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naturitas.pt
Opiniões:

10 832 avaliações nos últimos 12 meses30 033 avaliações no total  

4,61
Muito bom
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a avaliação mais positiva

29/08/2023
 Avaliação verificada
Gosto da variedade da oferta e da maioria dos preços praticados. Não gosto de não obter respostas elucidativas sobre certos produtos, que considero essenciais. E não gosto da experiência que tenho tido quanto à contabilidade e gestão dos pontos da colaboração que venho praticando, ao responder a perguntas sobre específicos produtos que eu própria consumo, perguntas essas feitas por outros clientes "naturitas". A disparidade entre a contagem dessas minhas respostas, feita pela Naturitas, e a realidade (de que estou segura) do número efetivo dessas mesmas respostas, é imensa e surpreendente.

a avaliação mais crítica

27/07/2023
 Avaliação verificada
Fiz uma encomenda julho 10, a Naturitas respondeu dizendo que vou receber num prazo de 3 ou 4 dias. Hoje e sia 27 de julho e ainda não recebi o meu encomenda. O transportador diz que não consegui encontrar o meu endereço, mas quando alguem procura no google maps o google diz exactamente onde está o endereço então como um transportador não consegue ? Depois varios vezes o tracking & tracing diz um dia para depois no este dia dizer um outro dia para a entrega. Até alguns dias atras o transportador diz que eles passavam na minha casa as 20:58 de noite e eu não estive na casa , mas estive ! Até meu carro parqeado no meu carport , bem visível da estrada. E depois mais 2 vezes que tracking e tracing faz me uma promessa de dia para entragar mas ninguem apareçe. Estou bem fartou disto. Vai ser ultima vez de encomendar alguma coisa de Naturitas. Eu ainda não recebi nada mas pagou no dia 10. Na minha opinião este transportador não preste. Cumprimentos
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Avaliações para naturitas.pt

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Repor
20/12/2023
 Avaliação verificada
Sou cliente à bastante tempo e desta vez a minha encomenda veio errada.Está a fazer uma semana e ainda não recebi a encomenda certa.Estou um pouco triste com a Naturitas.Acho justo uma compensação.
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04/08/2023
 Avaliação verificada

Paguei uma encomenda com o nº…50004532364844801

Paguei uma encomenda com o nº 50004532364844801, em 20/07/2023, até hoje ainda não recebi nada, gostava de saber por onde anda a respetiva encomenda, por isso não posso dar melhor classificação.
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02/08/2023
 Avaliação verificada
O envio de produtos frescos devia ser feito em embalagens que mantenham o frio. Alias é paga uma taxa quando se compra produtos frescos e não entendo para que serve se não é para isto que indico.
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02/08/2023
 Avaliação verificada
O envio de produtos frescos devia ser feito em embalagens que mantenham o frio. Alias é paga uma taxa quando se compra produtos frescos e não entendo para que serve se não é para isto que indico.
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11/08/2023
 Avaliação verificada
O problema está na empresa que contrataram para a entrega DPD. Ainda não recebi o reembolso através de transferência. Vão perder clientes por causa da incompetência da empresa transportadora.
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Resposta de naturitas.pt
14/08/2023
Prezado cliente , lamentamos o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o reembolso já foi solicitado tal e como lhe ifoi informado por email.  Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir. Com os melhores cumprimentos
11/11/2023
 Avaliação verificada

Péssimo serviço de entrega

Mensagens a dizer uma avaria no carro, que não tinha ninguém em casa - mentira! A encomenda veio numa caixa danificada e duas embalagens em péssimo estado, até as cápsulas estavam deformadas!
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Resposta de naturitas.pt
20/11/2023
Caro cliente, Lamentamos o incidente a encomenda. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter. Com os melhores cumprimentos
20/11/2023
 Avaliação verificada
A encomenda não chegou a ser entregue, informaram 3 possíveis razões sem certeza do que se passou e ainda aguardo o reembolso (1 mês depois da mesma ter sido feita, ainda é este o status).
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Resposta de naturitas.pt
24/11/2023
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Aguardamos seu retorno com os dados bancarios para reembolso. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter.  Com os melhores cumprimentos
16/12/2023
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latas amassadas

comprei e recebi 10 latas de leite em pó. 6 latas recebidas amassadas e a 4 latas muito amassadas. Enviei fotos dos produtos recebidos em 09/12/2023. Sem resposta por parte da Naturitas.
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01/08/2023
 Avaliação verificada
Tenho de esperar semanas pela minha encomenda, o meu endereço não é encontrado, a encomenda não está completa e o serviço de apoio ao cliente não é proactivo na procura de uma solução
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01/08/2023
 Avaliação verificada
Efectuei uma encomenda no dia 16,efectuei o pagamento a17 e ainda não tenho os suplementos nem o dinheiro, por acaso nunca me tinha acontecido nada mas agora estou super desiludida
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22/07/2023
 Avaliação verificada

Delivery

Your subcontractor paack has very poor service. I already waited a long time my order but it took even longer with paack. Why did you stop the delivery with mondial relay ?
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16/04/2024
 Avaliação verificada
Melhorar os prazos de entrega nas Ilhas, vergonhoso demorar quase 1 mês, quando existem vários voos por dia de Lisboa e Porto. Encomendas do Japão chegam numa semana.
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Resposta de naturitas.pt
26/04/2024
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimentos
02/10/2023
 Avaliação verificada
Eu não recebi a minha encomenda! Já perguntei para a Naturitas e ninguém me responde. Gostaria de saber se resolvem o meu problema ou se me devolvem o dinheiro!
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Resposta de naturitas.pt
10/10/2023
Prezada cliente lhe enviamos vários e-mails solicitando os dados bancários para proceder ao reembolso, já que foi devolvido por que a morada estava incompleta. Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente Pode fazê-lo enviando um e-mail para info@naturitas.pt ou através do chat em www.naturitas.pt. Cumprimentos.
21/05/2023
 Avaliação verificada
Recebi produtos totalmente diferente ao que paguei e até a data de hoje não recebi o meu produto pago. Infelizmente tive uma péssima esperiencia com a Naturitas.
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06/12/2023
 Avaliação verificada

Ainda não recebi a encomenda

Como é possível enviarem um questionário sobre uma encomenda que foi feita e paga e que ainda não recebi? Continuo a aguardar informação acerca desta encomenda.
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04/12/2023
 Avaliação verificada
O serviço de entrega é ineficaz e fantasioso. A entrega não foi feita, mas foi paga em 20 de novembro. Ainda espero uma resposta satisfatória da Naturitas.
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24/09/2023
 Avaliação verificada
Eu nem recebi a encomenda e estão a pedir-me avaliação…isto não faz qualquer sentido….vejam se me conseguem entregar a encomenda pela segunda vez sff
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Resposta de naturitas.pt
17/11/2023
 Prezado cliente, Verificamos que a sua encomenda foi entregue corretamente, esperamos que possa desfrutar da sua compra! Atenciosamente
27/10/2023
 Avaliação verificada
Pedi para alterar morada da entrega, o que nao foi feito e foi entregue a encomenda a outra pessoa. Fiquei sem a encomenda e sem o dinheiro da mesma
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18/10/2023
 Avaliação verificada

Nunca cheguei a receber a encomenda!

Nunca cheguei a receber a minha encomenda! Foi dada como extraviada e nem me responderam ao pedido de informação! Além de ter ficado sem o dinheiro!
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Resposta de naturitas.pt
01/12/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, Cumprimentos!
19/05/2023
 Avaliação verificada
Quero reclamar um item que vinha estragado enviei um mail e nunca tive resposta. Não está claro para onde escrever em caso de reclamações Obrigada
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