês a entrar em contacto comigo e não o oposto. Tal demonstraria que se preocupam com o cliente mesmo no serviço pós-venda. Nós, clientes, gostamos que se preocupem conosco. 4 - Por vezes os filtros das pesquisas de produtos no Vosso site não funcionam corretamente. Por isso, deixei de os usar. Além disso, também já me aconteceu aparecer um preço na pesquisa e ao entrar num produto ter um preço diferente. De momento não consigo especificar nenhuma situação em concreto. 5 - Vocês têm alguns produtos específicos que não consigo encontrar em mais lado nenhum. Como já sou cliente há algum tempo, normalmente, aguardo e junto vários produtos em falta para ter direito aos portes gratuitos. Mesmo assim, acho que 49€ como limite mínimo é um pouco excessivo. Já recomendei a amigos alguns produtos adquiridos na Vossa loja (ex: patê de cogumelos, Ecovert, creme acne Naturandor) mas, como não conhecem mais nada do site, acho pouco provável que comprem, uma vez que não são bens de 1ª necessidade. Espero ter contribuído para Vos auxiliar na melhoria dos Vossos serviços. :)
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há 23 dias
Gosto da variedade e qualidade de produtos de que dispõem no site. Foi bom existir stock suficiente do que eu procurava e a entrega foi relativamente rápida. Contudo, e isto não tem nada a ver com a qualidade dos produtos, os pacotes de bebida vegetal que pedi vinham todos com uma poeira escura, no topo do pacote. Compreendo que seja algo natural de acontecer enquanto está armazenado, contudo é algo que reparei, menos agradável e que estou a passar-vos. Se sugerisse algo, seria envio gratuito para encomendas superiores a um valor inferior do que está definido neste momento, e promoções para compras de valores inferiores ao que têm praticado. Outro assunto, há umas semanas pedi ajuda para encontrar um produto com determinada característica, e o suporte disse-me que quando soubesse que produto queria, que lhes transmitisse para poderem averiguar se possuía essa característica. O que eu precisava era precisamente que me dissessem que produtos disponíveis no vosso site tinham aquela característica. Não foi de grande ajuda. De resto, gosto muito da vossa loja e desejo-vos muito sucesso! Obrigada!
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há 9 dias
Em minha encomenda anterior, nao encontraram a minha morada, apenas recebi sms dizendo que chegariam em minutos, mas nunca chegaram, portanto ja haviam vindo me entregar outras encomendas sem problema,deve ter havido um erro na morada ao digitar o endereço pois trocaram o codigo postal, um frasco de Floradix veio todo derramado e portanto pela metade, nao enviei foto porque nao consegui tirar as fotos do telefone para o computador e enviar, e comprei um triptofano da marca Plameca que e humanamente impossivel de engolir de tao imenso, mesmo cortando em 3 partes ele e muito grosso, essa marca, agora ja nao compro mais, peguei medo de ser todos enormes como o que comprei.Tbem tinham me dito que enviavam junto com a nossa encomenda amostrinhas de produtos para experimentarmos ja fiz varias encomendas e nunca recebi um sachet de cha de amostra, mas enfim, de maneira geral, e um bom site, o plus e que podemos pagar na contra entrega, por isso ainda encomendo , o que gosto muito.
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há 21 dias
I've ordered from this company a few times now. Everything arrives on time, good products and good choice. The website can be painfully slow (at least for me) but with patience it always loads up eventually. The orders always come from Portugal so no worry about customs etc. Definitely a regular customer.
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há 23 dias
Gosto muito da naturitas, tem uma vasta quantidade de produtos e marcas excelentes em suplementos, e gosto expecialmente da marca naturitas pela relaçao qualidade preço, nunca tive problemas com a entrega, que é sempre rapida e de confiança. Vou continuar sempre cliente.
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há 1 mês
Podem melhorar em reduzir a embalagem Na minha compra poderia ter sido usado um envelope Quanto há bolsa que acompanha o produto ser uns centímetros maior para facilitar no transporte visto ser muito estreita dificulta a retirada do produto para a sua utilização
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há 1 mês
Fiz a encomenda de manhã e ainda nessa manhã a encomenda foi enviada. Não paguei portes. Encontro produtos que só na Naturitas online consigo comprar e desta vez juntei à encomenda um champô que costumo comprar na farmácia e que foi substancialmente mais barato.
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há 14 dias
É uma página com uma enorme variedade de marcas e produtos que utilizo a um valor excelente! Aqui consigo encontrar produtos para cozinhar, suplementação que usamos, produtos para o corpo e rosto, e para a minha bebé. Gosto muito da Naturitas e recomendo!
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há 15 dias
O produto é excelente, apresentou ótimos resultados em pouco tempo, os dentes do meu cachorro estão branquinhos e limpos! A loja entregou o produto num bom prazo, sem qualquer problema. Apresentou preços melhores em relação à concorrência.
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há 18 dias
A Home Page é prática e contém informação útil enquanto que e a entrega foi pontual e com a informação do envio atualizada. Já faço uso do produto comprado a cerca de uma semana e também vejo benefícios. Estou satisfeito e recomendo.
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há 17 dias
A grande diversidade de produtos. O máximo de informação possível contribui para uma melhor apreciação. As recomendações das dosagens a aplicar ou a tomar e seus períodos de tempos deverão estar bem explícitas .
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há 14 dias
Correu tudo bem! Só falhou o facto de ter pago taxa para receber os produtos num dia específico e a entrega só ter sido feita no dia seguinte. De resto, tudo OK. Os melhores preços do mercado!
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há 18 dias
Gosto dos produtos. A entrega ocorre em bons prazos. Sugestão: por não fazer um acordo com a transportadora para recolherem as cai as de entregas anteriores e assim reutilizarem as mesmas?
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há 1 mês
muito rápido e variedade nos produtos. Deviam colocar as classificações dos protetores solares para sabermos quais os melhores, menos prejudiciais ao meio ambiente e à nossa pele.
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Ontem
Excelente atendimento ao cliente. Sra. Vanice muito me ajudou na finalizacao da minha compra por telefone. Entrega rapida e eficaz. Ja fiz 2 compras e estou muito satisfeita.
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há 23 dias
gostei da pessoa que me atendeu no mensseger do facebook, foi TOP 5estrelas! gosto dos produtos e vou recomendar a amigos e familiares para comprarem no Naturistas.
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há 3 dias
Para além de uma boa qualidade, todos os produtos encomendados - chegaram no prazo estipulado e em perfeitas condições. A primeira encomenda até trouxe um brinde.
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há 14 dias
A rapidez na entrega, a embalagem feita com materiais recicláveis, a variedade do catálogo. O que pode ser melhorado: o site é lento para consultas via iPad.
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há 21 dias
Do produto. O problema foi da entrega que não veio no dia marcado. Ficamos esperando o dia todo e o entregador informou que não havia me encontrado em casa.
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há 6 dias
A Naturitas é uma Empresa que nos transmite confiança, não só pela qualidade dos seus suplementos, mas também pela seriedade que trata os seus clientes.
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