A empresa de entregas mandou-me uma menssagem anteontem a dizer que iria receber a encomenda entre as 11h15 e as 12h15. Até ao final do dia não tinha recebido nada.
No dia seguinte liguei para a distribuidora e questionei pela encomenda, disseram que tinha sido atribuido um cod. à mesma que e que tinha sido retida a pedido da Naturitas !
Liguei à Naturistas que confirmaram não ser verdade e que não teriam entregue porque não estava ninguem em casa.
Expliquei que vivo numa vivenda, trabalho em casa e que tenho caês que dão o alerta se alguem se aproxima, quanto mais se batessem à porta. Portanto ninguém chegou a vir cá sequer.
A Sr. Ikram (peço desculpa se estiver mal escrito) da Naturitas disse-me que ia corrigir imediatamente a situação e ia mandar entregar a encomenda o quanto antes.
Voltei a ligar à DPD que me disseram que iriam tentar entregar hoje dia 16 mas na realidade recebi a encomenda ontem. Com a caixa danificada e aberta mas com as embalagens intactas e com um pedido de desculpas do Sr. que a veio entregar pelo aspecto da caixa. Sem problema respondi eu.
Conseguiram transformar uma reclamação num elogio. Isso sim é trabalhar bem.
Decerto voltarei a comprar convosco.
Obrigado,
Eduardo Silva
Reclamei da entrega da encomenda em casa porque a transportadora DPD a deiou ficar num pickup point, onde não tenho acesso por circular em cadeira de rodas. Aliás, fiz a encomenda por um valor maior para evitar pagar portes e poder ser entregue em casa. Como a Naturitas nada resolveu com a transportadora DPD, ainda não recebi a encomenda que já paguei há quase 2 semanas. O que podem fazer é obrigar a transportadora DPD a fazer o trabalho deles, ou seja, entregar a encomenda na morada, tão simples como isso.
Comprei óleos de sésamo, rícino e amêndoa. Gosto dos produtos.. Parecem ser de origem natural.
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há 16 horas
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Vendas ilegais
Desde a minha primeira compra que peço fatura com número de contribuinte da minha empresa e além de não me darem fatura ainda pago o IVA , isso é ilegal, já mandei mail telefonei e dão sempre respostas sem intenção de ajudar.
Já mandei o VIES da comunidade europeia e nada não resolvem nada, sempre na ilegalidade.
É uma vergonha para uma empresa do tamanho da vossa.
Parece que compro coisas a bandidos.
Qual é o vosso problema em cumprir as leis?
Peço que resolvam toda esta situação rapidamente se não vou ter de falar com as finanças portuguesas.
Com os melhores cumprimentos.
Paulo dos Santos
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há 16 horas
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há 16 horas
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há 16 horas
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há 17 horas
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Os produtos são bons....tento aguardar…
Os produtos são bons....tento aguardar por promoções para ficar mais em conta
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há 17 horas
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Tem sido uma Empresa Magnífica.
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há 17 horas
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Produto de confiança
A Naturitas é uma marca de confiança. O Magnesio + Vitamina D3 + K2 é muito bom e tem uma ótima relação preço/qualidade. Já tomo há algum tempo e estou muito satisfeita.
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há 17 horas
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há 17 horas
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há 17 horas
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há 17 horas
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há 17 horas
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há 17 horas
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As encomendas demoram imenso tempo a chegar é lamentável que isto continua a piorar cada vez mais